骗子林某经常以“售后客服”的网名与网友聊天，企图通过远程协助在对方电脑里植入木马。
鞍山一位市民网上购物时，被人冒充网店客服将其银行卡里22.8万元转走。
该市民报警后，公安机关通过刑侦手段，将一对27岁的福建小两口抓获。
警方调取其通话信息时发现，短短两个月内，该小两口共有8800多条通话记录，遍布全国28个省市自治区174个城市。
令法官不解的是，在众多受害者中，仅有两人报案，其中这位鞍山市民被骗的数额最大。
骗子冒充客服人员“热情服务”感动买家
2012年8月的一天中午，吴小姐帮姑姑在淘宝网购买一件标价为100元的裙子，付款时用的是姑姑的储蓄卡。
提交订单没多久，吴小姐接到一个福建口音女子打来的电话。这位自称是客服的女子称，因为支付宝升级，订单没收到，需要吴小姐提供一份银行转账记录的截图来证明一下。吴小姐立即带着姑姑去银行打印记录。
下午4时，又一名自称客服的男子打来电话，称可以帮吴小姐使用K宝来支付。吴小姐不会使用K宝，男客服主动提出用QQ远程遥控帮她安装。男客服主动热情的服务让吴小姐备感信任。
软件安装完后，吴小姐又被要求转入2元钱升级款。坐在旁边的姑姑认为2元钱也不算多，就同意了。这笔钱刚转完，吴小姐姑姑的手机就收到短信提示，她的储蓄卡被人转走22.8万。再回拨男客服的电话，变成无人接听。吴小姐和姑姑发觉上当后，立即报警。
80后小两口 骗的钱都转入一网络公司
公安部门接到报警后，通过刑侦手段查到“客服”电话来自福建龙岩。很快，警方在一出租房内将林某和谢某夫妇抓获。
据了解，林某和谢某夫妇均27岁，福建龙岩人，两人有一个刚满周岁的孩子。谢某生完孩子不久，老公林某就外出打工近一年。孩子满周岁后，谢某投奔老公，一起做起“售后客服”。
被抓前，谢某冒充客服给吴小姐打电话，由于经验不足有时说不明白，她就改口：待会让客服经理跟你说。“客服经理”指的就是其老公林某。林某只有初中文化，诈骗淘宝买家的做法是他从老乡那学来的。他诈骗来的钱全部转入一家网络公司，充值点数后转为金币。吴小姐姑姑的22.8万元被转入网络公司后，经专人“洗钱”，最后林某只得到12.3万元。
法院开庭时，法官考虑谢某孩子还小，对其取保候审。为了争取宽大处理，林某的父母从亲戚朋友处借了不少钱替他返还受害人。妻子谢某开庭时哭着说，现在家里连给孩子买奶粉的钱都没有了。
行骗涉及28个省市区174个城市
鞍山市公安局刑侦部门调查发现，林某和谢某经常是一个省一个省地骗。比如说林某在一段时间内会集中搜索甘肃的淘宝买家，一旦有上当受骗的，他就会转移到黑龙江，再有上当的，又把阵地转移到山西，以此类推。而且每骗完一个人，他就换一个手机号。警方调查发现林某所拨打的手机号码涉及28个省、市、自治区174个城市，共8800余条。此案已成为公安部督办案件。
目前，经查实的诈骗案共有6起，涉案金额25万余元。但这6起中，只有2人报案，其中吴小姐的姑姑被骗22.8万元，另一位受害者被骗2500元。据了解，林某通过假冒客服诈骗对象远远不止这6人，许多受害者可能认为被骗数额不多而没有报案。
鞍山市铁东区人民法院一审以诈骗罪判处林某有期徒刑五年，并处罚金人民币20万元。判处谢某有期徒刑三年，缓刑三年，并处罚金人民币6万元。
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