说话也得有技巧

窦 旭 民

 

说话乃是人区别于一般动物的基本标志，由于话语的进步，又有了文字的发明和问世。依照汉字的造型解释，说字是言字旁加一个“兑”字，意寓说了就要做，就要付诸于行动；话字是言字旁一个“舌”字，当然是指人的话是要用舌头说出来的，没有了舌头，人是无法说话的。

综合起来，说话一词的本意应是：人们通过舌头由口里发出语言，表达自己的意愿或者见解，而且应该在行动中予以兑现，说了就得做到。

说话既然是一种语言表达方式，自然就有一定的讲究。在日常生活中，我们时常可以看到同样的事情、同样的话题，但是只要调整一下语气，颠倒一下顺序，变化一下事件和场合，也就是说运用不同的表达方式，就会产生明显的不同的实际效果。故而，就有了“话有三说，巧说为妙”的结论。

孔子曰：“一言可以兴邦，一言可以丧邦”， 著名作家朱自清也曾讲过：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿是在说话里”，从而可见说话方式的重要性。

国人对于说话的基本态度有四种，一是忘言，噤若寒蝉，“将嘴挂在墙上”，怕惹是生非，其实是根本做不到的，终究还是免不了说话。

二是慎言（寡言），小心说话、少说话，少出错，这种多半由性格所决定的方式，有时还是会“破戒”的。

三是修辞，口里说的天花乱坠，心中却不尽其然，语言修饰的倒教人难以相信了。

四是直率，心里怎想，口里怎讲，言行一致，不会打弯，倒是经常惹得某些人心情不爽。

是人就得说话，长时间的不说话，人会疯掉的。然而，有的人说话娓娓动听，使人感到舒服；有的人说话尖刻锐利，使人感到难受；有的人说话肮脏龌蹉，使人感到厌恶。

由此看来，说话真是一件不容易的事。有人可能会问：我们天天都在说话，难道还不懂得怎么说话吗？是的，还真是这么回事。

鲁迅先生在一篇杂文里讲过一个故事：某家一天为儿子满月庆贺，四邻五舍的亲戚朋友到家祝贺。多数人都说：这孩子福大，长命百岁……。可有一人却说：这孩子将来一定要死的。结果，招来一顿痛打。

这就是不会说话的结果，他说的未必就是假话、谎话，因为人到百岁，也确实逃脱不了一死，但不能在此时此地此场合说啊。而那些说“长命百岁”的话，未必就是实话，但人爱听啊，因为很适合此时此地此场合嘛。

心直口快，不加修饰的有啥说啥，固然为多数人所喜欢，可在某时某事、某种地方、某种场合不见得都会受到人们的欢迎，而得罪的人的恰恰正是这种不讲技巧的说话方式。我也曾有过类似教训：当年在职时，有位上司找我为一案件说清，我却直说“事实清楚，证据确凿”，不但得罪了这名上司，还被人家将案件调走作了党政处理，并给自己的“异地交流”奠定了基础；更有一位上司直接找我要报销他就餐票据几千元，我回答是“我从未在单位报销过吃饭发票”，给人家一个大红脸，后来见面不理睬我……。

当时如果换成另外一种说法：对说情的上司答复——“请领导放心，我一定让主管案件的副检察长再核实一下证据，绝不冤枉好人”，结果可能就在“再核实一下”中了……；对要“报销”的上司答复——“最近财务上没钱，等款到以后给您解决，请领导放心……”，结果可能就在“款到以后”了。总之，这样说话绝对不会当下就给领导一个难看。

现实的社会告诉我们——说话得有技巧，说话也有艺术。“话要说得巧”、“话要说得少”、“言多必失”、“语多必败” ……，这些都是前人的经验之谈。