vivo：似是故人来

作者：张假假/杨健楷

出品：远川研究所制造组

Darling darling darling darling darling darling darling·····

2000年左右，一首很奇怪的歌火遍了大江南北，全歌只有一句歌词，还只有一个词——darling，这就是当年韩国女星宋慧乔所拍摄的一则手机广告中的背景音乐，《我在那一角落患过伤风》（下文简称“伤风”），这首曲目的大火也为当时的步步高音乐手机提高了不少知名度。

一位网友回忆：这首歌陪伴了我六年的时间，从初中到高中，每天上晚自习的前一小时都会有这首歌。

十几年后，这首歌又出现在了vivo X60系列的预热视频中。但物是人非，曾经的80后如今已成了996的打工人，95后、00后周围围绕的是盲盒、种草、短视频和层出不穷的国潮。连当年身着白衣、长发飘飘，笑容甜美的宋慧乔都也早已闪婚闪离。

青春是个经久不衰的话题，但回忆大餐背后，到底是爷青结还是爷青回，从“步步高”到“vivo”，究竟是改头换面还是初心未变？

其实最近vivo在X60发布前期动作频频，从OriginOS的闪亮发布，再到高调宣布与蔡司的全球合作，笔者也尝试着探寻vivo一直以来坚持的初心。

十年前的《伤风》背后的步步高音乐手机，到现在《伤风》背后的vivo X60，“新瓶装旧酒”的操作背后，vivo敢于这么做，并非一时冲动更不是黔驴技穷，而是这家公司自创立以来始终坚持的信条：“要做离用户最近的品牌”。这本身，也是顺应了手机行业的发展规律。

智能手机崛起的这二十年，是一个电脑不断外形化的过程，智能手机取代了：相机、录像机、电视、游戏机、指南针，手电筒......包括功能机。到最后无所不包，前段时间，在微博跟知乎热搜榜单上，出现了一个新时代单身三大件：手机、耳机、充电器。而旧时代的对标物是电脑、电视机、MP3。

戏谑背后，一个必须承认的事实是，手机，已经成了我们最亲密的伙伴，无法离身。随着智能手机功能的不断拓展，消费者对手机的需求也越发纷繁复杂，这是一条长坡厚雪的黄金赛道。各家手机厂商也领到了一份相同的考卷：如何将消费者洞察转化为产品？

从产品特色上看，vivo给出的答案似乎始终在变，回溯他们二十多年的产品矩阵，从最早期的音乐手机，再到拍照神器，变的是什么，不变的又是什么？

从大学生、小镇青年再到职场白领，对产品的不同诉求不仅体现在价格、参数等硬性指标，还存在于色彩、屏幕、广告词、甚至是手感这样的细节上。这就如同替不同的消费者找对象，合适的标准各有不同，找到最合适的，你就赢了。最可怕的是，消费者想要一个苹果，你给了一个梨。

随着中国全面进入移动互联网时代，视频崛起，我们开始习惯用手机视频记录生活点滴，短视频盛行的时代，视频防抖对于一款智能手机而言越来越重，vivo再一次巧妙嗅到了这个市场机会。

2020年，微云台技术加持的vivo X50系列横空出世，从三个维度全方位升级了拍摄体验：视频拍摄更稳，运动视频边缘画质无损失，夜景拍摄可做到更长时间曝光，不怕手抖。之前的智能手机拍照，录视频，是“让手机静下来”，而微云台则让“让镜头动起来”，这是手机影像领域的一次里程碑，一个全新防抖时代正在到来。

没想到手机视频的余热还没散去，紧接着12月17日，vivo与蔡司共同举办了全球影像战略合作发布会，宣布双方将在手机影像领域展开长期合作。两者联合的蔡司联合影像实验室也在vivo东莞总部挂牌成立。而vivo X60系列，将是与蔡司合作的首个落地产品。

卡尔蔡司是制造相机镜头的世界级企业，它在1890年就开始生产相机专用镜头。记录了人类的首次登月，拍摄了无数经典影片，还帮助了35名科学家获得了诺贝尔奖。但是移动影像时代的到来，专业相机、极致影像不再只专属于少数摄影师，而是成为了手机用户的刚需。正如vivo高级副总裁倪旭东所说，vivo和蔡司的合作是“深度”与“广度”的结合，目的是为了让每一个人都可以成为创作者，可以随时随地的捕捉灵感，记录生活，分享故事。

