曾子曰：“吾日三省吾身；为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”大概意思是说我每天用三件事反省自己：替人谋事有没有不尽心尽力的地方？与朋友交往有没有不诚信之处或欺瞒之处？老师教导的知识有没有做到复习和练习？”
这“三省”说了两个方面，一是修己，一是对人。对人要诚信，诚信是人格光明的表现，不欺人也不欺己；替人谋事要尽心，尽心才能不苟且，不敷衍，这是为人的基本德性。修己不能一时一事，修己要贯穿整个人生，要时时温习练习旧经验，求取新知识，做到知行合一，不能停下来，一停下来，就会僵化。
我认为店长更应该每天反省自己的工作，这样才能不断进步。如果门店工作氛围不积极，那就要先想想自己有没有保持激情的状态？晨会有没有用心去开？晨操有没有坚持并不断创新？生意不好时有没有在员工面前唉声叹气？是否因为一些小事影响了自己的心情？
如果门店员工不团结，那就思考自己是否起到了员工沟通桥梁的作用？有没有做到有效的解决员工之间的矛盾？有没有经常为员工创造共同的经历，建立深厚的友谊，开展团建活动让团队凝聚力不断提升。
如果门店员工责任心不强，那就要先思考自己的责任心怎样？该怎样去引导？如果某个员工执行力差，那就要先思考自己是不是在安排工作时和员工沟通不明确或是传达不清晰？如果整体执行力差，就要考虑制度是否有问题？
或者有没有给出工作完成的明确标准和要求及完成时间？在执行过程中是否进行了有效的监控？或者员工有没有具备完成这项工作的能力，该怎样去培养？或者是不是自己还没有足够的威信，又该怎么改进？是不是自己的人格魅力和能力还有很大的提升空间？
如果某个员工情绪糟糕，那就要先思考是不是自己管理方式的原因，该怎么改进？关心员工做得够不够到位？
如果员工的能力上不来，那就要反思我们带教的方式对不对？学习的形式是否需要调整？能不能把培训做得员工更容易接受？
如果新员工总是离职，那就要想想是不是对新员工不热情，团队氛围好不好？关心照顾有没有做到位？该怎么改进？
如果门店卫生总是很差，那就要先思考是不是自己没有以身作则？或者布置了卫生安排，却没有及时督导检查以引起重视？或者在工作中是否培养了员工注意细节的习惯？
如果业绩下滑了，那就看看产品结构是不是合理？服务做到位了吗？竞争对手调查了吗？老顾客维系工作有没有坚持做？如果坚持了，那是否是严格按标准和流程做的？
……
你肯定会说做到这些太难了，我也这么认为。但我没有要求你现在马上立即就能全部都做到。重要的是每天都要进步一点点，只要坚持了反省、总结、提升，其他的就交给时间。人的一生就是不断反省，不断改进，提升进步的过程，最怕不知不觉、随波逐流葬送一生！
工具：利用PDCA法则不断总结提高自己 所谓PDCA，即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、行动(Action)。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。
步骤二：分析产生问题的原因︰找准问题后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。
步骤三：要因确认，区分主因和次因是最有效解决问题的关键。
步骤四：拟定措施、制定计划（5W1H）即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）？措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。
步骤五：执行措施、执行计划︰高效的执行力是组织完成目标的重要一环。
步骤六：检查验证、评估效果︰'下属只做你检查的工作，不做你希望的工作'。IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。
步骤七：标准化，固定成绩︰标准化是维持门店治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是治理水平不断提升的基础。
步骤八：处理遗留问题。所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。
采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，在工作中不断提高自己，赋予每一段时间以相应的价值，有一天你就会发现自己可以做到举重若轻了。千万别幻想速成或不劳而获，要知道“罗马不是一天建成的”，请相信坚持的力量；天下没有免费的午餐，请相信付出才有收获。我经常对我女儿说，任何一位老师就算水平再高，也代替不了你的努力与勤奋。
“做人晶莹剔透，做事水滴石穿”，如果你懂了，恭喜你找到答案了。
您在门店经营管理中遇到的绝大部分问题，我在工作中几乎也遇到过。而且找到了解决的方法，并在多家手机连锁实践后实现了业绩的增长，您只需要学完坚持照做就能拿到结果。
但我还是要提醒你在决定前一定要问清楚自己三个问题。首先是你改变的欲望足够强烈吗？其次是你真的愿意学习成长吗?最后你有一定会听话照做并坚持的决心吗？如果都是肯定的回答，那就赶紧报名吧！“临渊羡鱼，不如归而结网”！我相信行动的力量，你呢？谢谢您推荐身边的朋友关注我的公众号！让我们一起加油，每天进步一点点！
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