因为外墙空调非常密集，位于海门路609号的远虹大厦被网友谑称为上海“空调外机密集第一楼”。
“大楼面向周家嘴路和高阳路这两侧，差不多有1000台空调外机挂在墙外。”家住远虹大厦的张先生指着外墙上密密麻麻的空调说，有些空调支架已经装了很多年，早已生锈，万一支撑不住掉下来，就会出大问题。
在上海一些老旧居民楼内，大楼外墙上挂满空调的景象并不少见，但这一悬在头顶的隐患却似乎处于被遗忘的角落：安装空调的居民自检意识不强，也没有定期检修的习惯和意识；而出售空调的商家也没有把空调支架列入“三包”范围；物业公司更是理所当然地认为空调支架是“谁安装、谁负责”。
因为外墙空调支架维保标准和规范的缺失，这一悬在头顶上的威胁，似乎更值得警惕，因为“谁也不知道，它什么时候会掉下来”。
张先生不是远虹大厦的“原住”业主，他是买二手房住进来的，至今也有十多年了。前任业主在外墙上装了两台空调，卖房时送给了张先生。当时空调还比较新，张先生在重新装修房子的时候，就没有换，一直用到2015年夏天。
安装新空调的时候，在安装工建议下，他换了新的空调支架。
旧机拆掉后，我看见空调支架还是好好的，很结实。我本以为是安装空调的师傅有意让我多花点钱，从中拿点提成。
张先生说，考虑到那么热的天气，这么高的楼层，安装师傅也不容易，他是出于同情心，才答应更换了新的空调支架。
然而，旧的空调支架拆下来后，张先生拿到手上一看，才看清楚旧的支架已经锈蚀得很厉害：
外面雨淋得到的地方都生锈了。安装工人说，新空调比以前的旧空调要重，如果不换支架，旧支架根本就支撑不了。
从那以后，张先生就对自己这栋住宅楼外的空调支架操起了心。
小区熟悉大楼的居民告诉记者，这栋楼竣工于1995年，机构非常特殊，俯瞰是座“人”字形的建筑，像一架三叶扇，中间33层，三个“端点”上是29层，其中1到3层为商用楼。
张先生站在周家嘴路对面的马路边，指着这栋大楼的外立面说：“你从中间这一个单元的窗户开始，从下往上数，不要数下面三层，是不是26台空调？再从左往右数，纵向是不是有19列空调？”张先生说，按照这样计算，大楼面向周家嘴路这一侧大约有500台空调。高阳路那一面也按照这个数量计算的话，就有1000台空调了。只有面向海门路那一侧，由于有走廊阻隔，安装的空调不多。
“这么多空调，这么密集，我望着都发怵。”张先生告诉记者，绕着楼走一圈，细细地看一看，就会发现很多空调比较老旧，颜色都发黑了，支架更是锈迹斑斑，
在周家嘴路和高阳路这两面，如果有空调掉下来，理论上会掉在裙楼顶上。但也不排除高层坠物下落过程中碰到墙壁，轨迹发生偏移，最终砸到街面上来。
张先生说，去年台风特别多，他总担心有空调会被台风刮下来：
有一段时间，我老是听见窗外有‘吱嘎’声。我担心是空调被风吹得松动了。后来，找人来检查，发现是自家的窗户被风吹动后发出的响声。楼高风大，虚惊一场。
居民：空调没坏就不会换支架那么厚的角钢做的支架，下面也是角钢做的加固支撑，十几年了，上面的镀金几乎还好好的，不需要换！
远虹大厦的居民陈先生说，前两年，他家安装空调的时候，他谢绝了安装工更换外墙空调支架的建议。
在他看来，虽然外墙的空调支架用了十来年，但还跟新的一样，没必要再换新的。
记者随机对居住在这幢大楼里的10位居民（包括陈先生）进行了一次简单的采访，有2位居民跟陈先生持同一观点，认为看上去没有坏的空调支架就不必更换。另外6位居民则表示，在空调没有坏的情况下更换支架，几乎想都没有想过。
只有张先生认为支架要定期更换。到底多久更换一次？张先生也说不上来。
装空调时，我在旁边看，钢架子很结实，膨胀螺钉打进墙体也很深，支架安装得很牢固。
一位不愿透露姓名的居民表示，如果不换空调机，只换支架，很麻烦。
安装十年以上的空调，早过了保修期，就连空调都已经很多年没有维保过了，谁又来给我换支架呢？再说，楼层这么高，我自己也没有这个能力，所以根本不可能去动这个脑筋。
这位居民表示。
我们平常会对业主做一些安全宣传，毕竟外墙上的这些空调，谁安装、谁负责，业主自己要承担安全责任。
远虹大厦物业公司的王经理说，这栋楼在上海是单体住户最多的一栋楼，该楼每层住有25户，共671户，相当于一个中等规模小区的户数。这是1995年的房子，当时的设计理念没有现在住宅楼这么先进，当时还没有预留空调机位，客观上造成了空调外机过多的问题。
