医患本和谐隔阂要化解【3】

建议二：增加医疗投入

分级诊治的目的是为了让医疗服务资源能够最大限度地发挥作用，但是我国人口众多，目前的医疗服务从总量上来看，还有待增加投入。我国以仅占全球2%-3%的卫生资源维护着全球近五分之一人口的健康，供需严重失衡。

西安高新医院总经理王志峰提出：“医患矛盾实质上是社会发展矛盾在医疗服务行业的一种表现，是人们日益增长的医疗保障需求和落后的医疗体系这个根本矛盾造成的。”

石践副主任也认为，加大医疗投入，减轻患者的经济压力，提高医生收入水平，不要让搞专业的医生去算经济账。

建议三：依法解决医疗纠纷，推动医疗责任保险的普及

医疗暴力泛滥的根本问题，是法律的缺位。但凡暴力伤医，执法机关必须依法加大打击的力度，不能为了“维稳”随意妥协，这样不仅不利于医疗纠纷的处理，还会形成错误导向，让医暴有恃无恐，群起效尤。因此，安海燕呼吁将医患纠纷的解决纳入法制轨道，以法律手段解决纠纷，严厉打击暴力犯罪，才能使医患纠纷做到有法可依，有法必依。

此外，校长赵铱民认为：“医患纠纷难以化解的根子，还是责任和赔付问题。”他拿交通事故处理作比较：“为什么马路上司空见惯的交通事故，一般都能很快化解？重要的原因是：有保险。在医患纠纷中，要想方设法转嫁执业风险，减轻经济赔偿负担，医疗责任保险就是解决这个问题的一个非常重要的措施，也是全世界通行的、公认的有效方式。”

鉴于此，赵铱民建议下大力气推动我国医疗责任保险的普及。作为全国政协委员，他在全国政协十二届二次会议上提交了一份提案，建议政府实施医疗责任保险补贴机制，采取“三方分担法”解决医疗责任保险投保资金问题；制定强制推广普及医疗责任保险政策，保护医疗机构和医生的权益，分解医疗风险；扩大医疗责任险种，放宽保险范围，优化理赔程序，解决保险种类单一、医疗机构投保积极性不高、赔付程序繁琐等问题。

对于医院或医生在医疗过程中确实有过错和责任的，赵铱民认为，应该建立独立的第三方医疗事故鉴定评估或调解机构，这样就可以从制度层面解决医患纠纷。

建议四：医患之间增强理解和包容

3月29日，一名家长带着患病的孩子在西安市第四医院儿科输液室输液，因护士没有在输液时“一针见血”，这名家长便暴打护士。这则案例也着实让人深思，其实面对疾病，医生和患者只有加强沟通、建立信任、相互配合，才能实现治疗目的。

现实生活中，大多数患者没机会与医生长期接触，对医生的工作和生活状态了解甚少。在采访中记者发现，许多医生基本上一大早进诊室，到很晚才能出来，大部分时间顾不上喝水、上厕所，有的话一天要不停地重复几百遍，常常一再推迟午饭。患者如果对医务人员的工作多一分理解和包容，也就不会出现仅因为输液时未“一针见血”就暴力相向的案例。

对此，巩守平教授认为：加强医患沟通，是缓解医患摩擦的重要途径。医务人员在社会——心理——医学新的医学模式下开展医疗工作非常必要。我们不仅仅要在质量、服务、安全上下功夫，而且要进一步转换理念，多加强有效沟通，理解患者的心理状态，倡导医学人文精神。治疗前多讲几句，治疗后就会少很多麻烦，如果与患者沟通到位，即使治疗没有达到预期效果，患者也会给予理解。

省社科院石英研究员也表示：医患关系紧张的现状，有着复杂的社会原因。最主要的是相互之间缺乏信任。可以看到，医患矛盾的形成，既有患者及家属一方的误解、不理解，也确有个别医生医德、医术和责任心的问题，而医生一方的问题又与劳动强度过大、职业与技术的价值未能得到尊重和体现不无关系。

