前天上午10点半，送完孩子回家的王女士接到了工商银行发来的短信，提示有一笔2390元的支出，这是她这个月的房租。可是，当她继续翻看以前的短信时，发现前一晚竟然有18笔支出，从凌晨2点06分到上午10点21分，累计支出金额42000余元。而这并非她个人操作的。
前一天晚上临睡前，王女士通过支付宝查看尾号为8815的工行储蓄卡余额，见没有异常便安心睡下。第二天一早忙着送孩子上幼儿园，直到10点多送完孩子她才发现这18笔支出。支付宝消费账单显示：2点06分支出消费1000元，收款方王涛涛； 2点44分支出1400元，收款方黄集源；此后2点57分、3点15分以及最后一笔10点21分，分别跟不同的人完成千元交易，其中最大金额不超过4000元。
王女士注意到，这18笔支出均通过扫码支付，有的间隔十几分钟，有的间隔半小时，消费类型包括饮食、生活日用、大卖场商品等。当看到5万余元的存款连夜被人隔空盗刷了4万多时，王女士迅速解除了2张储蓄卡和3张信用卡与支付宝的绑定。
惊魂未定的王女士向支付宝客服举报，并向所属辖区派出所报案。但令她想不明白的是：自己开启了支付宝的刷脸支付和密码支付功能，钱是怎么转出去的？王涛涛、黄集源这些实名收款方到底是谁，为什么追查不到？这18笔损失怎么才能得到理赔？
4万多元是在王女士一家在京打拼一年才能攒下的积蓄，她最大的愿望就是追回这些钱，那么孩子的托管费，马上要缴纳的水、电、取暖费就有着落了。然而王女士咨询律师，律师的说法也让她灰心丧气：“首先手机在身边，正值深夜，没有第三方证人证明，所以很难立案和起诉。”
如何避免盗刷
可关机或设置飞行模式
早在半月前，支付宝官方微博曾发布关于苹果手机的安全提示，称监测到部分苹果用户ID被盗，由此带来ID绑定支付宝工具遭到资金损失，王女士所用的手机型号为苹果X，不排除这一被盗刷原因。支付宝给出的建议是，在苹果公司没有完全解决这个问题之前，苹果用户可以选择调低免密支付额度以最大限度保护资产安全。
也有不少技术专家提示，建议开启账户双重认证服务，即二步认证，除了要通过输入账号和密码外，再设置一个短信认证登录账户。此外，为避免“隔空”盗刷，消费者可在睡前关机或设置飞行模式，来提高被嗅探的难度，如果手机信号突然变成2G，要意识到可能遭遇攻击，并采取以上防御方式。在设置相对复杂的账号和密码之外，应留心平台之间账号信息的授权行为及协议，留意免密支付开通的协议及更新内容，管理好自己的免密支付额度和频次限额。
本报记者 曲经纬 J264
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