实际上，我们很早就在关注大楼外墙空调机的安全问题了。但是，单凭我们自己的力量，不可能从根本上解决问题。
王经理说，如果需要对大楼外的空调定期进行全方位检测和加固，可能需要相关部门一起介入，因为物业公司并不具备这方面的专业资质和专业知识。
与王经理的观点相似，场中路2600弄海运小区的物业工作人员也认为，在安装空调外机和支架这一问题上，业主自己要承担安全责任。
2012年7月7日上午，在海运小区某栋楼3楼，一位空调维修工人在给空调加制冷剂，脚踏在空调外机上时，不料外机支架突然折断，该工人当场殒命。
今年7月15日下午，记者再度回访该小区，大楼管理人员告诉记者，他们是近年才接手这几栋楼的物业管理的，对以前发生的这件事，并不知情。
对空调外机支架，我们也没有特别的要求。我们只是时常提醒业主，自己要承担安全责任，要定期对外墙空调支架进行检修。
这名物业管理人员指着某栋楼三层一户人家的空调说：“你看，这一户人家的安全意识就很强，给空调外机装了双支架。”
记者凑近仔细观察后，发现这台空调外机下面的支架实际上是一新一旧，“旧支架早已锈迹斑斑”。而且，整栋楼，也仅仅这一台空调外机，装了双支架。
那么，关于空调支架的安装和更换，究竟有没有相关的规范或标准呢？
根据GB50096住宅设计规范，住宅设计建设应为室外机安装和维护提供方便操作的条件；位于寒冷(B区)、夏热冬冷和夏热冬暖地区的住宅，当不采用集中空调系统时，主要房间应设置空调设施或预留安装空调设施的位置和条件。
据上海翊尧建设工程技术检测咨询有限公司的李建平总工程师介绍，虽然这一条款在国标GB50096中不是强制条款，但是，大约从1999年起，上海的新建住宅基本上都是按照这个标准来执行的，“所以新住宅就看不到外墙上挂满空调的景象”。
李建平说，建筑外墙安装空调，虽然GB50096有技术要求，但是对空调支架却没有作详细的规范要求。
2012年4月，《空调器室外机安装用支架规范》正式对外发布，这是我国首个聚焦空调支架安全的行业规范，对空调外机支架的厚度、防锈度、紧固件规范以及支架检测规范都作出了具体规定，如支架使用的材料必须为3毫米以上的角钢或镀铝锌钢板、空调支架的承载能力不能低于空调器机组自重的4倍、使用寿命不得低于空调本身的使用寿命（10至12年）等。不过，这些规范是建议性标准，并非强制执行。
记者在采访中了解到，多数空调经销商建议用户，空调支架使用6年就该换了，当然这也只是建议。
我们也只是在装新机的时候建议用户换支架。我几乎没有遇到有用户在空调没有坏的情况下，专门请我们去换支架，除非那个支架确实坏掉了。
虽然不少空调厂家的经销商都表示可以给用户提供更换支架的服务，但是都得收费，收费标准跟安装一套空调的服务费相等，“两匹的空调，大约需要150元安装费”。
在汶水路沪太路红星美凯龙的家电销售区，富士通空调的销售人员说，他们的支架由安装师傅带上门去，两匹的空调支架大约80元。支架跟空调整机一起享受检修服务。至于这个检修服务是否属于“三包”范围，该销售人员表示不了解。
同样在该家电销售区域，格力空调的销售人员告诉记者，他们1.5匹空调的普通支架收费40元，2匹的空调收费70元。初装不收安装费，但是安装师傅会根据楼层高低收取高空作业费，其中4-11楼收取100元，11楼以上收200元。
记者走访多家空调经销商，他们都表示空调在保修期内的检修，也会检修支架。但过了保修期，上门服务都需要收费。
“我们的整机保修3年，压缩机保修5年，5年后，那肯定得用户自己付钱了。”富士通的销售人员说。
格力空调的销售人员则表示，他们从来没有听说过空调支架属于“三包”范围，“我们的三包只包整机”。
张先生告诉记者，他也曾经打电话问过他家空调的经销商，如何检修空调支架？经销商回复说，空调有问题，他们负责，支架有问题，他们会联系安装方上门去检修。不过，现在已经过了保修期，需要用户付费。因为空调厂家只生产空调，支架是由第三方安装公司提供的。
“室外机支架是保证空调器正常使用的部件之一，按道理也应该享受‘三包’。”一位业内人士建议，只有把空调室外机支架也纳入“三包”，空调生产厂家才能注重对这一关键部件的监管，从生产质量、安装工程、售后保修等环节进行全方位把关，并进行定期检修，最终从源头上解决这一隐患。
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