【整体管理】引子

理解卓越，追求卓越

　　为什么有的企业占地千亩，厂房高大，设备先进，员工训练有素，却连年亏损?

　　为什么有的企业只是皮包公司，一无厂房，二无设备，三无专利技术，却利润丰厚?

　　为什么山姆·沃顿从一个小镇的超市起家，能够做到市值二千亿多美元、拥有4000多家门店的全球超级企业?

　　为什么美国最大的能源交易商，市值曾高达800多亿美元的美国安然公司，却在短短几个月内暴跌至2亿多美元，被迫破产倒闭?

　　企业和人一样，既有无限发展的潜力，也有随时死亡的可能。人不可貌相，企业更不可貌相。小个子拿破仑统帅千军、横扫欧洲，残疾人罗斯福领导美国、走出困境。伟大的事业靠的是伟大的头脑，而不是伟岸的身材，高贵的出身，这本来是常识。

　　但是，到了企业界，人们常常犯糊涂。无论是商学院的教授，还是商业杂志的记者，都只能看到企业的厂房、生产线、设备、产品，只能看到眼前的生产秩序和制度，却看不到企业家的头脑，看不到企业家头脑里的无形企业。股东无论大小、基金无论封闭开放、证监会官员无论地位高低，眼睛都只盯着看有形的产品、有形的利润、有形的资产负债率和流动资金周转率。看到一时的利润，就一哄而起，抢购股票;看到一时的亏损，又落井下石，树倒猢狲散。多少路演出色、股票发行成功的企业很快就陷入亏损，被贴上ST、PT的标签?

　　在这种气氛中，连企业家自身都犯糊涂，急于看到眼前的、有形的成功，急于投资项目，急于引进人才，急于提升销量，急于投放广告。结果呢?投资项目屡屡被套，引进的人才成为盗才，销量上升赶不上成本上升，广告投放喂肥了中央电视台。正是在这种左冲右突中，许多企业家逐渐迷失方向，走上邪路，钻法律空子，营政治关系。风光的生活来得快，去得也快。忽然某一天，资金链断裂，关系链断裂，法网恢恢，疏而不漏，成为阶下囚。

　　“太阳”下山了，

　　“巨人”倒下了，

　　“飞龙”折翅了，

　　“三株”入土了!

　　实际上，长期来看，企业是企业家的产物，而不是某个项目可行性报告的产物，也不是某种治理机制的产物。回到1984年，有多少家国有企业、集体企业、乡镇企业?有多少个“钱途可观”的项目?有多少条技术先进的流水线?有多少份数据详尽的可行性报告?但是，绝大部分企业缺乏像张瑞敏这样的企业家，经营状况随着市场风浪起伏，随着企业领导层的争权夺利波动，随着企业家自身的情绪、兴趣而漂浮，20多年后，这些企业大多数还在原地打转转，时好时坏，起色不大;大量的企业破产、倒闭了。少数企业曾经红火一时，但又衰落了。只有像海尔那样的极少数企业真正成长起来了。海尔为什么?因为有张瑞敏。古人说得好：“世必有非常之人，然后有非常之事;有非常之事，然后有非常之功。”正是张瑞敏这个非常之人，成就了海尔这件非常之事。正是张瑞敏过人的意志、毅力、事业心和智慧，使海尔能够抓住一次又一次的机遇，避开一个又一个的风险，凝聚一批又一批的人才，形成一个又一个的生产基地，造就海尔的品牌。

　　有人会说，这样的企业是人治的企业，而人治的企业早晚是要人亡政息的。所以，还是建立健全的三权分立的治理机制，可以保证海尔的长治久安。

　　但是，三权分立的治理机制只能让企业不犯明显错误，只能让企业领导人不至于化公为私，却不能让企业找到正确方向，形成强大的凝聚力和战斗力。20多年前的海尔没有“健全的治理机制”，却有一个出色的领导人，所以一个集体小企业成长为一个国际性的大企业。20多年以后，海尔有了“健全的治理机制”，但如果张瑞敏领导能力不足，抗干扰能力下降，控制力削弱;如果海尔的领导层进取精神衰退，争权夺利抬头;那么，国际性的大企业也可能重新瓦解，分裂成无数小企业。

　　重要的是，当我们把眼光只投向“健全的治理机制”时，企业家头脑中的无形企业的重要性便被忽略了，企业家不是更懂得经营企业了，而是更依赖“治理机制”了，更依赖外部专家了，企业家将逐渐丧失了企业家的创造力和生命力，成为三权分立治理机制下的企业官僚，擅长玩弄分权制衡的权力游戏。

