很多人看电影之前，会去豆瓣这样的网站看一下其他人给电影的打分和影评。一般打分都是5星制，1星最差，5星最好。至于影评，就是用户在电影条目下发表的主观评论。在全球拥有1.3亿用户的流媒体巨头奈飞最初也是这么做的。但在去年，奈飞用“拇指向上和向下”的形式代替了“5星打分制”，今年夏天奈飞还将关闭用户评论区。奈飞这么做背后的逻辑是什么呢？公众号“极客电影”的一篇文章分析了原因。
首先，奈飞使用的评价制度，让用户对电影的反馈只剩下好或者不好，拇指向上就是好，向下就是不好。奈飞的产品经理认为，这种改变有两个好处。
第一个好处是去掉了用户评价的模糊区，让算法学习更高效。比如，如果有个用户喜欢一个电影，但又不想给太高分，就打了“三颗星”，这种喜欢程度不仅让人很难理解，机器学习起来效率也很低。所以，点赞这种“是否”的评判系统，可以消灭模糊的灰色地带。
第二个好处是，和5颗星的选择相比，二选一更容易选，降低了反馈门槛，这样一来，不仅用户更喜欢反馈，反馈的人也增加了，机器学习结果更准确。也就是说，点赞能给出明确的信号，让奈飞知道用户对这个内容感兴趣，从而给用户推荐更多类似的内容，而拇指向下则会让类似的内容不再出现在用户的主页上。
其次，在今年7月30日之后，用户将无法在奈飞上写影评，而到8月中旬，甚至之前的用户评论也不能看了。停掉影评，可能有两个原因。
一个是评论对奈飞现有的业务没那么重要了。过去奈飞是DVD租赁业务，评论还是有意义的，毕竟邮寄DVD需要两三天时间，如果收到一个不好看的影片，换DVD也需要时间。但现在如果用户在奈飞上看了一个不好看的电影，直接关掉就可以，试错成本很低，其他人的评论也就没那么重要了。
还有一个原因是，奈飞如今自己制作影视剧，如果有人故意刷差评，这是制作方最不能忍的。去年，亚马逊旗下的电影资料网站IMDB就关闭了用户论坛，理由是“它们不再为大多数用户提供积极、有用的体验”。其实，对于那些专业影迷，自然有其他的渠道看影评，奈飞要考虑的是网站上大多数普通用户的感受。影评不会增加收视率，如果是差评，反而会有负面影响，得不偿失。
以上就是奈飞在用户评价系统上的改变，它最终选择的新机制，可以更有效地帮平台提升价值和效率。
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