“这些年，我一直义务帮助街坊邻居修理电器，现在大部分的工具都老化了，不能再用了，所以迫切需要一套新工具。”日前，在内蒙古包头市青山区党建·爱心公益汇平台，老党员吕文亭发布了这条“微心愿”后，很快就有人认领，收到了一套全新的修理工具，“有了这些工具，我就能帮助更多的邻里街坊了，这个公益平台真好！”
青山区于2017 年举办的“党建·爱心公益汇”双平台在包头市青少年发展中心正式升级启动，平台吸纳社会爱心企业和社会组织累计价值109 万元的捐赠，用于青山区公益事业的发展。该平台的建设，是青山区充分依托“互联网+”模式持续出实招、求实效，全面提升社区服务居民的工作标准，进而使居民感受到智能生活新体验的这项活动，继续走在全国前列。
自从被确认为全国“社区治理和服务创新实验区”以来，青山区着力推进基层治理创新，从抓基层打基础上下功夫，全面加强基层治理体系建设，推动“一个政务云平台指挥调度，一张社工网格精细管理”的深度融合，加快政务管理、社会管理“双管合一”基层治理模式的构建，基层社会矛盾和隐患防范化解水平进一步提高，社区公共服务、公共管理得到有效保障，生产生活环境更加干净整洁平安有序。
新气象 新作为
开拓社会治理新路径
近年来，青山区积极探索“网格化”治理新模式，努力做到问题隐患“第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决”。
全面推行的网格化精细管理提高了社区管理工作效率。“在处理上下楼因渗水问题而产生的邻里纠纷时，过去类似的案件解决难、耗时长，有时十天半个月都解决不了，如今借助网格化手段，只用了一天的时间就处理完毕，不但提高了工作效率，也得到居民的赞扬。”青山区先锋办网格员刘春丽给网格化工作点赞。
2017 年，青山区政务服务中心共受理服务事项142 万余件，按时办结率100%，现场办结率达98%，办理提速97%，平均受理时间2 个工作日，平均办结时间1-3 个工作日，当日受理办结率95%，群众满意率100%。
融合社会力量社会治理重心下沉主体更多元。通过融合社会力量，发挥社会组织的力量，推动社会治理重心下沉，“打捞”民间声音，社情民意收集研判取得新成效。
青山区以购买服务的形式，委托732家社会组织参与社区治理，及时了解社会需求，打造“区+ 街+ 社区+ 社会组织”模式及专业社工+ 志愿者模式，探索出“立足小社区、实现大融合”的社区融合之路，并在全国范围进行推广和复制。
移动互联智能提效智慧平台助推智慧青山建设。青山区为让群众办事更方便、更快捷、更有效率，全面深化了“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革作为深入推进“放管服”改革的重要举措，加快推进“互联网+ 政务服务”，依托辖区包头市云计算中心的强大信息基础承载能力，通过创新“一库七系统”的社区治理信息化平台建设，不断提升基层治理智能化、专业化水平，大大提高了群众的安全感、获得感。为全区53个社区473 名网格员配备“社工E 通”手机终端，及时上传居民基础信息和矛盾问题信息，提升了基层掌控能力，实现了“信息多跑路，居民少跑腿”的社区治理体制改革初衷。
新使命 新担当
打造社会治理新格局
青山区围绕“网格化、智能化”目标，把各职能部门信息应用系统以及网格员终端信息资源接入政务云平台，整合网格员队伍力量，构建实时对网格巡查、社区服务进行统一指挥调度格局，实现辖区各类管理事件的快速感知、调度、处置和督办。
目前，青山区在现有政务云、公安云、社区管理系统等资源的基础上，开发以“一中心、两平台”为支撑，以智慧政务、智慧经济、智慧园区、智慧城管、智慧教育应用为主体的新型智慧网络，加快推进国家智慧城区建设，加快互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。同时将创新科技应用到社会各领域，提高全区社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，努力使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
来源：中国社区报
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