在大家看来生意不好做，没有人买东西，自己就泄气了，但又没有想过仔细一些细节问题，往往你看不到，别人的细心之处，这样机会就不会溜走。
一个马戏团童工，负责在马西厂内叫卖小食品。但是每次看戏人不多，买吃的东西人更少，尤其是饮料，根本卖不掉。他想：送每一位买票观众一小包花生，吸引观众买票。为让老板同意，他拿工资做担保，赔钱就从工资里扣，赚钱就和老板对半分。
每次马戏演出他就在售票窗口叫卖:'看马戏免费送花生！”观众看有利可图，买票人比平时多，进场后，他又叫卖饮料。他悄悄在花生米里多加了盐，花生好吃了，观众口渴了，饮料生意越来越好了。
启示：舍小利得大利，换成大白话就是，先舍去一些，为换得更大的利润。放在竞争关系中，你先舍，顾客得到了，高兴了，信任了，就会长久到你这里来购买。看似吃亏了，占的是长长久久的大便宜。
故事二：
鸡蛋握在女人的手里
摩根是美国的大富豪，他年轻时携妻子闯荡美国之际还是个穷光蛋。为了生计，他和妻子开了一个杂货店卖鸡蛋。摩根卖鸡蛋时常常有顾客抱怨说他的鸡蛋小。
经过一段时间的观察总结，他便让妻子来卖鸡蛋，结果顾客不仅不嫌鸡蛋小，反而对摩根的印象和态度也大大改观了。
原因就在于，摩根的手又大又粗，使得鸡蛋相比之下就显得有些小了。
同样一个鸡蛋，放在一个女人纤细的手里和一个男人粗壮的手里，在购买者的视觉上，鸡蛋就不是同一个鸡蛋了。
启示：换个角度想问题，特别是要站住客户的角度看问题。
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