| 越来越多的迹象表明，传统的专业手机卖场已开始纷纷从线下转型线上，试水手机电子商务市场。中域电讯、协亨手机连锁、龙粤通信等知名的专业手机卖场年初均已打造了各自的网上购机商城，一场专业手机卖场集体掘金电子商务的大戏正在上演。 众多手机零售商青睐手机网商，无疑给手机电子市场的竞争添了一把火，给那些手机电子商务的先行者形成了一定的压力。北斗手机网、京东商城、当当网、卓越网等手机电子商务领跑者应该会感到丝丝竞争的火药味。 传统手机卖场为何要扎堆手机电子商务呢?笔者认为主要是在“三力”共同作用下的结果： 一是先行者成功的引力。北斗手机网自2000年5月创建后直到2005年之前一直处于亏损状态，但到了2006年销售额一举突破4亿元人民币，2007年销售总额直逼6.5亿元，成为中国最大的手机电子商务网站。京东商城致力于打造手机等数码产品的电子商务平台，2007年京东商城的销售额为3.5亿，2008年其销售额有望突破10亿。还有当当、卓越等网站网上卖手机的成功，势必吸引着后来者。 二是传统卖场竞争的压力。正如专注电子商务客户营销的龙拓互动CEO苏义认为，“生产成本的升高，传统渠道和终端费用的增长，企业利润的下滑，在如是种种外力作用下，越来越多的传统企业开始将互联网视为新的销售终端，并开始大规模上马电子商务平台。”苏义的观点道出了传统企业进军电子商务的共性原因，但就手机零售商而言，还因为传统手机零售市场的竞争白热化导致盈利空间缩小。要知道，传统的近万家手机零售商日子并不好过。与国美、苏宁等大卖场以及迪信通、中复电讯这样的专业卖场相比，他们既没有进货渠道优势，又没有品牌优势，在传统手机大卖场的包围中，他们的生存空间越来越小。 三是手机电子商务市场的潜力。竞争激烈的形势迫使手机卖场寻求突围，而手机电子商务市场所蕴藏的巨大潜力使专业手机卖场看到了突围的方向。据美国知名市场调研公司日前公布的一项调查结果显示，全球手机网上销量增长迅猛，预计2012年通过网上销售的手机将占总销量的21%。其中亚洲的手机网上销量到2012年底的市场规模将达45亿美元。而据另一调查公司统计，我国目前每年约有3%的消费者选择在网上购机。今年，中国手机市场销量约为1亿部，照此推算，每年网上销售手机的市场空间则约为30亿元人民币。更为重要的是，随着中国网民数量的与日俱增，电子商务市场的完善，网上购买手机的增值空间还很大。 手机电子商务市场的潜力的确让人垂涎欲滴，然而樱桃好吃，树难裁，手机电子商务犹如带刺的玫瑰，考量着追求者的勇气和智慧。手机电子商务市场的吸力与潜力，实际还是源于手机电子商务本身要为消费者带来更多的消费者剩余：更多的选择、更好的服务、更低的价格、更实的便利。要实现这些目标，莫说是手机电子商务的新手，就是市场上的老手也有一个经验的蜕变过程。 北斗手机网的前身也是传统零售商，由于传统手机门店数量太多，竞争激烈，他们开始转型做网络销售。但是如何让消费者接受网上购买手机的方式，如何让消费者真正消除对网络虚幻的疑虑，如何保证手机的质量和售后服务，甚至如何让人们相信网上售价远低于市场零售价并非因为品质上的缺陷，都是北斗手机网能否做大必须要解决的难题。京东商城虽然目前是国内最大的3C产品购物网站之一，但是该公司也坦言，物流是一个非常大的难题。特别是对于3C产品而言，运输更是一个大问题。在很长一段时间内，京东商城都是采取跟第三方物流合作的方式，不过却给售后带来了很多麻烦，最终影响了销售，于是转为采用自己的配送系统和物流人员。这说明，如果手机网商没有实力自己做物流，或者难以处理好客户需求与企业物流系统之间的关系，线上销售与传统卖场的优势就难以凸显。 如何消解传统零售商向网商的转型之痛，实现电子商务的价值?“传统企业要想实现电子商务平台价值的最大化，首先要洗心革面，以互联网的思想变革传统的经济模式”。在做电子商务客户营销方面拥有资源优势和技术、创意实力的龙拓互动对此颇有独到的体会。苏义曾提出三大解决方案：第一，以顾客为中心进行电子商务平台的建设和规划，是电子商务成功的前提和基础。第二，建立个性化的广告与销售投入产出比(ROI)为基本评估标准的网络广告运行体系，是成功推广电子商务最大的推动力和促进力;第三，以持续销售和有效促销为模型的电子商务运营体系，是电子商务客户管理与销售组织的核心和根本。 人家的建议毕竟是理念上的，真的如何把手机电子商务这支玫瑰摘到手，还得靠自己去实践，去摸索，去消除那恼人的刺! | 