　　更重要的是，“健全的治理机制”把企业家引向一个不切实际的话题：怎样追求基业长青，长生不老?实际上，企业和人一样，都是要死的。作为企业家，我们真正能够关切的，不是企业能不能长生不老，而是企业能不能长寿;不是企业会不会人亡政息，而是怎样培养、选择接班人，使企业之政能够尽可能延续。

　　对于一个正在市场风浪中苦苦挣扎，在企业组织建设中焦头烂额，但又有强烈事业心的企业家来说，真正的问题是怎样捕捉市场机遇，形成发展战略，带领经营团队，完善企业内部制度，开发利用新技术，挖掘企业内部潜力。这个过程需要20、30年时间，可能创造出世界一流的大企业来，消耗着企业家的绝大部分心血。至于说这样的世界一流的企业怎样长生不老，这既不是企业家的当务之急，也不是企业家的所能控制的、所能考虑的。

　　更进一步，当一个企业家真正能够将全部心血放到企业经营中时，完全有可能够带出一个同样敬业、同样有责任感、同样有能力的经营班子，从中找到一个或二个不太差的接班人，使企业能够顺利完成交接班。也就是说，不考虑基业长青问题，基业很可能比较长青;天天考虑用一套什么“健全的治理机制”来保证基业长青，企业很可能死在眼前。事实上，在现实企业经营中，哪一个企业的领导层天天想着权利分配和制度健全，这个企业就死亡。哪一个企业的领导层团结一心，不太计较权利分配和制度健全，这个企业就有着勃勃生机，就能够茁壮成长。

　　有人可能会说，事业心、敬业精神、责任感，这些东西靠不住啊，这些东西是稀缺资源啊，做企业不能依靠这些靠不住的东西啊!

　　卓越的企业就是靠这些普通人看来靠不住的东西。卓越的企业家就是能够将事业心、敬业精神、责任感发掘、调动到极致，将靠不住的东西变得最可靠的东西，创造出人间奇迹来。奇迹是稀缺资源的组合。如果任何一个人靠一套“健全的治理机制”就能带出卓越的企业来，那么，数以千万计的企业就都能成为卓越企业了。所以，当普通人评论沃尔玛的成功，赞美其卫星传输的物流信息系统时，卓越者看到山姆·沃顿带出的领导团队和企业内部制度。当普通人评论海尔成功，看到海尔的规章制度和日事日毕的标语口号时，卓越者看到张瑞敏的事业心和能力。

　　有人可能会说，你这是英雄史观，你这是唯心主义，你这是突出个人作用。沃尔玛的百万员工的作用到哪里去了?海尔几十万员工的作用到哪里去了?离开了卫星传输的信息系统，离开了计算机和互联网，沃尔玛能管理得了全球4000家门店吗?离开了改革开放提供的大环境，离开了家电业一日千里的技术进步，能有海尔的成功吗?

　　不错。但是，同样的科技环境，同样的法律和政策环境，同样的全球化浪潮，为什么出来的是沃尔玛、海尔?为什么是沃顿和张瑞敏，而不是别人，能够将数百万、数十万的员工组织起来，形成一个庞大的生产、销售网络?具体到每一个门店，每一个柜组，每一台货车，每一块钱的利润，可能都没有沃顿什么事，事实上，沃顿在1992年就死了。但是，没有沃顿带出来的团队，没有沃顿建设的制度基础，能有这一切吗?沃顿的作用有点像沃尔玛的太阳。太阳看上去什么都不干。对地球上的每一棵树、每一片叶子作解剖切片，作化学分析，里面只有碳、氢、氧、氮、磷、钾，没有任何太阳的成份。但是，地球上的每一片叶子都离不开太阳。太阳落山了，植物暂时还能生存、还能生长，但是，如果太阳长期不出来，再肥沃的土壤、再温暖的气候，也生长不了植物，地球将一片死寂。沃顿走了，但给沃尔玛留下若干小太阳，可以继续照耀沃尔玛的土地。如果这些小太阳一个个相继熄灭，把精力都用到怎样转移企业资产，怎样争权夺利上，那么，无论制度如何健全，治理结构如何完善，沃尔玛这个庞大的商业帝国也很可能迅速衰落!

