加强“三观、四德、五心”教育，提高员工素质
——培训大纲(颜永平)
第二部分(中):加强公民基本道德规范教育,提升道德水平
（“四德”）
如果说“三从”是说的小处着手的话，那么“四德”就是大处着眼
四德：社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。
一、社会公德
1、社会公德----是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则,涵盖了人与人,人与社会,人与自然的关系。
2、社会公德的主要内容是----文明礼貌,助认为乐,爱护公物,保护环境,遵纪守法。
我国历史上有对基本道德要求进行高度概括的传统。
“太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓三不朽。”（《左传·襄公二十四年》），由此形成一种在中国把道德放在第一位的文化价值取向。
故事45：孔子立德的故事
中国传统道德中的规范有两种，一种是由知识分子概括出来、统治阶级大力倡导的，另一种是在民间世俗生活中得到广泛认同与奉行的习俗性规范。
3、公民基本道德规范
爱国守法
明礼诚信
团结友善
勤俭自强
敬业奉献
4、公民基本道德规范讲解
“爱国”：爱国主义是团结、凝聚我国56个民族的人民以及广大港、澳、台同胞、海外华侨华人的一面旗帜，在新世纪的国内国际环境中爱国主义是我们放在首位的一种品德。
故事46：吉鸿昌、徒美堂、王赣骏等爱国故事。
“守法”：在我们为推进中国的民主法制建设、为建立一个法治国家而奋斗时候，是每一个公民必备的品质，也是实现法治与德治相结合的基础。 明礼诚信。
故事47：两个著名的“摄影家”的结局
“明礼”：是指待人接物时言谈举止要讲文明礼貌。
“诚信”：更是在今天应该大力提倡的一种品德。信用是市场经济的道德前提。
人无信不立，业无信不兴。
孔子说“人而无信，不知其可也”。
人与人之间建立互信的关系，对实现社会安定、促进生产发展至关重要。
故事48：钢铁大王卡耐基的诚信观。
故事49：留学生求职为什么遭拒绝。
“团结”：包括家庭的团结、集体的团结、各个组织内部的团结、民族团结、军民团结、人民团结、所有中国人的团结、全世界爱好和平的人民的团结，等等。深刻理解团结的重要性，珍惜团结，维护团结，顾全大局，是公民应有的品德。
颜永平2008年3月在新疆为吐哈油田员工演讲和谐人生
“友善”：是处理人际关系的一种美德，无论是对自己的家人、亲友、邻居、同事还是素不相识的人；对外国人，对不同肤色、种族、民族；对不同文化背景、不同宗教信仰的人；无论老少、贫富，无论他是健康的还是有残疾的；都要一视同仁，友善待之，这体现了社会主义的人道主义精神。
“勤俭”：对于我们这样一个还不富裕的发展中国家是极其重要的。勤劳，热爱劳动，用劳动创造世界创造美好的生活，是一个人，一个民族自强自立、艰苦奋斗的表现。
三国暑期诸葛亮提出“俭以养德”的思想，他认为俭朴的生活可以“淡泊明志，宁静致远”，对人的身心修养大有益处。对于为官司者，“俭以养德”，可以奢侈，取道义，去邪心，做到清正廉洁。勤俭既是持家之道，又与廉洁相联系。有勤俭之德，为官从政可以做到清白不污，纯正不苟，自我约束而不贪求。
故事50：华侨领袖陈嘉庚的感动。
“自强”：是中华民族的传统美德。《周易》里就有“天行健，君子以自强不息”的思想，代代相传，鼓舞中华民族在任何艰难险阻面前都能做到自强自立。只要一息尚存，就要奋斗不止。毛泽东同志提出的“自力更生，艰苦奋斗”的革命精神，更是指导中国人民取得了革命和建设的辉煌成就。中国繁荣昌盛，能够自立于世界民族之林，是每一个爱国的中国人的理想，也是养成自强不息，坚韧不拔的道德品质的精神源泉。
故事51：球王贝利的自强观。
“敬业”：是职业道德的重要内容。敬业包括克尽职守、兢兢业业、精益求精、视责任为生命等。
“奉献”：是在处理个人与社会、与国家、与他人的关系时应该具有的品质。它意味着自愿付出、克制己私、超越自我、服从整体、先人后己。我们说母爱是伟大的，因为母亲把自己的一切都奉献给了孩子和家庭。为了孩子，千辛万苦、千难万险也再所不辞。
今天我们讲奉献，并不是讲付出劳动不要报酬。而是讲一种精神，在公与私、义与利、奉献与索取之间，把前者放在首位。
2005年7月，第九届全国政协副主席孙孚凌在人民大会堂接见颜永平
二、职业道德
道德就是调整人与人之间，个人与社会之间相互关系的行为准则和规范的总和。他是世界观、人生观、价值观的集中体现。是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
