出口企业办理退税时没有电子信息怎么办？

经常有出口企业在办理出口退税时会出现有增值税专用发票等电子信息缺失的现象，如果缺失的时间过长，难免会影响出口企业的退税效率。这时出口企业可以通过办理信息查询，让主管退税机关协助查找电子信息。

一、出口企业信息查询事项的适用范围

根据《国家税务总局关于调整出口退（免）税申报办法的公告》（国家税务总局公告2013年第61号）第二条的规定：“……如果审核发现申报退(免)税的凭证没有对应的管理部门电子信息或凭证的内容与电子信息不符的，企业应按下列方法处理：

(一)属于凭证信息录入错误的，应更正后再次进行预申报；

(二)属于未在“中国电子口岸出口退税子系统”中进行出口货物报关单确认操作或未按规定进行增值税专用发票认证操作的，应进行上述操作后，再次进行预申报；

除上述原因外，出口企业在办理出口退税时发现对应凭证管理部门电子信息长期未至，影响出口企业办理退税进度的，可在出口退税申报系统中填写《出口企业信息查询申请表》，向主管退税机关申请信息查询。

二、出口企业信息查询事项的所需资料

出口企业在申报系统中填写《出口企业信息查询申请表》后，需要打印出纸质申请表并加盖企业公章，并将纸质申请表、电子数据和原始凭证一并报送至主管税务机关。

三、申报系统的操作

（一）进入出口退税申报系统的最新版本，点击“向导”，在“其他申报向导”项目下，点击“其他申报数据采集”。

（二）在“其他申报数据采集”项目下，点击“出口信息查询申请录入”。

（三）点击“增加”，进行查询信息内容的录入。    

（四）录入完成，点击“保存”。

 （五）在“其他申报向导”中选取“生成其他业务申报”，点击“生成信息申报数据”。在右侧出现的对话框中选择“信息查询申请”，点击“确定”。

（六）点击“确定”后，在随后出现的对话框中点击“浏览”选择申报数据的存储路径，选取成功后，点击“确定”。

出口企业做完信息查询后，主管退税机关将根据信息查询申报的内容进行信息的查找，出口企业耐心等待即可。

来源：北京国税出口退税