管理是企业永恒的主题，没有最好只有更好。今天的市场竞争是全方位的，产品不新不行、服务不优不行、质量不硬不行、品牌形象不亮不行、人才不强不行，……。况且，各类“黑天鹅”“灰犀牛”时常出现。作为管理者，时时放心不下，整天“抓耳挠腮”很正常。关键是要能在“抓耳挠腮”中抓住龙头干、揪住耳朵拧、挠到痒痒处、托着腮帮想。
一、抓住龙头干
龙头怎么摆，龙尾怎么甩。工作总是千丝万缕，管理不能陷于琐碎的矛盾和繁杂的事务中，眉毛胡子一把抓、苛求“面面俱到”的结果只会按下葫芦浮起瓢，越发手忙脚乱。我们必须学会抓主要矛盾与矛盾的主要方面，找准“突破口”，达到“牵一发而动全身”“落一子而满盘活”的决定性成效。要抓牢主攻目标。善于“弹钢琴”，安排部署要主次有别，推进落实要缓急有序，既主业主抓，也急事急办。要抓强主干力量。工作靠人落实，任务靠干完成。要遵循8020原则，重点把主干力量的积极性、创造性调动发挥好。要抓正主导风向。风气影响士气。管理要把严明纪律摆在突出位置，摒弃“宽松软”，落实“严紧硬”，营造出良好的干事创业的氛围。
二、揪住耳朵拧
树不修不直，人不教不才。“低老坏”问题总是频发，根源还是出在教育上。管理的过程也是教育人的过程，就得较真认真顶真，“揪住耳朵”抓，让干部员工感觉到“疼”、感觉到“痛”，长记性，真正树立起入心入脑的规范意识。必须耳提面命提要求，不放空炮。落实制度，要铁面无私；根除隐患，要铁腕治患；管住现场，要铁鞋踏破。必须耳聪目明查隐患，不留盲区。要时时眼光六路、耳听八方，要善于发现问题，从源头上解决问题，做好安全防范，不留隐患。必须耳熟能详宣制度，不挂空挡。进一步强化红线意识、风险意识、责任意识，切实把从严管理责任落实到各环节、各方面、全过程。
三、挠到痒痒处
管理的对象是人和事，其中管“事”也是通过管“人”来实现的，所以归根结底，管理的中心是“人”。人是讲感情的，人心换人心，你真我也真。管理者必须去了解群众、体贴群众、帮助群众，和群众以心换心、以心暖心、以真情换真情。要用良言热语叩开群众的心扉。只有叩开百姓的心扉，拉近彼此的距离，从而产生推心置腹的沟通。要用细心关爱拨动百姓的心弦。管理者要打动人，就必须“挠到人的痒痒处”、“帮在急需处”，让你的关爱符合其需要。要用实事好事进入百姓的心田。只有多办这些实事好事，才能真正赢得他们发自内心的支持和拥护。对于那些百姓希望办、具备条件办的事，应当毫不迟疑、尽心竭力去办。
四、托着腮帮想
思路决定出路，格局决定结局。柳传志先生曾说：治理一家公司是一个系统设计，应该系统思考。做管理是一个持续改进的过程，在改进迭代的进行中，深度思考始终是关键。一位合格的管理者，必须具备思考能力，而且要时时处处都要去思考。要常思做的对不对。方向错了，停下来就是进步。要始终争取自己是在做正确的事和在正确地做事。要常思做的好不好。虽然说条条大路通罗马，但其中有大路小路之分、近路远路之别、好路坏路之差，选择走合适的路当然效率会大增。要常思下步怎么做。预见未来才能遇见未来。管理者必须要能居安思危、未雨绸缪，努力抓住事物发展规律、踏准时代发展的节拍。
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