【悉心调解化干戈 春风沐雨促和谐】北方公证处驻新城区人民法院调解员获赠锦旗

9月1日上午，一起交通事故纠纷案件的当事人青格勒图来到新城区人民法院北方公证处诉调服务中心，将印有“为百姓排忧解难 做人民满意公仆”的锦旗送到诉前调解中心负责人张弘手中，并对对调解员耐心、有效、及时地帮助他解决困扰多日的问题表达了深深地感谢。

近日，当事人青格勒图因与被申请人发生道路交通事故，医疗费用赔偿未协商一致等问题产生的纠纷一案，来到新城区人民法院查找案件。由于青格勒图是蒙古族，与工作人员沟通不是很顺畅，几番周折都未能找到该案件被申请人的联系方式，一时间陷入两难。北方公证处驻新城区人民法院调解员张弘了解到相关情况后，主动与当事人耐心沟通，协助其找到了相关案件，并配合当事人向公安部门查找到了被申请人的联系方式。张弘就该案件，结合实际向当事人透彻剖析法理，摆事实，讲道理，详细解答当事人的疑惑，对下一步解决办法提出建议，并梳理了重新立案的相关流程。每个程序都做到了热情、仔细、公正、高效。调解结束后，青格勒图表示非常感谢北方公证处调解员的耐心细致和辛勤付出，为表达谢意，特地送来锦旗。

“谢谢你能耐心的听我们诉说，谢谢你帮助我们分析问题，解答疑惑。”“找你们说事，真是如沐春风。”这样的情景在北方公证处诉调中心的办公室里总是经常演绎着。在“公证＋诉前调解”工作中，还有许许多多像张弘这样的同志，在平凡的工作岗位上为人民群众提供多元、便捷的纠纷解决方式，用实际行动践行新时代“枫桥经验”，切实维护人民群众的合法权益。

一面锦旗，不仅象征着群众对北方公证处驻新城区人民法院诉前调解工作的信任和感激，也代表着对公证人员参与诉前调解工作的肯定和认可。我处诉前调解中心自成立以来，在新城区人民法院的大力支持和积极配合下，全力打造有力度、有速度、有温度的公证参与司法辅助工作机制，不断提升当事人司法满意度，为矛盾纠纷多元化解开辟新路径、提供新方案。2023年至今，我处驻人民法院诉调服务中心共接收案件723件，调解成功172件，成功率25%。

接下来，我处调解中心将继续在新城区人民法院的指导支持下，不断提高自身专业知识和调解技能，在工作中做到定纷止争，惩恶扬善，为有效化解矛盾为构建和谐社会筑牢第一道防线。