建议五：提高全民科学素养，建立理性的医疗期望

针对公众对于医疗结果的非理性期待，国家应该通过广泛的科普教育提升全民族的科学素养，在全社会形成“医学不是万能的，医生不能包治百病”这样一个基本共识。

最后，大众媒体应该自省自律。3月6日，国家卫生和计划生育委员会主任李斌答中外记者提问时说，2013年全国医疗卫生机构的门诊量是73亿人次，统计到的医疗纠纷是7万件左右。这个数据表明，医疗纠纷的比例低于十万分之一。可以说，医患纠纷不是医患关系的主流。

然而，有的媒体却对医患矛盾大肆渲染，加剧了医患双方的紧张感。采访中，巩守平、石践、长安大学文学艺术与传播学院副院长陈敏直教授都希望媒体多做正面报道，弘扬正能量，宣传医德高尚的先进典型，对不和谐事件不放大，冷静报道，以推动医患之间诸多问题的有效解决。

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建议二：增加医疗投入

分级诊治的目的是为了让医疗服务资源能够最大限度地发挥作用，但是我国人口众多，目前的医疗服务从总量上来看，还有待增加投入。我国以仅占全球2%-3%的卫生资源维护着全球近五分之一人口的健康，供需严重失衡。

西安高新医院总经理王志峰提出：“医患矛盾实质上是社会发展矛盾在医疗服务行业的一种表现，是人们日益增长的医疗保障需求和落后的医疗体系这个根本矛盾造成的。”

石践副主任也认为，加大医疗投入，减轻患者的经济压力，提高医生收入水平，不要让搞专业的医生去算经济账。

建议三：依法解决医疗纠纷，推动医疗责任保险的普及

医疗暴力泛滥的根本问题，是法律的缺位。但凡暴力伤医，执法机关必须依法加大打击的力度，不能为了“维稳”随意妥协，这样不仅不利于医疗纠纷的处理，还会形成错误导向，让医暴有恃无恐，群起效尤。因此，安海燕呼吁将医患纠纷的解决纳入法制轨道，以法律手段解决纠纷，严厉打击暴力犯罪，才能使医患纠纷做到有法可依，有法必依。

此外，校长赵铱民认为：“医患纠纷难以化解的根子，还是责任和赔付问题。”他拿交通事故处理作比较：“为什么马路上司空见惯的交通事故，一般都能很快化解？重要的原因是：有保险。在医患纠纷中，要想方设法转嫁执业风险，减轻经济赔偿负担，医疗责任保险就是解决这个问题的一个非常重要的措施，也是全世界通行的、公认的有效方式。”

鉴于此，赵铱民建议下大力气推动我国医疗责任保险的普及。作为全国政协委员，他在全国政协十二届二次会议上提交了一份提案，建议政府实施医疗责任保险补贴机制，采取“三方分担法”解决医疗责任保险投保资金问题；制定强制推广普及医疗责任保险政策，保护医疗机构和医生的权益，分解医疗风险；扩大医疗责任险种，放宽保险范围，优化理赔程序，解决保险种类单一、医疗机构投保积极性不高、赔付程序繁琐等问题。

对于医院或医生在医疗过程中确实有过错和责任的，赵铱民认为，应该建立独立的第三方医疗事故鉴定评估或调解机构，这样就可以从制度层面解决医患纠纷。

建议四：医患之间增强理解和包容

3月29日，一名家长带着患病的孩子在西安市第四医院儿科输液室输液，因护士没有在输液时“一针见血”，这名家长便暴打护士。这则案例也着实让人深思，其实面对疾病，医生和患者只有加强沟通、建立信任、相互配合，才能实现治疗目的。

现实生活中，大多数患者没机会与医生长期接触，对医生的工作和生活状态了解甚少。在采访中记者发现，许多医生基本上一大早进诊室，到很晚才能出来，大部分时间顾不上喝水、上厕所，有的话一天要不停地重复几百遍，常常一再推迟午饭。患者如果对医务人员的工作多一分理解和包容，也就不会出现仅因为输液时未“一针见血”就暴力相向的案例。

