十.体面地送礼
赠送,是人际交往中的一项重要举措。成功的赠送行为,能够恰到好处地向受赠者表达自己友好、敬重或其他某种特殊的情感,并因此让受赠者产生深刻的印象。
1.送果品的艺术
春节到亲友家拜年,送上红枣、红果、核桃、桂圆四样干果,两红两黄,色彩调和,很讨人欢喜。红枣可蒸糕煮粥,核桃、桂圆可做年饭,红果用来消食,是开胃食品。
探望老人,送上福橘、红杏、大蜜桃,用来祝愿老人吉祥如意、健康长寿。当礼物送到老人面前时,讲明食用这些果品的功效,老人更会欣然接受。
探望病人时,带去红元帅、黄元帅、国光苹果,很是得体。这几样苹果,色调艳丽,形体肥硕,维生素丰富,而且寓有“祝君平安康复”的寓意。
分娩妇女、骨折病人、手术失血者,送草莓、木瓜、柑橘、葡萄柚、柿子、牛奶、酸奶、小鱼干或鱼汤。
糖尿病患者,送柑橘类、水梨、哈密瓜、香瓜、葡萄柚、草莓、脱脂奶粉、燕麦片。
高血压、心脏病患者,送木瓜、哈蜜瓜、香瓜、柿子、奇异果、草莓。
胃溃疡患者,送木瓜、桃子、香蕉。
盛夏到亲戚好友家去,送上一个大西瓜消暑,使人感到亲切。如果把白兰瓜、哈密瓜并送,更合乎礼仪要求。
青年男女谈朋友期间,送上一大串金黄的香蕉,表示两人愿意相交;送上红橘和苹果,象征热情奔放,有情人终能结出美果。同时也要投其所好,选送对方所爱吃的果品。
2.受礼常识
作为受礼者,不能在接受礼品时行为失当。对于他人诚心相赠的礼品,如果不是违法犯规的,最好的表现应该是欣然接受。
当别人口头宣布赠送礼品的时候,不管你在干什么,都要立即中止,起身站立,面向对方,以便有所准备。在对方取出礼品,预备赠送时,神态既要专注、认真,更要显得稳重、大方,见过世面,不要伸手去抢、开口去问,或者眼睛盯着不放。要尽可能地用双手接,不能只用左手去接礼品。这时候,要面含微笑,双目注视对方的两眼。接过来的如果是对方所提供的礼品单,要立即从头到尾细读一遍。接下来,需要继续应酬的话,把礼品暂时放下。不到万不得已不要把礼品放在地上。
在双手接过赠品的同时,和对方握一下手,表示感谢,不要虚情假意,反复推辞;或是心口不一,嘴上说“不要,不要”,手早就把礼品接住了。
我们中国人不习惯当面把礼品包装当场拆开,在国外当场拆开礼品包装是非常普遍的。特别是欧美国家的朋友赠送礼品,如果你有时间而且礼品不难拆封的话,要尽可能地当面拆开。
1)拒礼三法
婉言相告。也就是用委婉的、不失礼貌的话,向赠送者暗示自己难以接受对方的好意。比如,当一位男士送舞票给一位小姐,而对方打算回绝时,就可以说:“我男朋友已经和我约好请我跳舞,实在是对不起”。
直说理由。也就是直截了当地向赠送者说明你难以接受礼品的原因。比如在公务交往中,可以说:“对不起,按照规定,你送我的这件礼品,必须登记上缴。”
事后退还。有时,拒绝他人所送的礼品,如果是在大庭广众之前进行,往往会有口难开。甚至是将礼品趁你不在的时候给你送来。遇到这种情况,可以当时接受下来,但不拆包装。事后,尽快地单独将礼品再物归原主。退还礼品的时间不要拖延过久,最好在24小时之内。这种方式,对于公务员就不太合适,特别是当面赠送时留下而事后再退还,很容易造成“说不清楚”的尴尬。
2)怎样还礼
有一个故事说的是邻里之间的礼尚往来。为表示友好,甲家用小碗给乙家送了一碗饺子;为了还礼,没过几天,乙家用中碗给甲家送了一碗饺子;来而不往非礼也。于是,甲家过几天给乙家用大碗送了一碗饺子;乙家一看急了,不能失礼呀,于是用盛汤的磁盆给甲家送了一盆饺子;甲家一看,嘿!不能让人小瞧了!赶紧做了一锅饺子给乙家送去……
礼尚往来,是人之常情。但要把握分寸、把握时机,千万不能因送礼、还礼而受累。
接受别人的礼品后,应该铭记在心;在适当的时候,向对方还礼。我们要注意还礼的时间和还礼的形式等两个问题。
如果还礼过早别人不是以为“等价交换”,就是怀疑“划清界限”;如果拖延太久,等事情完全冷淡了再还礼反而效果不好。
