關於網路電話的點子，持續在全球發燒。從奧地利移居到矽谷的Jajah，讓使用者不必下載任何軟體（和Skype不同），直接拿起話筒就可以免費打長途電話，去年已累計取得近1000萬的創投資金，今年初用戶數在短短三個月內狂升67%，創立一年內即達200萬名會員，直接競爭者包括WebCallDirect等，而另一間瑞典公司Rebtel更猛，專攻讓人用手機打長途電話，價格比Jajah低，去年取得2000萬美元資金。另外一些創意還包括Grand Central用巧妙轉接方式，只要對方打它指定的號碼，使用者再也不會錯過任何電話。Roam4Free則讓你在全球65個國家都可以免費漫遊。而Jangl與Jaxtr提供網友一個ID，在不透露電話號碼的情況下還能互相打電話，並將widget附在自己部落格上面。這些所謂「利用網路打電話」的VoIP的廠商顯然並不被老大哥Vonage最近和Verizon的訴訟風暴給波及，個個愈戰愈勇，而它們無論是在資金、會員數上面也都繼續出現驚人的成績。
相較之下，另一批創業家從2000年以後便試著走另一條路，他們想把互聯網的「用眼睛看，用手操作」為主的使用模式帶到手機、手持式裝置裡，一開始是跳進去做手機的小遊戲，慢慢作到圖鈴、答鈴、聊天室。和網站比起來，手機軟體其實不怎容易製作，每隻手機螢幕按鍵皆不同，幾百種規格之下，一支一支各別最佳化挺費工夫，不過手機軟體倒有一個網站所沒有的好處，那就是它從第一位使用者開始就可以和電信公司拆帳，也就是說一開站就可以賺錢，不過，這點錢難以讓這些辛苦的創業家感到滿意，因為第一，費率無法收太高，第二，會員數也難以衝高，據了解，除了答鈴圖鈴這些內容服務加值產品外，其餘做其他手機創意應用軟體的，會員總數超過一萬名就要偷笑了，十萬名會員更是幾乎比天還高的門檻。以1萬名會員數來看，在台灣至少有100個貼文討論區已經超過這個會員總數，如果你拿網路的名辭「到達率」來看手機的會員數，以去年底台灣的手機用戶數總量為2325萬戶來計算，若只有1萬名會員，所謂「到達率」只有0.04%。
當「到達率」低的時候，以網路的思維出發，就是沒有把它的「網絡效應」(network effect)做出來。它不是遺憾，而是機會。手機天生也是網路的一種，雖然螢幕這麼小、雖然通訊費率這麼貴，應該還是可以想得出讓它像細菌般感染出去的「網絡效應」。而手機軟體創業家一直以來也都辛苦的在思考，但目前來看，或許是力道有點使不對地方？這個「值」加得可真辛苦。
弔詭的是，手機軟體是這樣的疲軟狀況，手機的機子本身，卻呈現另一種完全不同的景況，在新創事業中，我們看到「液晶面板」銷量雖多但不如預期，數位廣播與電視得仰賴政府介入幫忙賣，互聯網事業更在各國有快有慢，而唯一讓全球商人都沒有失望的，就是手機。原本大家以為手機要到2009年才會突破一年10億支的門檻，沒想到，這數字在去年就已經猴急的慌慌張張的達到10億支。而這份資料更有意思的排名宜蘭縣的2005年平均每戶家庭現代化設備，第一名是手機，有1.92支，打敗了冷暖氣機（1.7台）、彩色電視機（1.6台）、機車計(1.4台)、電話機(1.2支)、熱水器(1.1台)，遠遠超過家用電腦(0.67台)、汽車(0.71輛)、光碟機(0.42台)、數位相機(0.3台)、鋼琴(0.1架)、攝影機(0.04台)，由此可見，無論在鄉村還是城市，在老年還是少年，手機的威力簡直無遠弗屆了。
手機本身既然是這麼厲害的載具，你說，可不可以在這載具上辦出一場像互聯網一樣的「網路盛宴」，好好的來搞一場細菌式的人氣創意應用？當然可以！隨便引用數字來看，假如每個家庭平均都有近2支手機，有30%的家庭一家有3支手機的情況來看，我們甚至辦一個小小的社群手機站（SNS）給家人之間使用都可以。誰說一定要「用眼睛看、用手操作」，Jajah、Rebtel可不是靠「用眼睛看、用手操作」起來的。它們仍然停留在「聲音」。
有趣的是，這些搞「聲音」的公司，都將自己目前的快速成長歸功於「Viral」細菌般的行銷，細讀一下，發現它們所謂的細菌般的行銷，不過就只是「Ａ打電話給Ｂ，Ｂ看到Ａ的來電顯示怎麼是一個在地號碼，問問Ａ，Ａ就介紹Rebtel給Ｂ，於是Ｂ也變成Rebtel的客戶」，天啊，這哪叫「細菌感染」？這些搞VoIP的天生搭著電話的熱潮，根本從沒看過互聯網上面的使用者是怎麼互相交叉「感染」的，假如哪位創業家能「用正確的方式」把網路的感染力帶來手機界，將會多麼令人期待！
綜合這些分析下來，一個驚人的結論隱然成型：
第一，目前「聲音」方面的點子依然爆紅，而「用眼睛看，用手操作」的加值應用或內容的點子並不紅。
第二，以手機的超高普及率來看，若將互聯網上面的爆發力以「聲音 + SNS」的形式帶到手機上，有可能出現比網路還大的效果！
第三，目前在「聲音」方面還沒有SNS，這些搞聲音、搞VoIP的業者，皆不知道怎麼搞互聯網式的SNS。
第四，目前所有知道搞互聯網SNS的創業家，仍然全都困在手機內容加值服務產業裡，「用眼睛看、用手操作」，沒有人敢碰VoIP。
在資策會辦得很成功的Web 2.0創新服務點子大募集中，看到許多年輕創業家的點子，往往以網站開始規畫，到最後都會提到「有朝一日，會做到手機上」，希望利用手機，來讓這點子變成四處都可以使用，隨時都可以使用，但手機的M化、U化顯然並不是它最棒的地方，它最棒之處其實是，手機是一個「人人都可以使用」的東西。去年，我的80歲阿媽擁有了她的第一支手機，現在我們全家除了小嬰兒以外人人都有至少一支手機；所以手機可以這麼紅，也因此「聲音 + SNS」會是可怕的爆發力。或許創業家不要「想太多」，就把手機當作「行動電話機」來看，單純就是用它講電話，用聲音控制，用聲音玩耍。但別小看這「講電話」，它需要的是另一層的技術、另一批的合作伙伴，創業一開始就要打定主意，往那邊發展。
創業家這樣走，另外還有一個好處。最近和一些資深創業家（與創投）交換意見的經驗顯示，他們常常提到（並讚賞）關於「Skype」的點子，這和Skype的40億身價、它是200員工或被數位時代獨家報導並無直接的相關，而是這些資深「金主」並不知現在年輕人在玩什麼，但「打電話」這件事，他們自己每天親身體驗、身邊人也都在討論如何降低費率，創業家可考慮把點子轉成「聲音」，用電話去說，「聲音 + SNS」，在台灣或許還真的找得到創投資金。
voice+SNS是一種途徑，不過既（可能）需要voice recognition的技術，也需要社群經營能力，然而連Google也是用acquire的方式獲得這兩者，所以同時具備也不如想像的簡單。
如果要選一種，我會想開發前者，當其成為所有SNS ecosystem中的一環時，其本身的網路位置（business view）也提升了。
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