对此，巩守平教授认为：加强医患沟通，是缓解医患摩擦的重要途径。医务人员在社会——心理——医学新的医学模式下开展医疗工作非常必要。我们不仅仅要在质量、服务、安全上下功夫，而且要进一步转换理念，多加强有效沟通，理解患者的心理状态，倡导医学人文精神。治疗前多讲几句，治疗后就会少很多麻烦，如果与患者沟通到位，即使治疗没有达到预期效果，患者也会给予理解。

省社科院石英研究员也表示：医患关系紧张的现状，有着复杂的社会原因。最主要的是相互之间缺乏信任。可以看到，医患矛盾的形成，既有患者及家属一方的误解、不理解，也确有个别医生医德、医术和责任心的问题，而医生一方的问题又与劳动强度过大、职业与技术的价值未能得到尊重和体现不无关系。

建议五：提高全民科学素养，建立理性的医疗期望

针对公众对于医疗结果的非理性期待，国家应该通过广泛的科普教育提升全民族的科学素养，在全社会形成“医学不是万能的，医生不能包治百病”这样一个基本共识。

最后，大众媒体应该自省自律。3月6日，国家卫生和计划生育委员会主任李斌答中外记者提问时说，2013年全国医疗卫生机构的门诊量是73亿人次，统计到的医疗纠纷是7万件左右。这个数据表明，医疗纠纷的比例低于十万分之一。可以说，医患纠纷不是医患关系的主流。

然而，有的媒体却对医患矛盾大肆渲染，加剧了医患双方的紧张感。采访中，巩守平、石践、长安大学文学艺术与传播学院副院长陈敏直教授都希望媒体多做正面报道，弘扬正能量，宣传医德高尚的先进典型，对不和谐事件不放大，冷静报道，以推动医患之间诸多问题的有效解决。

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建议二：增加医疗投入

分级诊治的目的是为了让医疗服务资源能够最大限度地发挥作用，但是我国人口众多，目前的医疗服务从总量上来看，还有待增加投入。我国以仅占全球2%-3%的卫生资源维护着全球近五分之一人口的健康，供需严重失衡。

西安高新医院总经理王志峰提出：“医患矛盾实质上是社会发展矛盾在医疗服务行业的一种表现，是人们日益增长的医疗保障需求和落后的医疗体系这个根本矛盾造成的。”

石践副主任也认为，加大医疗投入，减轻患者的经济压力，提高医生收入水平，不要让搞专业的医生去算经济账。

建议三：依法解决医疗纠纷，推动医疗责任保险的普及

医疗暴力泛滥的根本问题，是法律的缺位。但凡暴力伤医，执法机关必须依法加大打击的力度，不能为了“维稳”随意妥协，这样不仅不利于医疗纠纷的处理，还会形成错误导向，让医暴有恃无恐，群起效尤。因此，安海燕呼吁将医患纠纷的解决纳入法制轨道，以法律手段解决纠纷，严厉打击暴力犯罪，才能使医患纠纷做到有法可依，有法必依。

此外，校长赵铱民认为：“医患纠纷难以化解的根子，还是责任和赔付问题。”他拿交通事故处理作比较：“为什么马路上司空见惯的交通事故，一般都能很快化解？重要的原因是：有保险。在医患纠纷中，要想方设法转嫁执业风险，减轻经济赔偿负担，医疗责任保险就是解决这个问题的一个非常重要的措施，也是全世界通行的、公认的有效方式。”

鉴于此，赵铱民建议下大力气推动我国医疗责任保险的普及。作为全国政协委员，他在全国政协十二届二次会议上提交了一份提案，建议政府实施医疗责任保险补贴机制，采取“三方分担法”解决医疗责任保险投保资金问题；制定强制推广普及医疗责任保险政策，保护医疗机构和医生的权益，分解医疗风险；扩大医疗责任险种，放宽保险范围，优化理赔程序，解决保险种类单一、医疗机构投保积极性不高、赔付程序繁琐等问题。

