开网店感触:一定要对自己的宝贝有信心。当我们店长自己对网店的宝贝都没有信心的时候,你可想而知,你的生意肯定不会很好,因为你都不能有信心去说服顾客,所以一定要对宝贝有信心,对顾客要尊敬。
1、质量。作为一个卖家,货的用料、做工、款式,自己心里底亮。
2、价格。一分钱一分货,同行业里自己什么价位,个人心里也清楚.
3、诚信。卖良心货、卖地道货,不欺诈。
4、原图实拍。
所以我对自己货质量很有信心,客户基本是所见即所得,退货、抱怨的几乎没有。
当然,一样饭养百样人。受很多因素影响, 客户也许感觉 “想象”不如“预期”那么好。
我唯一 能做的是:建议亲到当地相关行业按我们的质量款式对比价格再下结论,有些很多在里料、内衬上用料不同,仔细对比。
如果破损,我们当然送公司鉴定,因为货出厂的时候全是质检过的,发货的时候也是经过2到工序,最后质检、妥善包装确定。
所以如果亲要退货,我们只能接受 款式不喜欢(邮费自付)、破损(鉴定为自然损坏后卖方承担邮费)、功能问题。
当然 平息买家怒气,我们只能说收货后3个工作日必复。
如果买家提出,质量问题或者款式问题 不愿意退货要求赠送或者减价。为了以后更好的为其他卖家服务,我们是坚持要求退回,查询问题的症结。亏得是邮费,但赚的是长久“信誉”。
对无理取闹,心存杂念的买家,我也会坚决维权。
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