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中国移动，不要被315晚会一闷棍打懵！

发布时间：20090323  作者：高天   转载出处：上方网　推荐人：橘子皮

3月20日，中国移动通信集团公司公布了对中央电视台“3.15”晚会报道的山东垃圾短信事件的初步调查和处理结果：山东移动部分分公司存在违规发送垃圾短信的事实。依据调查结果和相关规定，对德州、日照等分公司相关负责人给予免职、降级、警告处分等相应处理，并对山东移动公司给予通报批评。

中国移动的处理结果不但对刚刚进入商业广告领域的山东省分公司“挥泪斩马谡”，还很严肃的表示：严禁所属公司发展商业营销及广告宣传类短信业务，严禁行业应用端口代理批发;第二是严格短信群发管理，加强小区短信、公益短信等业务管理，除有规范合同的集团客户行业信息、统一安排的政府公益短信外，不得擅自群发任何信息;第三是进一步健全内部管理规章制度堵住管理漏洞，对违规发送不良信息的SP和集团行业应用端口严格进行暂停业务、关闭端口、终止合作等处理。

看来这回中国移动是栽在CCTV手上了。去年315是分众无线，今年是中国移动山东分公司。为什么会这样呢?

连续两年的315曝光让CCTV达到了一石三鸟的效果：

1、在广大消费者中树立了揭黑维权的正义形象。

2、打击了像分众传媒、中国移动等潜在的广告竞争对手。

3、延缓了手机广告行业的创新热情并降低了无线广告行业的发展速度。

无疑，打击垃圾广告和个人信息泄露是无可厚非的，对图财害命的有害短信、对扰民的垃圾短信应该打击!对泄露个人账号密码的犯罪行为应该狠狠打击!!!

但是，任何一个行业的诞生、成长和成熟都有一个过程。手机广告和手机营销行业也不例外。

我们要弄清这样几个概念：

短信群发、小区短信、有害短信、垃圾短信、商业短信、公益短信、有益短信。

这几个概念是不一样的，混淆了这几个概念，就容易给行业的发展带来极大的伤害。

短信群发、小区短信是两种信息发布的技术手段，无所谓合法与非法正义与非正义，像菜刀的两面，既能切菜也能杀人。社会在发展、技术在进步，这两种技术手段显然是无线营销的两个“小宝贝”，断断不可随便掐死倒掉。

其次，有害短信、垃圾短信、商业短信、公益短信、有益短信是以短信内容来区分的，其中：

有害短信是以虚假、欺诈、圈套为核心的非法信息。有害信息对手机用户的利益、对移动运营商的声誉、对社会的安定都会造成极大的伤害，应该从法律、技术和营销三个层面上给予坚决取缔，丝毫不能手软。

垃圾短信是不区分信息接受对象，盲目群发的不道德行为，虽然内容上没有形成欺诈，对社会也危害不大，但是让手机用户感到心理不爽，长期以往，也会严重损害移动运营商在手机用户中的形象。运营商如果为了几个群发广告的小钱，默认垃圾短信的发展，真是得不偿失。因此，垃圾短信运营商也应该从技术和运营层面上予以废止。

商业短信的情况比较复杂，大致有以下三种情况：

1、应该是和行业特点密切相关的，应该是和手机用户的某种业务应用密切相关的。如手机银行领域的动态密码业务、短信收据业务，逾期告警业务……，这类商务短信利国利民利行业无疑是短信下行群发的发展方向。应该大力提倡和鼓励。

2、精确细分受众需求的商业短信群发和小区短信应该是无线营销的发展方向，无线广告比传统广告更有竞争力的地方就是对手机用户需求、手机用户行为和手机用户需求时空的精确把握，这是传统广告媒体做不到的地方。把上述手机用户的三种特点与供应厂商的产品、服务相匹配，无疑是无线广告行业战胜传统广告行业的核心所在。通过以上操作，变广告为针对性信息，让手机用户如沐春风、如饮甘霖，看不出广告痕迹，更像是一个通知、一条急需的信息，便是手机广告的最高境界。

3、不精确细分受众需求的大面积商业短信群发和小区短信应该视同垃圾短信，虽然程度较轻，但是，对大多数手机用户形成了干扰，处理方式应该和垃圾短信相同。

公益短信无疑是没有问题的，利国利民，合理合法性毋庸置疑。

有益短信是相对于手机用户的感受来说的，如果消除了被骚扰的感觉，如果发到我手机的信息正好是我所需要的，那就是有益信息，除了有害信息、垃圾信息还有部分没有针对性的商业信息，群发短信、小群短信、商业短信、公益短信都可能是有益短信。当然，有益短信，是以部分手机用户的个人信息作为基础的，手机用户的需求状况、手机用户的行为特点、以及手机用户的需求时空信息能提供给无线广告服务商的“度”成为未来行业研究的关键点。

无论如何，作为未来一个建立在网上的信息社会的网络人，个人的隐私完全封闭起来也是不可能的，未来对个人信息的开放度需要在法律、道德、行业规范等层面进行明确的界定。因此，中国移动千万不要被315的一记闷棍给打晕：发往海南漫游手机用户手机上的商业信息中就未必没有有益信息，山东移动的营销人员发送的商业信息对接收手机用户来说未必没有有益的信息。

中国移动要想成为移动信息专家，就绕不开无线广告这个门槛。无线广告需要发展，有益短信就是洗澡盆中的宝贝儿子，倒脏水千万不要把自己的宝贝儿子一起倒掉!