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德国汉莎航空公司的上座率一度低于40%，为了提高上座率，汉莎航空公司向全国征集“合理化建议”。莎航空公司最终评选出十条最佳建议，其中排名第一的合理化建议是：对于有杰出贡献的乘客提供终身免费机票。

　　其实汉莎航空公司的高层对这条建议也有分歧，因为有些高层觉得“杰出贡献”不好定义；此外有些高层担心提供终身免费机票后，有人会三天两头“蹭”飞机。

　　乘客们也曾热烈讨论过是否有人会因此爱上天天免费飞行。有意思的是，第一名获得者科林思就连续坐了三个半月的免费飞机，而且多是国际飞行。

　　一时间汉莎航空公司和科林思都成了德国人的笑料，但同时汉莎航空公司的上座率也上升了15%，因为大家都觉得汉莎航空公司信守承诺。更有意思的是科林思这位大爷不但免费坐飞机，而且还常在飞机上提出其他要求，有时他会说头痛或者身体不舒服，问空姐能不能让他免费坐空余的头等舱，说是免费机票并没有限制舱位。

　　汉莎航空公司的高层又开会专门讨论，最后一致认为免费机票并没有对舱位进行限制，既然是公司的疏忽，那科林思的要求就是合理的。

　　在连续坐了三个月的免费飞机后，科林思这位大爷竟然和一位空姐相爱了。他写了封邮件给汉莎航空公司，说他爱上了一位空姐，如果公司同意让那位空姐嫁给他，他宁愿放弃终身免费机票。

　　公司高层看到了这封邮件，觉得很娱乐，总经理回复道：爱情是两个人之间的伟大事情，如果她愿意嫁给你，公司全体员工将会为你俩送上最真诚的祝福。终身免费机票是公司对于你杰出贡献的奖励，你有权选择放弃，但无权用来交换爱情！我们祝你拥爱而归，并继续享受终身免费飞行的快乐。

　　在得知科林思用终身免费机票换取爱情后，空姐问科林思为什么要这么做。科林思笑着说：“其实免费机票与爱情无关，我只是想知道公司是否会趁机免费收回它的诚信。我并不缺钱！我天天坐飞机只是想找到一些生活中的细节，激发一些灵感，无论是给我的人生，还是给这个世界！”

　　半年后，科林思将自己的经历写成一本书：《空中三月》，这本书上市后被一抢而空，汉莎航空公司坚守承诺的做法赢得了德国与世界的认可与尊重，公司的航班上座率也狂升到90%以上，并跃升为欧洲第一大航空公司。

　　正如科林思在书中所写的那样：信守承诺是艰难的，但一旦承诺，就不要轻易放弃！    （易春旺）

2012.11.07《广州老人报》【天生逍遥·天生文摘】