据法制晚报报道花旗银行的中国客户王岩打印了47个月的对账单，银行竟要收费4700元。经交涉，共计96页的对账单收了4200元。
王岩认为花旗银行的收费太过暴利，遂状告花旗银行，认为此收费纯属霸王条款，要求返还打印费及利息4700元。花旗银行称，高收费的目的是想鼓励客户使用网上银行以及出于环保考虑，该行已决定近期将这笔4200元的收费退给王岩。
针对此次“天价”对账单事件，花旗银行一夜之间对服务收费标准进行变更。从昨日起，花旗银行对个人银行服务费率进行调整，向客户免费打印12个月以内的对账单，12个月以上每份收取100元人民币，但最高只收取1000元人民币。
针对“天价对账单”网友热议声音：
取消程烨：@天价对账单@怪不得国内油价这么高，原来是出于环保考虑。
许明维：@天价对账单@绝袋箱骄:应是免费的服务，现变成了天价的服务费共同关注：红粉宝宝 10岁男孩唱伤感情歌 空中轨道列车 死胎清单 白素贞体 天价对账单 范冰冰气走导演 双重国籍潜规则 男子驾车撞死情敌 武钢养猪
海底沙：@天价对账单@有没搞错、银监会三申五令不能乱收费，可我叫信用社打一张对账单才A4大小，竞然被收了二十元手续费。真可谓是天价打印。
姜怡：@天价对账单@我也觉得，而且感觉还说得挺开心的，居然把对账单都拿出来看，怎么可能随便拿出来看呢？！
鬼小姐：@天价对账单@电信一直是拥有强大用户群的公司，我们也一直对其很依赖的！但被网友爆出这些对账单出来，我感到很可怕，产品的好坏取决于客户的满意度的，如果一切以利益前提，那么公司怎么继续发展壮大呢？希望这些黑幕不要再上演了！
天价对账单，原本要价4700元还可讨价还价：
2011年10月的一天，王岩到花旗银行北京亚运村支行办理财产证明，要求打印从2007年11月至2011年9月的对账单。银行柜员告诉王岩：“您打印的对账单一共需要交费4700元。”因认为银行收费过高，王岩拒绝交费。王岩说，在他与银行交涉之后，理财经理告诉他，可以优惠500元。由于要办财产证明，王岩最后被迫接受了这个收费方案。
因对“天价”对账单收费不满，王岩一气之下将花旗银行亚运村支行起诉到朝阳法院，要求返还打印费4200元及利息500元。王岩认为，花旗银行的规定纯属“霸王条款”。银行有义务向他提供对账单，不应收取任何费用。
2012年2月29日，北京市朝阳区法院正式受理了该案。
天价对账单，涉嫌“霸王条款”
王岩的代理律师陈绍森表示，花旗银行的收费标准每年都不同，而且所有的改动都由自己决定，客户没有选择权，这种行为就是大家经常说的“霸王条款”。“作为增加服务收费项目的合同条款，花旗银行至少应该在修改时通知客户，或征
求客户的意见。因此，王岩的此次起诉有事实和法律依据。”他说。
“收费最根本的原因，是我们希望客户多使用网上银行。”花旗银行的一位工作人员称，虽然打印对账单的价格确实挺贵，但花旗银行并没想通过这项费用赚客户的钱，“同时也是出于环保的考虑，不希望浪费那么多的纸”。
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