从音乐手机，到影像旗舰，至此，真正的答案才揭晓：变的是不同阶段的产品亮点策略，不变的是vivo的初心：用户至上。针对性地为不同人群提供精准的差异化服务。

多年来，vivo在用户心中的形象很像身边的旧友：素日里，不争不抢却最懂你心之所想，关键时刻还能亮点频出。

从2013年首次搭载自主研发的Hi-Fi音质架构，到2017年发布国内首款全面屏手机，再到2019年率先拥抱5G时代，vivo在智能机时代的表现可谓领风气之先，从一开始的音质架构，到最近的5G舰队，主推的功能点风险越来越大，但一经发布，便引来相继跟进与效仿。

亮点频出背后，底气来自于围绕消费洞察数十年如一日的积累，事实上，vivo这些年在研发上主要踏踏实实干了两件事：

1. 不断提升消费者认知。

2. 基于认知，聚焦对消费者有意义的创新，持续提升自身的产品和服务。

智能手机的崛起史，从产业原理上说是电脑的外化，从产品上更是一场围绕人展开的产业革命。人是生而移动的，一切的技术都是人的延伸。电话延伸了耳朵,屏幕延伸了眼睛，科技不断地发展,延伸仍在继续。

这背后还有一层底层的通信逻辑。2G是绿皮火车，3G好比特快，4G是动车。2G只是通信时代，3G是图文时代，4G彻底把人们推进了移动+视频时代。而马上到来的5G，再次拓宽了人和万物的链接。通信行业的进化，会引起消费者需求不同维度的释放，通信和人，这就像两条神秘的螺旋，相交之处，总能碰出神秘的火花。

如何精准的捕捉这种火花？从屏幕指纹、全面屏到如今AI领域上不断取得突破，vivo的消费者洞察主线是什么？

仔细研究就会发现，vivo的产品重心始终有四个大赛道：设计、影像、系统和性能。这正好也涵盖了四个主要的用户服务场景：工作、休闲、运动、健康。帮助消费者感知便利、记录美好、感知美好，这就是vivo所有产品想要传递的信念。不论通信形态怎么变，科技服务人文的理念不会变。

除了上文提及的影像，vivo在设计和美学也颇有建树。2020年推出的颜值担当vivo X50系列，被誉为一场是给工业设计的“情书”，紧紧围绕雅致的雅致计理念，简洁、精致、有序，过渡与渐变效果的配色，微云台与后摄整体设计，镜头盖的双色云阶······数不胜数的惊艳细节，让这个系列获得了一个难得的昵称：“大眼萌系列，又美又有实力”。

vivo前不久推出了基于安卓打造的全新OriginOS，这一大招憋了七年，坊间传闻称操刀手是从苹果挖来的大牛。充满美感的设计界面、回归用户本原的交互逻辑以及流畅的手感等，从11月18日发布至今，OriginOS持续引发外界的热议。Origin意指“本原”，也就是原OS。从命名也不难看出，vivo希望让外界知道自己回归初心，从用户体验出发，打造全新一代OS的决心。

举个例子，这次的OriginOS摒弃了传统安卓系统4*4或者5*5的图标布局，改为让人耳目一新的华容网格设计，配合名为“原子组件”的动态桌面挂件，以及可以创建个性化的视窗风格和图标风格的“变形器”，或者一键回归传统桌面，满足不同的审美需求。

站着4G的尾巴上一只脚迈进5G，甚至翘望未来的6G，未来手机是什么样子，无人知晓，但千变万变不离其宗，消费者最核心的需求始终离不开几个方面：听觉、视觉、触觉、无论是2G、3G、4G、5G，手机是我们的千里眼，顺风耳，也是我们享受便利、美好生活的小棉袄。

选好四个最核心的长赛道，下定决心去持续地积累跟创新投入后，就是看起来几乎是孤注一掷的重注：超过14000名员工，其中70%研发相关人员，软硬件结合。守正，才能出奇。

马云有一句话很适合概括vivo这类公司，起初，巨头看不见，看不起，看不懂，到最后就是让你来不及。

中国的制造业企业，一直被诟病没有从0到1的技术创新，初心、本分文化、利他共赢这些也是一些听上去并不性感的词汇，不是投资人眼中一击致命的银子弹，也不是可以引爆行业的黑科技、新概念，但我们必须承认一个现实是：黑科技，并不是制造业唯一的护城河。

从零到一的创新很难，从一到一百的模仿和赶超也并不容易。开天辟地，另立游戏规则的弯道超车固然是好，但在尚未逆袭的领域，老老实实做好know-how层面的改良提升，等积累到一定程度，量变也能引发质变。这其中，懂消费者，是始终不变的核心竞争优势。

只有这样，你才能理解这家公司坚守的信条，不变的是初心，是本分，变化的是产品、是策略。vivo的成长史，对消费者来说，就像清唱了一首来自古老东方的友谊地久天长，这是一场跨越两个世纪，一家公司十几年的努力，白首如新，倾盖如故。