对于医院或医生在医疗过程中确实有过错和责任的，赵铱民认为，应该建立独立的第三方医疗事故鉴定评估或调解机构，这样就可以从制度层面解决医患纠纷。

建议四：医患之间增强理解和包容

3月29日，一名家长带着患病的孩子在西安市第四医院儿科输液室输液，因护士没有在输液时“一针见血”，这名家长便暴打护士。这则案例也着实让人深思，其实面对疾病，医生和患者只有加强沟通、建立信任、相互配合，才能实现治疗目的。

现实生活中，大多数患者没机会与医生长期接触，对医生的工作和生活状态了解甚少。在采访中记者发现，许多医生基本上一大早进诊室，到很晚才能出来，大部分时间顾不上喝水、上厕所，有的话一天要不停地重复几百遍，常常一再推迟午饭。患者如果对医务人员的工作多一分理解和包容，也就不会出现仅因为输液时未“一针见血”就暴力相向的案例。

对此，巩守平教授认为：加强医患沟通，是缓解医患摩擦的重要途径。医务人员在社会——心理——医学新的医学模式下开展医疗工作非常必要。我们不仅仅要在质量、服务、安全上下功夫，而且要进一步转换理念，多加强有效沟通，理解患者的心理状态，倡导医学人文精神。治疗前多讲几句，治疗后就会少很多麻烦，如果与患者沟通到位，即使治疗没有达到预期效果，患者也会给予理解。

省社科院石英研究员也表示：医患关系紧张的现状，有着复杂的社会原因。最主要的是相互之间缺乏信任。可以看到，医患矛盾的形成，既有患者及家属一方的误解、不理解，也确有个别医生医德、医术和责任心的问题，而医生一方的问题又与劳动强度过大、职业与技术的价值未能得到尊重和体现不无关系。

建议五：提高全民科学素养，建立理性的医疗期望

针对公众对于医疗结果的非理性期待，国家应该通过广泛的科普教育提升全民族的科学素养，在全社会形成“医学不是万能的，医生不能包治百病”这样一个基本共识。

最后，大众媒体应该自省自律。3月6日，国家卫生和计划生育委员会主任李斌答中外记者提问时说，2013年全国医疗卫生机构的门诊量是73亿人次，统计到的医疗纠纷是7万件左右。这个数据表明，医疗纠纷的比例低于十万分之一。可以说，医患纠纷不是医患关系的主流。

然而，有的媒体却对医患矛盾大肆渲染，加剧了医患双方的紧张感。采访中，巩守平、石践、长安大学文学艺术与传播学院副院长陈敏直教授都希望媒体多做正面报道，弘扬正能量，宣传医德高尚的先进典型，对不和谐事件不放大，冷静报道，以推动医患之间诸多问题的有效解决。

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建议二：增加医疗投入

分级诊治的目的是为了让医疗服务资源能够最大限度地发挥作用，但是我国人口众多，目前的医疗服务从总量上来看，还有待增加投入。我国以仅占全球2%-3%的卫生资源维护着全球近五分之一人口的健康，供需严重失衡。

西安高新医院总经理王志峰提出：“医患矛盾实质上是社会发展矛盾在医疗服务行业的一种表现，是人们日益增长的医疗保障需求和落后的医疗体系这个根本矛盾造成的。”

石践副主任也认为，加大医疗投入，减轻患者的经济压力，提高医生收入水平，不要让搞专业的医生去算经济账。

建议三：依法解决医疗纠纷，推动医疗责任保险的普及

医疗暴力泛滥的根本问题，是法律的缺位。但凡暴力伤医，执法机关必须依法加大打击的力度，不能为了“维稳”随意妥协，这样不仅不利于医疗纠纷的处理，还会形成错误导向，让医暴有恃无恐，群起效尤。因此，安海燕呼吁将医患纠纷的解决纳入法制轨道，以法律手段解决纠纷，严厉打击暴力犯罪，才能使医患纠纷做到有法可依，有法必依。

