美国管理学会主席劳伦斯·艾帕雷讲过一句话:管理不是管物,而是开发人才。一个领导人的责任就是培养他的员工,帮助他们发展才能,完成工作。任何一个显赫的家庭,任何一个卓越的团体,都不会只是因为有一个优秀的领导者,在他的身后往往有一个优秀的群体在支援他。与其独木难支,不如为下属营造尽可能宽松的发展环境,让他们尽展才华,才更显相得益彰。为将者,只识冲锋陷阵;为帅者,方能运筹帷幄,知人善任。
人们总希望得到信任。正像一位企业家所言,你必须信任你的员工。如果你做不到这一点,则只说明你喜欢用不真实的骗局来保护你自己,但这并不能保护你的事业。人们只会遗弃你的事业。人们一般都会明白他是否受到了信任。
一家汽车配件生产公司就将其车间里的时钟取走,而所有的工人都实行计件工资制。每个人都被编在以10人为单位的生产小组里工作。班组里的成员这样一来就得相互负责。比如,你要是因病或其他什么的耽误了工作,你的那份任务就得由班组里的其他人来完成。这种信任换来了极好的效益。这家公司在10年里由一张白纸起家发展到如今销售额达3000万美元的规模。而且员工一旦受到信任与重视,会为企业发展提出好建议。
另有一位高级乡村俱乐部的总裁,对会员们洗过澡后顺手将高档洗发精带回家感到很头疼,他想过各种各样的办法,试图解决这个问题,但却发现任何办法都可能会冒犯会员。最后,他问更衣室管理员有没有好办法,结果对方回答:“您放心,他们再也不会这么做了!”总裁又问他有什么好主意,管理员说:“很简单啊,我只要拿掉盖子,谁会想拿没盖子的洗发精!”
不仅如此,少头绪、高效率,也已越来越成为企业快速发展的动力。因为人们不喜欢繁文缛节,而喜欢简单、明快。一线的员工最清楚哪些环节是多余的,也最清楚市场何时是疲软了,应该削减生产。有人曾经做过试验,即取消公司的秘书人员。同时,为那些要求配备秘书的人配备一台电脑终端,使他可以自己处理要做的工作。在苹果计算机公司,每个人都亲自回答自己的电话,没有秘书代劳。连高层经理人也不例外。公司里几乎看不到打字员,都是自己上电脑准备资料及文件。而且,人们也越来越看重在更加良好舒适的环境中工作。随着电讯和电话会议系统的发展,网络、传真等先进设备的出现,以及快递的产生,成套的文件或物件可以迅速被传递到任何角落,因而,公司设在拥挤不堪的繁华闹市的时代已经变得非常遥远。公司已由人们随心所欲地遍地开花。谁不希望工作中有一个优雅舒适的环境呢?这至少对其日复一日的单调乏味的活动是一种补偿。此外,人们还喜欢有种“家(续致信网上一页内容)庭归属感”,但公司的规模越大,这种家庭的温情感就越难以形成。除非各个工作小组能够充分独立地发挥作用。因而一些成功的企业十分注重保持着一种“家庭感”。人们互相帮助,就像兄弟姐妹一样。这里人们的心情也是乐观活泼的,抑或是在销路不畅时也没有失落感,而是认为孕育着新的希望。而且人们大都喜欢有足够的闲暇时间。一家公司就在夏季实行缩短了的工作制度,叫做“非常规作息制”。即员工实行早6:00上班到中午12:15就下班。这个计划看样子也极有成效。该公司的营业额从1980-1984年期间翻了一番。同时,人们往往会对额外得到的酬劳感到特别的欣喜。一家公司在一位员工完成了任务后,奖励他一张价值800元的本市最好饭店的就餐券。他带着妻儿共享了这顿晚餐。第二天很是感激地说:“多谢了,我们从来没有去过那么豪华的地方就餐。”另一家软件公司,在一次假日庆典中安排所有的职工到一乡村酒吧用餐,而且只要人们愿意还可以在那里免费住上一宿。因而要注重人性化管理,尊重信任你的员工。
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