1、职业道德的产生和发展
职业道德是随着社会分工的发展，并出现相对固定的职业集团时产生的。人们的职业生活实践是职业道德产生的基础。
在一定社会的经济关系基础上，这些特定的职业不但要求人们具备特定的知识和技能，而且要求人们具备特定的道德观念、情感和品质。各种职业集团，为了维护职业利益和信誉，适应社会的需要，从而在职业实践中，根据一般社会道德的基本要求，逐渐形成了职业道德规范。
故事52：《希波克拉底誓言》的魅力。
2、职业道德的涵义的八个方面：
（１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。
（２）职业道德是长期以来自然形成的。
（３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。
（４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。
（５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。
（６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。
（７）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。
（８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。
3、职业道德的四种表现形式：
首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。其次，在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。最后，从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。
4、职业道德的特点：
1）职业道德具有适用范围的有限性。
2）职业道德具有发展的历史继承性。
3）职业道德表达形式多种多样。
4）职业道德兼有强烈的纪律性。
5、职业道德的社会作用：
职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在：
1）调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。2）有助于维护和提高本行业的信誉。
3）促进本行业的发展。
4）有助于提高全社会的道德水平。
5、职业道德建设的主要内容
爱岗敬业
诚实守信
办事公道
服务群众
奉献社会。
（2003年12月，颜永平被授予市级希望工程十佳自愿者称号）
6、各行业职业道德规范举例。
故事53：毛泽东最崇拜的职业。
故事54：汶川大地震的——范跑跑
7、职业素养
职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。 所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。
1）职业素养包含六个方面：
（1）职业道德；（2） 职业思想（意识）； （3） 职业行为习惯；（4）职业态度；（5）职业形象；（6）职业技能。
前四项是职业素养中最根基的部分。而职业形象和职业技能只是职业人生的表象内容。
故事55：冰山与冰山一角
2）职业素养的显性与隐形
如果把一个员工的全部才能看作一座冰山，那么浮在水面上的是他的外在形象、技术能力、各种技能等等，这些就是员工的显性素养；
冰山水底的隐性因素包括员工的职业意识、职业道德和职业态度，在更深层次上影响着员工的发展——隐性素养。
显性素养和隐性素养的总和就构成了一个员工所具备的全部职业素养。
企业员工职业素养程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。所以职业素养的培训，除了培训员工的职业技能与职业形象和礼仪的显性素养外，更重要的是必须培养员工的职业道德，职业意识以及职业态度等隐性素养。这是建立一支高效、诚信的团队不可或缺的武器。
3）职业素养内涵的剖析
（1）职业意识是一个很宽泛的概念，其实就是身为职业人士的（2）职业行为就是一个组织对成员的工作程序、工作标准、纪律、作风的规定和规范。
