占座网,大家都知道没做好。(参见佳铮这篇很好的分析文章
《胜负已分:占座只是百分之一的校内》)。吴文写于去年10月;半年来,占座又经历了12月的一次重大改版。(我认为是很失败的一次改版)。改版流失了一些用户,所以现在占座相比校内,可能情况更糟。
但为什么占座没做好呢?包括吴佳铮上文也有一些细节的分析,涉及产品和运营两个方面。但佳铮的分析略显过于细节,没能提纲挈领。我这篇文章试图对此做一些补充,归纳出3个关键点。事实上,我认为占座为什么没做好的几个关键原因,值得非常多的创业网站,尤其是社会化网络方面的创业网站借鉴。
一切都是从域名开始的。。。
占座网的域名zhanzuo.com非常非常不好。Zhanzuo对于平舌卷舌难以区分的南方人来说,几乎是不可完成的拼写。他有4种排列组合啊,老大!zhanzuo,zhanzhuo,zanzuo,zanzhuo!就以我个人来说,我从来拼不对。:(。每次拼不正确,都让我内心很烦躁,然后低声骂几句域名真是吃饱了撑的。这其实是一个非常小的运营细节。但是——这个域名的艰涩,会引发两个问题:1,域名是品牌的一部分,艰涩的域名对于品牌传播,至少不是好事;2,更关键的是,
艰涩的域名一开始就给了用户(至少部分南方用户)非常不好的用户体验。它让用户产生潜在的挫折感,也许用户自己都不能表述出来,但它就是一粒种子,隐藏于用户内心。同样以我自己来说,因为研究需要,我经常要访问一下占座,每次访问,那种不情愿的感受,就和小时候父母让睡觉前必须刷牙一样。所以如果不是因为研究,占座网就是发钱让我上去,我也不去啊。
细节的“种子”具有的就是强大的暗示的力量。更进一步我认为,所有的用户体验,其实都是“暗示”。
上面说的是第一点。而回到产品和运营这两个大的方面来说,占座又各存在一个关键问题。
占座的产品问题在于繁杂。旧版如是,新版也如是。举一个例子:新版占座有两个application,“群组”和“占吧”。为什么这样设计,我估计占座网的人是希望“占吧”更侧重为“个人”所拥有的group,可以“匿名”;而“群组”是“小圈子”所拥有的group,必须“实名”——也只能这样解释了,因为这两个application的用途,功能设计都差不多。但是这样的设计完全是站在站方的角度考虑。对于用户来说,我们假设他在3个方面具有表达的需求:个人,圈子和公共空间。占座的“日记”已经满足用户的“个人”需求了,“群组”已经满足用户的“圈子”需求了——用户根本不存在还需要额外的“占吧”的需求。
那么“匿名”是否是“占吧”成立的条件呢?那更不是了。因为你占座网既然要做实名社区,为什么又自己打架,非得再在内部搞一个匿名社区呢?那样来的流量,有用吗?非常非常之荒谬。
更进一步思考,为什么占座的产品很繁杂?答案很有意思,因为占座网在试图创新!谢文说过一句很精辟的话,大意是sns网站如果照抄国外网站,如果抄的用心,也能做出一个不错的产品。确实如此。而
占座网其实是国内类facebook的网站中,最少抄袭,最多原创的网站。但非常悲剧的是,客观的说,占座还不如抄呢。
所以为什么占座的产品不好,在于繁杂;为什么繁杂,在于
占座网团队在SNS方面并不具有创新的能力。创新是需要成本的。没有金刚钻,揽了瓷器活。砸了。
占座的运营问题在于
“自顶向下”的SNS运营。因为创新总是值得鼓励的,不容易啊,业界确实应该对真正的创新宽容一些。而真正值得反思的是占座网的运营——运营做的比产品更糟。
大约是06年下半年,我发现占座和团中央在联合搞一个活动,好像是优秀大学生评选什么的。我当即就说,完了,占座网没戏了。在大学用户群体里面进行推广,凡是想到走学校“官方”路线的,一定没戏。占座网团队原来做校园邮件的,他们有“官方”这方面的“资源”。但这些“资源”,对于他们现在做的校园SNS,其实不是他们的优势,而恰恰是他们的“劣势”。SNS网站一定不能“自顶向下”运营,必败无疑。原因我不详述了。
但后来,占座网在“自顶向下”运营的路上,一路高歌猛进。徐静蕾来了吧?但有用吗?呵呵。别说徐静蕾,现在的占座网,就是让cgx和阿娇过来实名注册,也只是热闹几天,不能真正做起来的。
占座网关键的失误,即是在06年下半年做的这个“优秀大学生”运营。其实当时校内也是刚刚被陈一舟收购,获得资金开始大规模推广。在关键的时候,占座网“自顶向下”;
校内网用“校园大使”而“自底向上”运营。两者胜负,当时已判。棋局在中盘已经结束了。
概述一下,占座网困境的最根本原因,就在于“自顶向下”的团队思路。(产品方面的若干“勉强”创新,其实也来源于这种思路)。这就是占座网现状,所有的为什么。
我个人对网站的评论,有一个很简单的标准:这是做网站的;这不是做网站的。而
