大家好，我是位正走在创业路上的小老弟，今天主要分享内容是如何通过沟通去明确方向，把组织目标变成大家共同的意愿。为什么我们在管理当中要注重沟通,那我们必须要知道组织是由人来组成的复杂系统.
先给大家分享一个案例：
李丘陵刚刚从名校管理学硕士毕业，出任某大型企业制造部门的经理，他一上任就对制造部门进行了改革，因为他发现生产现场的数据很难及时反馈上来。他决定从生产报表上开始改进。李丘陵设计了非常完美的生产报表，从报表当中我们可以看出生产当中的每一个细节，每天早上所有的生产数据。都会及时地放在李丘陵的桌上，李丘陵很高兴，他认为拿到了生产现场的第一手的数据。可是没有过几天，就出现了一次大的品质事故，而报表却根本没有反映出来。经过调查李丘陵才知道，报表的数据根本就是员工随意填写上去的。这件事情他非常生气。他多次开会强调必须要认真填写报表。但是每次开完会在开始的几天可以起到一定的作用，但是过不了几天又回了原来的状态，他非常想不通。
其实李丘陵的苦恼是很多企业管理者普遍面临的一个问题，虽然他强调认真填写生产报表数据有利于提高企业管理质量的改进，但是现场的操作工人却不见得完全理解李丘陵的目的，大多数工人只知道好好干活，拿工资养家糊口，认为数据分析离他们太远了。很多人都觉得这件事情跟他们没有什么关系。在组织当中管理者和被管理者，他们各自的立场、考虑的角度都各有不同。
组织理论之父切斯特·巴纳德曾经提出过非常重要的“双重人格理论”巴纳德指出，在组织当中的每一个个体都可能具有双重的人格特点，也就是说既有组织人格还有个人人格。
什么是组织人格呢？就是每一个个体愿意站在组织的立场上，客观地去理解集体利益和组织目标，去做出理性的行为，这就是组织人格。
什么是个人人格呢？每一个个体站在自我的立场上，主观地去理解个人利益和个人目标
做出非理性的判断，这就是个人人格。
说道这不难看出,其实组织人格和个人人格的主要区别，就是组织人格是站在组织立场上考虑问题；个人人格是站在个人的立场上考虑问题。
于是你会看到企业就会出现了双重目标体系，一个是组织目标；一个是个人目标。组织人格指向于组织目标，个人人格指向个人目标；组织目标源自于组织的需要，个人目标源自于个人的需要。
什么是组织的需要？
“我们的企业要进步、我们企业要发展、我们企业要盈利、我们企业要成为世界五百强的这些优秀的企业”这些都是组织的需要，都属于组织目标的范畴。
那什么是个人需要呢？
按照心理学家亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论，每个个体的需要都可以划分出五个层次来
第一层次的需要或者说较低层次的需要叫生理需要。第二层次的需要叫安全需要。第三层次的需要叫情感和归属的需要。第四个层次的需要叫自尊的需要。第五个层次的需要，叫自我实现的需要。
什么是生理需要？空气、食物、住处，这些需要都是每一个个体生理的需要。
什么是安全的需要呢？觉得我们的工作有保障，我们的生活很稳定，这些都是我们所说的安全的需要。
什么是情感和归属的需要呢？每一个人都希望自己所从事的群体，能够满足自己的情感需求。
不希望有那么多尔虞我诈、帮派林立、相互猜忌。
什么是尊重的需要呢？希望自己是有价值的，能够得到别人的认可和尊重。
什么是自我实现的需要呢？希望自己的潜力能够发挥到最大成为最棒的人。
请您注意沟通是满足各个层次需要的一个非常重要的方式和方法。在组织当中这五种需要都会影响到在企业当中每一个人的行为，每一个个体他在任何时候的行为都会受到当时的主导的优势需要的影响。我们所说的管理沟通必须要以组织目标为核心，以组织需要为诉求。通过沟通这样的管理工具，来去引导每个个体的需要和行为，转化为积极的组织行为，来达到这种组织目标的要求。也就是说，组织需要指向的是组织行为；个人需要指向的是个人行为
我们一定要引导个人行为，为组织行为。
《孙子兵法》曾经讲过“上下同欲者胜”就是说我们要有共同的目标，上下一致，就能齐心协力地去争取胜利。
在企业当中，就是我们要通过沟通去明确方向，要把组织目标变成大家共同的意愿，这是管理成败的关键。
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