（3）职业态度是一个综合的概念，包括一个人自我的职业定位、职业忠诚度以及按照岗位要求履行职责，进而达成工作目标的态度和责任心。
态度决定一切。
故事56：五位个木匠的心态。
（4）职业形象就是员工的一言一行、一举一动的具体体现。它是一个人内在素质的外在表现，主要包括：谈吐、着装、举止、气质、风度、礼貌礼节等方面。
（5）技能是一个人的技术和能力的统称，是顺利完成任务必须具备的先决条件。
故事57：三国张松献图的下场。
故事58：福特聘请高级技师的启示。
8、怎样树立良好的职业道德
在和谐企业建设，市场竞争日益激烈的今天，在党和国家，社会和人民，对我们企业的期望与要求越来越高的今天，我们的员工，又需要什么样的精神呢？我个人认为：对我们每一个员工来说，我们首先所需要的应该是：立足岗位成才，忠诚敬业创新的时代精神。
在当今社会主义市场经济大潮中，“打工”一词的出现频率很高。打工不可怕，可怕的是一种心态在蔓延：为企业的工作只是挣钱谋生的手段，人们对自己的工作没有应有的热情，对企业更谈不上忠诚敬业，自然也就没有良好的职业道德和素养可言了。
石油大王约翰·洛克菲勒说：“工作是一个能施展自己才华的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变能力，我们的决断能力，我们的适应能力以及我们的协调能力都能在这样的一个舞台上得到展示。除了工作，没有哪项活动能够提供这么好的充实自我、表达自我的机会。”
人生就是选择。你在这个世界上将选择什么样的工作？今后如何对待工作？从根本上说，这不是一个关于做什么事和得到多少报酬的问题，而是一个关于生命意义的问题。
一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己最大的努力，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。
真正优秀的员工要：干一行，爱一行，成一行，立足岗位成才，忠诚敬业创新。
1）敬业就是敬重自己从事的事业，专心致力于事业，千方百计将事情办好。敬业是积极向上的人生态度。人生的价值在于奋斗、进步与奉献。兢兢业业做好本职工作是最基本的一条。
你喜欢你的工作，你就是他的主人；
你讨厌你的工作，他就是你的主人！
忠诚首先是一种道德上的美德。“一丁点儿的忠诚抵得上一大堆的智慧”。
对企业的忠诚和敬业也是对自己能力的信任。
故事59：爱斯特丽饭店总经理伯特忠诚的回报。
忠诚和敬业的最大受益者是自己，因为一种对事业高度的责任感和忠诚感一旦养成之后，会让你成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人，这种人永远不会失业。
你关心企业的发展，实际上就是关心自己的发展，你为企业的发展建功立业，就是为自己的人生价值增添光彩；你在帮助别人的同时，实际上就是帮助自己。人生价值的最高境界就是在帮助别人成功的过程中获得自己的价值。
故事60：南瓜大赛获奖者的境界。
一个员工只有热爱自己企业，在自己平凡的工作岗位创造出价值、奉献出力量，才能称得上真正的爱岗，才能称得上真正的意义的敬业和忠诚。
人生就像一座金矿，在我们还没有开采它的时候，不管它的含金量有多高，价值有多么惊人，它都是埋在地下的，没有几个人知道。作为主宰生命的人，我们应该积极地去开采自己的人生金矿，将生命的价值展现出来，得到社会的认可。这是人生赋予我们每个人的使命，也是家庭、企业、社会赋予我们的责任。
故事61：金矿啊，你在哪里？
忠诚就要忠诚自己的土壤，热爱就要热爱自己的企业、热爱自己的岗位，就应该努力耕耘好自己脚下这块土地，为企业的发展建功立业多做贡献！
“忠诚与敬业”是员工的道德品质
1）对企业的忠诚和敬业就是对自己人格的最好完善；
2）对企业的忠诚和敬业就是对自己品德的最高信任；
3）对企业的忠诚和敬业就是对自己利益的最大负责；
4）对企业的忠诚和敬业就是对自己人生的最佳表现。
9、职业道德先进事迹讲解。
全国五一劳动奖章、全国五一巾帼奖、全国“三八”红旗手、全国十大杰出青年、全国道德模范等荣誉称号获得者，全国人大代表文花枝的先进事迹介绍。
（颜永平与文花枝合影）
10、员工必备的十大心态
1）积极的心态；
2）主动的心态；
3）空杯的心态；
4）双赢的心态；
5）宽容的心态；
6）自信的心态；
7）行动的心态；
8）给予的心态；
9）学习的心态；
10）老板的心态。
(此提纲是颜永平近年来为各企事业单位和大中专学校工进行“三观、四德、五心”的培训大纲之一)
