【县域公证“全覆盖” 便民服务再升级】北方公证处温情公证上门服务让当事人零跑腿

2023年3月，北方公证处武川县办证服务点正式入驻武川县司法局公共法律服务中心。这既是公证延伸服务触角，便民利民的一大体现，也是解决武川县人民群众公证法律需求“急难愁盼”问题的有益探索。自“驻扎”武川县以来，为发挥公证机构服务社会的职能作用，体现公证行业奉献爱心、回馈社会的公益价值，北方公证处多措并举，因地制宜，有针对性地加强“上门公证”“延时服务”等多项便民惠民工作。

近日，武川县村民范某向我处公证人员求助。范某因疾病导致半身不遂、行动不便，家庭经济陷入窘境，现急需卖房看病，在与买家办理过户时才发现需要先到公证处办理继承公证后才能顺利过户。驻武川县办证点公证人员唐鸣春在了解情况后，当即制定了为当事人上门加急办理公证的服务方案。在与当事人沟通过程中唐鸣春了解到，办证环节还有部分亲属关系证明材料缺失，需通过实地拍照的形式收集核实。考虑到当事人行动不便等特殊原因，唐鸣春主动驱车与当事人亲属一同到武川县山林墓地现场收集核实证明材料，帮助接送证明人完成证明工作。待材料收集整理齐全后，唐鸣春再次上门为当事人办理了房屋继承公证，并通过线上审批流程，为当事人加急出具了公证书，以最快速度解决了当事人的燃眉之急。

“感谢小唐为我办理业务，我生病无法走路，你一次次的上门服务，真是解决了我的大问题呀”。卧病在床的范某对连日不辞辛劳，奔波取证、办证的唐鸣春表示十分感谢，夸赞北方公证处能理解群众实际困难，公证人员热情、及时、认真，提供上门办理公证服务，真正为民办了大实事。

从公证普法进乡村，到“扎根”武川办证点，北方公证处始终秉承“公证为民”服务宗旨，积极实现“公证服务靠前一步，群众办事便利一分”的服务目标，努力提升公证服务暖心指数。针对武川县人民群众办证需求，我处灵活公证办理流程，开通便民“绿色通道”，提供“反向跑”办证服务，对确有需要且符合上门办证条件的当事人，通过预约安排提供上门服务。自入驻武川县以来，共为当事人上门办证9次，切实把公证过程打造成提升群众满意度和幸福感的特色服务。

接下来，我处将持续以便民利民为出发点，着力优化服务方式，从减程序、减材料、减跑腿、减时限等方面着力，推出“便捷办”“快速办”“精准办”等办证模式，做到公证服务有态度、有温度、有速度，为群众排忧解难，真正让群众享受到公证的温度。