“做网站的”一定一定一定需要是“草根”思路——即使你本人生活环境再怎么精英。比如周鸿祎吧,算业界大佬之一了;但是周鸿祎绝对是一个“草根”思路,否则做不出360;比如马云吧,算业界大佬之一了;但是马云也绝对是一个“草根”思路,否则做不出淘宝。
回头有空再写一篇,详细分析什么是“草根思路”,呵呵。。。说回占座网,因为春节前他们刚刚改版到新版,依旧很繁杂的一个产品。改一次版不容易,所以我估计,未来半年占座网的情况不会有根本性好转。
其实就是收官阶段了。这盘棋还下不下,意思都不大。
其他评论:
1、占座是先有VC后有站
2、呵呵,关于域名的细节挺有意思的。
不过运营思路,我倒觉得不是上下顺序的问题。
其实推广上他们都是校园大使这套思路吧,占座那个顶多是个event。
我觉得并不是占座推广做的不好
而是校内做得好,占了先机,并且让优势越来越大。
也说个细节,不管是不是抄袭,效果上xiaonei的UI还是比zhanzuo好。
3、不能够把握交友网站产品和运营本质,从而提炼出优秀的东西。这应该就是失败的根源吧
4、草根思路说白了就是“网民”思路,就是网吧里初中生小姑娘的思路,是大学财会系女生的思路,是40多岁少妇或妇女的思路。
还是那句老话,浮躁,不踏实
5、域名再不好也比搜狗好,搜狗可能的组合有sougou,sogou,sougo,sogo……
6、"草根思路"总结得不错。社会竞争大,生活压力大,任何人都想出点名了好挣钱。整个社会,草根最多,精英毕竟是少数。合乎草根心理需求的网站才可能赢得更多的用户。传统企业也一样,有的企业产品是针对大企业的(大件),有的企业作需求(数量上)需求更多的生活用品或者直接针对广大用户的终端产品。数量获胜。
不赞同关于官方的观点。与官方联合,一向是企业的重要手段,现在更是"商界、政界、学术界"强强联合。XN 曾经也作过关于希望工程的活动,好像是一毛钱买一个注册用户,太合算(以慈善的口号忽悠)。占座网的活动相当于偶尔的一次广告效应,很多学校都组织参加。应该有"校园代理"这样的长期营销。
7、校内做的“校园大使”传播方式很不错。占座的域名确实别扭。但“校内”在品牌上也同样有硬伤啊。
8、占座网在学校的宣传曾经火着一时,我每个宿舍都可以看到他们的传单,而且不时的有各种活动,很吸引人,但是同学们只是冲着活动的好处而去,证明它本身没有太吸引人的地方。
9、单说域名,相比校内我更喜欢占座这两个字,因为它有血有肉有情感。麦田老大说的拼音是个问题,建议占座网把相似拼音都买下,或者把ZZ.COM买下就好了。
10、局外人看局内人的事情,全都没说对。 占座失败的原因不是这些。
11、麦田从这个角度分析占座的失败(现在已经可以说他在校园SNS领域失败了)的原因是很有道理的,他的域名确实存在着问题,而且运营中犯的“自顶向下”的思路确实也是他最大的弊病。
我想想说说我自己的关于占座失败的一些看法:
1、创始团队的组合:他们的创始团队是夫妻俩,这样的组合在中国互联网史上就没有成功的先例,他们也不可避免的没有逃出历史的规律。
2、创始团队的风格:男主外女主内是中国的传统,但在占座里反映不出这样的传统,完全是母系社会;
3、管理风格:占座的领导只喜欢用自己喜欢的人,不喜欢用有能力的人。
4、创业目的:这是最主要的,通过对他们的长期观察,感觉创始人的创业目的并不是为了把企业做好,把网站做大,而是为了融资而作占座的,这就造成动机不纯,没有创业的激情。
12、1. 同意麦田的"团中央"事件推广是一个危险的信号,表明是在以销售的模式来做互联网
2. 最开始的那个团队几乎没有互联网运营经验,对付王兴的校内还凑合,但碰上陈一舟后就不成了
长期养着半死不活的eyou.com也说明些问题
1. 不会干净利落的做好一件事情
2. 甚至没有彻底了断的勇气
3. 衍生出做占座的时候没有破釜沉舟的决心
4. 影响现金流,最后动摇军心
总的来说,还是团队的综合能力不行,公司做不大
13、主要就是核心就是团队差距太大,一个根本没有互联网经验的团队和一个在互联网很多年的团队拼
14、我并不觉得创业动机不纯是核心原因。大家都是为挣大钱奔这条路来的,何以王兴和陈一舟能成功而占座失败?
夫妻俩创业这个事情本身也不是大问题,如果能有明确的职责分工和权利约束会好很多
要透过现象看本质,总不能用简单的“社交恐惧症”来解释一切吧
15、占座好象电信用户已经打不开了,可能钱真已经烧光了吧!占座是从上次alexa大规模清零开始的,其实占座的推广力度不否认,但大家都看的出刷了不少流量,排名下降,广告直接保证不了了。从此再没翻身,可能公司已经彻底放弃校园sns竞争了吧。其实咱们怎么讨论,只有张帆夫妇心里最清楚。互联网就是这样,必须谨小慎微。可怜的占座。目前最强势的还是校内,我过年回家好多学生都知道校内。
16、网络上夫妻档成功的挺多的吧?周鸿一不是么?当当的余国庆和俞渝等等