　　千里马常有，而伯乐不常有。好员工常有，而好领导不常有。机遇常有，而善于识别、抓住机遇的人不常有。中国有八百多万企业。在我看来，每一个现在的小企业都有潜力在30年后发展成为跨国企业集团，每一个现在的大企业也都有可能迅速死亡，在30年后销声匿迹。关键在于人。关键在于人的心态和思维方式。关键在于企业家头脑中的无形企业。无形企业搞好了，有形企业就会从无到有，从小到大，从弱到强，转危为安。无形企业混乱无序，有形企业就会百病丛生，就会逢吉化凶，遇安转危，夭折死亡。

　　整体管理，就是将企业看成是一个由无形企业和有形企业互动的生命体，不追求短期利润最大化，而注重企业生命体的长远成长的一种企业经营模式和思维方式。整体管理思维认为，企业最需要开发整顿的，不是流水线，不是库房，不是财务，不是销售，而是领导人的头脑。领导人头脑清楚，思维正确，事业心强，暂时的混乱、困难都能克服。领导人头脑混乱，思维错误，目光短浅，急功近利，那么暂时的利润、暂时的声誉都会烟消云散。事实上，一切卓越的企业家，沃顿、张瑞敏、洛克菲勒、卡内基、松下、盛田昭夫、李嘉诚，等等，都是极具整体管理思维的。

　　有人可能认为，卓越领导是天生的，不是培养的，不是训练的，不是教育的。这话很有道理。上述列举的这些卓越企业家都不是培养、训练、教育出来的。但是，天生的卓越领导能力又从那里来?是从娘胎里带来的吗?还是从模仿、学习、实践中得来的?他们又是模仿谁、学习谁的呢?他们的成功经验是否可以进一步解剖，供后人模仿、学习、借鉴呢?

　　我们至少需要理解卓越。一个能够理解卓越领导的人，有可能成长为卓越领导。一个理解不了卓越领导的人，永远只能生活在平庸之中。老子的《道德经》讲得好：“上士闻道，勤能行之;中士闻道，若存若亡;下士闻道，大笑之;弗笑，不足以为道。”

　　看完全书，有心的读者将会承认，本书揭示了古今中外卓越企业家的真正奥秘。

　附：《整体管理》封面、封底内容
 

 

　　一、封面勒口(作者简介)

　　韩德强，浙江绍兴人，出生于1967年，中国人民大学经济学博士。现供职于北京航空航天大学经济管理学院，副研究员。清华大学卓越总裁班最受欢迎的讲师，亦曾连续七次为中国广州核电集团EDP培训授课。他的讲课深入浅出，风趣生动，逻辑严谨，充满激情，可能是中文世界里最出色的演讲大师，深受学员欢迎。

　　他是真正的思想家。或许不见容于高度细碎化的学术界，却注定要影响人心，企业，影响社会，影响中国，影响世界。

　　著作有：

　　《碰撞——全球化陷阱与中国现实选择》，经济管理出版社，2000年1月。

　　《萨缪尔森〈经济学〉批判——竞争经济学》，经济科学出版社，2002年10月。

　　二、封底勒口(作者理念)

　　以制度——法家为基础，

　　以文化——儒家为主导，

　　以战略——兵家为先锋，

　　以整体论——道家统领全局，

　　培养世界一流的企业家，

　　打造中国籍的跨国公司。

　　——作者理念

　　三、封底用语(读者评论)

　　经营企业像驯马。

　　驯马师并不需要知道马的神经、骨胳、血液各子系统，

　　管理者也不需要精通企业生产、销售、研发各子系统。

　　驯马师驾驭烈马，管理者驾驭企业。

　　整体管理，驾驭企业全局的艺术!

　　——北京大本营营销管理有限公司董事长，李永建

　　此书胸襟和见识都不一般。

　　孕育信息时代的苏秦、张仪，

　　催生管理企业的管仲、商鞅，

　　点化中国未来的企业领袖。

　　——北京晨拓集团董事长，廖理纯

　　作者巧妙地揭示出，《财富》杂志500强企业多数只是成功地垄断了技术。高额垄断毛利消失在企业内部的权力斗争上，养肥了一群企业官僚，其管理水平并不高。他们所推崇的管理科学只是技术，他们所推崇的科学管理只是制度。西方企业家并不擅长领导艺术，而企业越大，越需要领导艺术。沿着这一思路，杰克·韦尔奇自然而然地走下了神坛。

　　——浙江儒商，朱立群

　　机智、风趣、通俗，

　　深入生活，一针见血，

　　逻辑严密，步步紧逼，让人喘不过气来。

　　恐怖!

　　——北航MB04081班学员，中软战略规划专员，屈波

　　负责EMBA、MBA培训的人事经理应该读一读这本书。

　　它能使你摆脱管理培训市场的混乱，成为选择培训讲师的专家。

　　已经上过MBA、EMBA的企业家应该读一读这本书。

　　它能使你重建自信，找回自我，带出一个优秀的领导团队。

　　——清华大学卓越企业CEO(总裁)项目部主任，乔文军