监利县行政服务中心人力资源和社会保障分中心公开承诺

    为了深入开展民主评议行风政风活动，切实改进工作作风、提高工作效能，落实国家和省优化经济发展环境的各项政策规定，推动全县经济跨越式发展，现郑重承诺如下，敬请社会各界监督：

    一、认真落实省政府关于“一门受理、并联审批”的行政审批改革规定。在社会保险登记、就业失业登记、退休审批、漏保人员参保资格审批、异地就医审批等环节，进一步简化办事程序，实行一个窗口受理、集体办公会审、一个工作日办结，对应颁发的《社会保险登记》、《养老保险手册》、《退休证》、《就业证》、《失业证》等证件实行即办即领，决不拖延。

    二、严格按物价部门批准的项目和标准收费。主动向服务对象出示收费许可证，坚决杜绝擅自设立收费项目、扩大收费范围、提高收费标准等违规行为；按财政、税务等部门的规定，规范收费管理，严禁坐收坐支及截留、挪用、私分规费。

    三、落实首问负责制、一次告知制。实行专岗专人搞好咨询服务，在门厅中央设置综合咨询台，招聘大学毕业生担任咨询服务员，承担政策解释、业务引导、上访接待、协调事务等职责，全天候为办事单位和群众提供贴心服务。

    四、整合服务窗口，改进大厅功能布局。将事务关联度高、协办需求性强的窗口集中在一起，目前还保留有审批职能的科室全部前移至大厅办公，合理设置流程，科学调配人力，实行流水型作业一站式服务，切实提高办事效率，节省服务对象办事时间。对重点企业、招商落户企业，建立帮办制度，保持专门的沟通渠道，及时了解企业需求，为其提供上门服务、定制服务。

    五、严格执行政务公开政策规定。一是依托大厅环境，将办事流程、办事指南贴挂上墙；二是利用LED显示屏宣传政策、告知权益；三是在“监利县人力资源和社会保障局政务”门户网站上，开辟政务公开专栏，将本部门的行政审批事项及设立依据、申报材料、法定时限及承诺时限、审批流程、审批结果等逐一公示。积极探索网上信访、网上办事等信息化办公方式。

    六、加强人力资源和社会保障系统干部职工廉洁从政教育。落实好“一岗双责”，认真执行廉洁自律的各项规定，严厉查处全县人力资源和社会保障系统违法违纪违规案件，对损害经济发展环境行为保持高压态势，防微杜渐，常抓不懈。

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