选择还礼的时间,要讲“后会有期”。我们推荐几种很好的机会:一是和对方赠送自己的相同的机会。二是在对方或家人的某个喜庆活动。三是在此后登门拜访时。还礼不是“还债”,而且要讲自觉自愿。还礼次数也不要过多,完全没有必要再三再四地还礼,就像上述故事中的那样,成了一种负担。
还礼的时候要选择得体的形式。如果还礼的形式不对路,“还”不如不“还”。下面还礼的几种形式,可以让我们借鉴:
一是赠送所送的同类物品。如,你送我书刊,我可以给你影碟。
二是可以选择和对方相赠礼品价格差不多的物品作为还礼。
三是可以用某种意在向对方表示尊重的方式来代替,不必非要还礼。比如,在受礼后,口头上或书面上向对方致谢;或者见面的时候使用对方的赠礼等。
3.送花礼仪
送花,是现代赠送礼仪的一种越来越受人们欢迎的特殊形式。
对于送花礼仪,也要清楚送花的形式、送花的时机以及鲜花的寓意,才不会在一味追求新方式时,搞出笑话或误会。
1)送花的形式
亲自送花。这是送花的最基本形式。不但可以和受赠者一同分享喜悦,还可以亲自解说送花的缘由和含意,使效果得到升华。
亲友转送。一般这是不得已而为之的。有时由亲友转送鲜花也有独到的好处。比如说,代送鲜花的亲友通常与受赠者并不陌生,可以同时担任赠送者的最佳信使,细致而周详地向对方传递有关信息,有时甚至可以说出送花者难以启口的事。
雇人代送。当你难以分身的时候,或者为了刻意营造一种气氛时,就可以委托花店或邮政局,替你上门送花,也可以把祝福的话一同带去。
2)送花的最佳时机
例行的时机。如喜礼、贺礼、节庆礼、嘉奖礼、慰问礼、丧葬礼、祭奠礼等。这些时机,送花总是没错的。
做客时。用鲜花作为礼物送给主人,既脱俗,又能让主人接受。
迎送时。当别人远行或远道而来时,赠送一束花,可以巧妙地表达自己的亲情、友情或爱情。
纪念。在重要的私人纪念日,如爱人的定情日,生辰日、结婚日送花给对方。
道歉。需要向别人道歉时,可以采用约定俗成的方式给对方送花,也可以附上一张道歉卡。
求爱。向自己的意中人表白爱意这种难以开口的事,如果以花为媒,对方会立即明白你的心扉。
3)鲜花的常见寓意
讲了送花的形式和时机后,还需要对它的寓意有一定了解,才会做得更得体。
一种是通用寓意。是在世界上为人们所共识、广为沿用的寓意。我们特别介绍一下三种最常用的寓意,也称为花语。
玫瑰、鸡冠花表示爱情,丁香表示初恋,柠檬表示挚爱,橄榄表示和平,桂花表示光荣,白桑表示智慧,水仙表示尊敬,百合表示纯洁,茶花表示美好,野葡萄表示慈善,紫藤表示欢迎,红西香表示勤勉,鸟不宿表示谨慎,菟丝子表示战胜困难,长春藤表示成婚,麦藁表示结合,五爪龙表示羁绊,杉枝表示分别,香罗勒表示祝愿,胭脂花表示勿忘,豆蔻表示别离,杏花表示疑惑,垂柳表示悲哀,石竹表示拒绝。
我们也可以将几种鲜花搭配在一起表示来某种特殊的意义。比如用长春藤、麦藁、五爪龙组合成的花束送给新婚夫妇,表示:相亲相爱,永不分离。用杉枝、香罗勒、胭脂花组合成的花束送给远行的人,表示:为你祝福,勿忘我。
另一种是民俗寓意
在不同的风俗习惯里,同一品种的花,但在寓意上根本不同。选送花的时候一定要注意民俗寓意,不能弄巧成拙。
比如:中国人喜欢菊花,而在西方,黄菊代表死亡,只能在丧葬活动中使用。中国人赞赏荷花“出淤泥而不染”的性格,并喜欢它,但在日本,荷花却表示死亡。在广东、海南、港澳地区,金桔、桃花表示“吉”、“红火”的意思,而梅花、茉莉和牡丹花却表示“霉运”、“没利”、“失业”的意思。
另外,不同的习俗,对于花的色彩也有不同理解。比如在国内,我们都喜爱红色的花,特别是结婚时,送红色的鲜花,才算吉利而得当。而西方人认为把白色鲜花送给新娘,才是最合适的。
数量上也有所不同。在中国,喜庆活动中送花要送双数,意思是“好事成双”。在丧葬上要送单数花,表示“祸不单行”。因为读音的原因,在国内特别是沿海地区,送4枝花给别人,必然受不到欢迎,因为4的发音和“死”相近。而西方国家里,送花讲究单数,送1枝花表示“一见钟情”,送11枝表示一心一意,送99表示天长地久等。但“13”这个数字是不可以用的。
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