1你们公司新财务制度运行良好，但是外地部门负责人却说手续繁多，牢骚不停。如果你是财务部门负责人。怎么解决这个问题?
1)深入调查,证实情况是否如其他部门反映的那样手续繁多。
(2)如果这些手续是必要的话那么我会做好对这些外地部门负责人的解释工作,如果确实存在手续繁多降低效率的情况,应当精简手续以提高效率。
(3)工作中对于他人反映的问题认真对待,及时解决。
(4)事件结束后进行反思,对于同类事件,自己要有一套切实有效的应对措施。
2你是公司的财务主管。制定了一份工资方案，老板支持，但有的员工反对。你怎么办?
(1)我在制定这份工资方案的时候就应当综合考虑各方面的利益,争取做到相对科学合理。
(2)如果员工反对的话,一方面我应当做好员工的思想工作,并详细解释方案,让员工了解这份方案,另一方面我也应当征询他们反对的原因,做好记录,把这些问题反映给领导,根据自己的专业知识建议老板调整工资方案。
(3)无论如何,最后我都要听取老板的安排,认真做好自己的工作。
3假如你要组织一场考试，而送考卷的途中发生塌方，考试又必须如期举行。你会怎么做?
(1)保持冷静,迅速了解塌方的具体情况。
(2)如果塌方情况严重的话,考虑调用其他交通工具把考卷通过其他路线运往考场,在做这些工作的时候一定要注意试卷的保密工作。
(3)如果以上努力都不行的话,要启动第二套备用试卷,无论如何都不能耽搁考试。
(4)吸取经验教训,以后在遇到类似工作时一定要充分考虑多方面突发状况,做好准备。
4 假如由你负责陪同二十几位老干部乘火车赴外地旅游，在中途换乘时，却发现有一位老同志未下车，此时火车已经启动，你如何处理?
(1)留人等候,其他人按计划前往目的地。
(2)与车站联系,通知该次列车告知老同志在下一站下车等候。
(3)落实情况后,守候人员前往下一站接回老同志,换车,前往目的地。
5在公交车上。有二人都情绪激动地分别指责对方是小偷，当时，你休假又着便装，遇到这种情况。你怎么办?
(1)努力平复二人情绪,向他们表明我的身份,分别听取二人指责对方的理由。
(2)让公交车司机把车开往派出所,禁止任何人下车,途中注意观察车上乘客的情绪变化。
(3)到达派出所之后,将自己所了解到的情况告诉当班干警,并请当班干警解决此事。
6你主持一个活动。有学生会干事反对你的方案，你没有听，结果活动搞得不好被批评，你怎么办?
(1)接受批评,反省自己,做自我检讨。
(2)找出活动搞得不好的原因,吸取教训。
(3)在以后的工作中要注意多听取他人意见,不能一意孤行。
7某领导来单位视察，突然单位所处地区停电，而领导晚上就要走，只有一天的时间视察。你如何做?
(1)保持冷静。
(2)立即找人查修电路,尽快恢复供电;如果是供电部门的问题则与之联系,了解大概要多久能恢复供电。
(3)如果长时间无法恢复供电的话,向视察的领导说明情况,在白天陪同领导视察停电影响不大的部门。
(4)总结经验。
8你的同事或上级正在做一件不愿意让别人知道的事，但你看见了他们，同时他们也看见了你，你该怎么办?
对这件事要分清性质,区别对待。
如果他们正在做的是正当的、不违背原则和国家法律的公事,只不过需要保密,那么我会按照国家保密法或单位规章制度的有关规定,对此事守口如瓶。
如果他们正在做的是涉及个人或家庭隐私的私事,只要不违背国家法律,那么我也会替他们保密。
如果他们正在做的事,只是违犯有关规章制度,或者只是违反社会道德,并不违法,那么我会当场进行劝阻。
如果是严重违法,或者严重损害国家集体的财产利益,那么我会立即予以制止,事后还会向有关部门检举揭发。
9某县群众来信反映当地中小学生流失严重，领导派你与另一位同志前往调查，当地教育局却指定了几个地方给你们调查，你如何开展工作?追问：当地教育局以你们没有
到他们指定的地方去调查为由，不配合你们，甚至阻止你们，你应该怎么办?
(1)在工作中要保持清醒的认识,我必须明确只调查当地教育局指定的地方并不能真正反映出当地学生流失的真正情况,因此在调查这几个学校之后我们也应该去其他学校调查。
(2)如果当地教育局以此为理由阻止我们正常工作,一方面我们应该努力协调争取配合,另一方面把情况如实汇报给上级,执行上级的安排。
(3)无论如何都要努力调查到真实情况,反映给上级。
10你在一个著名论坛看到一个帖子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决，咨询电话也无人接听，如果你是这个部门的负责人，你会怎么解决?
(1)立即进行深入调查,查证帖子上反映的问题是否真的存在。
(2)如果纯属子虚乌有的话,那么我会向相关部门反映,因为这种诽谤性的言论严重影响了我们部门的形象。
(3)如果这些问题确实存在,一方面我要做深刻的反省,反思自己工作上的失误,另一方面对相关责任人进行严厉批评,在最短时间内改变这种工作现状,提高工作效率,增强服务意识。
(4)以此为教训,严加管理,同时也要时刻注意网上对我部门工作情况的反映,不断完善我部门的工作。
联系客服
