余定猛【摘要】：21世纪是质量的世纪。质量已经成为高等教育发展的生命与灵魂。特别是在我国高等教育大众化进程中，质量逐渐成为人们关注的焦点。国内教育资源的优化配置与教育资源的国际竞争，都要求我们建立与高等教育国际化与大众化相适应的质量保证体系。 本论文将通过分析高等教育的质量现状与所面临的危机与挑战，以及高等教育质量保证体系发展的趋势，试图从“内视”与“外视”两个角度设想与构建高等教育质量保证体系。所谓“内视”，即高等教育质量的内部保证。它将通过在高校自身内部实施全面质量管理(TQM)，贯彻为顾客服务和以预防为主，不断改进的思想，做到全员参与，实现高等教育产品的“零缺陷”。所谓“外视”，即通过建立评估主体多元化，评估过程透明化，评估标准客观化与弹性化的科学规范的高等教育质量评估体系，在尊重高校学术自治的原则下，全面评估高校质量，并把评估结果与高校资源优化配置关联起来，使之成为保证与提高高等教育质量的外在的动力机制。
【关键词】：
TQM高等教育质量管理质量评估质量保证【学位授予单位】：华东师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2004
【分类号】：G640
【目录】： 摘要5-7
前言7-8
第一章 高等教育质量问题的提出8-12
一、 高等教育的本质8
二、 高等教育的使命8-10
三、 高等教育质量的现状与危机10-12
第二章 高等教育质量问题与TQM初探12-18
一、 何为质量12-14
二、 质量为何14
三、 质量何为14
四、 全面质量管理的内涵与意义14-18
第三章 国际视野下的高等教育质量保证体系18-22
一、 质量保证体系的内涵与意义18-19
二、 美国高等教育质量保证体系19-20
三、 英国高等教育质量保证体系20
四、 高等教育质量保证体的发展的趋势20-22
第四章 高等教育质量保证体系的设想与构建22-53
一、 新型高等教育质量观22-23
二、 内部保证:高等教育质量管理体系23-35
三、 外部保证:高等教育质量评估体系35-51
四、 简要结论51-53
参考文献53-56
后记56-57
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