此外，校长赵铱民认为：“医患纠纷难以化解的根子，还是责任和赔付问题。”他拿交通事故处理作比较：“为什么马路上司空见惯的交通事故，一般都能很快化解？重要的原因是：有保险。在医患纠纷中，要想方设法转嫁执业风险，减轻经济赔偿负担，医疗责任保险就是解决这个问题的一个非常重要的措施，也是全世界通行的、公认的有效方式。”

鉴于此，赵铱民建议下大力气推动我国医疗责任保险的普及。作为全国政协委员，他在全国政协十二届二次会议上提交了一份提案，建议政府实施医疗责任保险补贴机制，采取“三方分担法”解决医疗责任保险投保资金问题；制定强制推广普及医疗责任保险政策，保护医疗机构和医生的权益，分解医疗风险；扩大医疗责任险种，放宽保险范围，优化理赔程序，解决保险种类单一、医疗机构投保积极性不高、赔付程序繁琐等问题。

对于医院或医生在医疗过程中确实有过错和责任的，赵铱民认为，应该建立独立的第三方医疗事故鉴定评估或调解机构，这样就可以从制度层面解决医患纠纷。

建议四：医患之间增强理解和包容

3月29日，一名家长带着患病的孩子在西安市第四医院儿科输液室输液，因护士没有在输液时“一针见血”，这名家长便暴打护士。这则案例也着实让人深思，其实面对疾病，医生和患者只有加强沟通、建立信任、相互配合，才能实现治疗目的。

现实生活中，大多数患者没机会与医生长期接触，对医生的工作和生活状态了解甚少。在采访中记者发现，许多医生基本上一大早进诊室，到很晚才能出来，大部分时间顾不上喝水、上厕所，有的话一天要不停地重复几百遍，常常一再推迟午饭。患者如果对医务人员的工作多一分理解和包容，也就不会出现仅因为输液时未“一针见血”就暴力相向的案例。

对此，巩守平教授认为：加强医患沟通，是缓解医患摩擦的重要途径。医务人员在社会——心理——医学新的医学模式下开展医疗工作非常必要。我们不仅仅要在质量、服务、安全上下功夫，而且要进一步转换理念，多加强有效沟通，理解患者的心理状态，倡导医学人文精神。治疗前多讲几句，治疗后就会少很多麻烦，如果与患者沟通到位，即使治疗没有达到预期效果，患者也会给予理解。

省社科院石英研究员也表示：医患关系紧张的现状，有着复杂的社会原因。最主要的是相互之间缺乏信任。可以看到，医患矛盾的形成，既有患者及家属一方的误解、不理解，也确有个别医生医德、医术和责任心的问题，而医生一方的问题又与劳动强度过大、职业与技术的价值未能得到尊重和体现不无关系。

建议五：提高全民科学素养，建立理性的医疗期望

针对公众对于医疗结果的非理性期待，国家应该通过广泛的科普教育提升全民族的科学素养，在全社会形成“医学不是万能的，医生不能包治百病”这样一个基本共识。

最后，大众媒体应该自省自律。3月6日，国家卫生和计划生育委员会主任李斌答中外记者提问时说，2013年全国医疗卫生机构的门诊量是73亿人次，统计到的医疗纠纷是7万件左右。这个数据表明，医疗纠纷的比例低于十万分之一。可以说，医患纠纷不是医患关系的主流。

然而，有的媒体却对医患矛盾大肆渲染，加剧了医患双方的紧张感。采访中，巩守平、石践、长安大学文学艺术与传播学院副院长陈敏直教授都希望媒体多做正面报道，弘扬正能量，宣传医德高尚的先进典型，对不和谐事件不放大，冷静报道，以推动医患之间诸多问题的有效解决。

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