国内二手奢侈品市场远没有新品市场那么风生水起,动辄上万元的价格让消费者望“包”却步。近来,二手奢侈品网络寄卖平台寺库中国推出了零元租包业务,暂不去讨论此举是顺应市场或是宣传噱头,抽丝剥茧后记者发现,奢侈品租赁里面暗藏玄机。
租包不赚钱 纯为拢人气
记者获悉,国内领先奢侈品交流平台寺库中国在其五周年之际推出了免费租包业务。
记者登录寺库官网,大牌零元租并没有做大版面推广。目前,可供租赁的包袋分为5000元和1万元两个等级,其中1万元的包袋大约50%以上显示已租出。
拨打寺库中国400官方电话后,客服人员告诉记者,参与租赁的包袋有新有旧,N级-S级为全新包袋,记者在官网上发现参与租赁的约120款包袋中只有一个标为S级,也就是基本全是二手包袋。客服人员还表示,此次活动只针对寺库官网,所以消费者如果租包的话所有的业务都只能在网络上操作。
寺库中国媒体宣传负责人何烃烃称,此次寺库推出的租包业务,主要是为了回馈网络老客户,并希望借此推广寺库网络平台,增加消费者黏性。租赁的包袋绝大部分都是二手包袋,其实开展这个业务企业并不赚钱,甚至冒着赔钱的风险,但是公司希望借低门槛的方式吸引消费者,最终达到提高销售的效果,公司更看重这个项目的宣传效应,经济效益并非重点。
“事实证明,这个项目的效果还是非常可观的,租包业务开展第一天就完成了约30单业务。”该负责人对租包业务信心满满。
潜在隐患 归还假包惹纠纷
二手奢侈品打出的租包牌,是否可以达到聚拢人气的效果,现在还不能做出判定,但是许多业内人士却看到这项业务隐藏的纠纷隐患。
日本二手奢侈品牌Brand Off(柏欧福)上海南京东路店店长吴丹对于租包业务表示忧心忡忡,其称,“我们一直没有做租包这个业务,无论是在日本还是其他市场。首先,这个项目的市场份额太小,从她个人的经历来看,Brand Off进入中国两年的时间,所在的上海店铺只有一个顾客前来询问是否可以租包,奢侈品、时尚设计包袋的‘普及’,令顾客这方面的市场需求很小”。
除此之外,租包业务有许多隐藏的纠纷,比如“换包”顾客租了真品包袋,通过其他渠道购得几乎一模一样的假包来归还,就算是出租前做了大量的拍照、标记等工作,在技术角度看,依然很难避免骗货的情况发生。何烃烃透露,寺库采取记录包袋编码、拍照和让专业鉴定师坚定的方式避免收回假货。
针对寺库选择线上物流配送以及归还包袋的业务流程,吴丹认为,消费者与企业不能当面确认包袋情况,出现公说公有理婆说婆有理的情况极为难办。此外,顾客租赁使用过程中产生的磨损,商家和消费者该如何去界定?所谓的“正常磨损范围”标准到底是怎样的?这些方面都非常容易产生纠纷。
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