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307、请问在电子口岸里查询结关报关单时，查询状态一直显示“发送国税局成功”，“国税局接收成功”或显示“数据中心已发送，待国税总局接收”，请问这种情况应如何处理？
答：出口货物离境结关后2天左右会把结关信息传输到海关总署信息中心，信息中心会通过电子口岸向国税总局传输。在电子口岸中查询结关报关单一般会出现如下几种状态：“国税总局已接收”、“结关报关单新增，发送国税局成功”、“数据中心已发送，待国税总局接收”、“国税局接收失败”、“数据中心已接收，企业未确认”等几种情况。
对于出现“国税总局已接收”这个状态的，说明结关报关单信息已经传给了国税总局，总局再分发给各省税局并更新到税局的审核系统中，这个状态说明可以录入退税系统做预申报了(该状态并不代表信息齐全了，对于有远程申报平台的地区，可以在远程平台的外部数据查询中查询下报关单有信息没，如果有的话说明信息起来可以退税了),如果预申报提示该报关单不存在的说明信息还没到税局的审核系统里，不能正式申报退税。出现这种状态但预申报没有信息的，一般超过3个月的，需要填写《出口信息查询表》交主管税局，让税局从总局库中查询信息.也可以找电子口岸010-95198让重新传输一次。
对于出现“结关报关单新增，发送国税局成功”的，这只是说明电子口岸已经把数据发往国税总局了，如果这个状态一直持续，需要致电电子口岸010-95198重新传输结关信息
对于出现“数据中心已发送，待国税总局接收”的，说明电子口岸只是向国税总局传输了信息但总局还未接收到，如果该状态一直持续的话，可以联系电子口岸010-95198让重新传输一次
对于出现“国税局接收失败”的，需要联系电子口岸重新传输，致电010-95198
对于出现“数据中心已接收，企业未确认”的，或出口了但在电子口岸查询不到信息的，则需要联系海关让重新传输结关信息。
出口货物离境结关后，结关报关单信息一般1周到3个月左右的时间传输到税局的审核端，如果预申报显示一直未有报关单信息的，可在电子口岸里查询下报关单状态，然后根据情况解决。
以上摘自《出口退税365问》
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本文由中华会计网校/青岛海关电子口岸特邀讲师王术芳讲解并拥有版权，未经允许不得用于商业目的。
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