为进一步规范物业企业履约行为，严格物业服务收费行为，加强值守人员岗位责任意识，切实提高服务水平，营造小区和谐的业主和物业关系，以案示警，以案促改，现发布部分物业企业典型案例：
1.安徽宗盛物业服务有限公司疏于服务行为。该企业在蜀山区西园新村小区服务期间，疏于小区服务，人员值守尽职不到位，导致救护车辆进出小区时间延误，造成不良社会影响。市区两级物业管理部门依照《合肥市物业服务企业及项目负责人信用信息管理暂行办法》规定，对安徽宗盛物业服务有限公司通报批评，扣信用分5分处理。
2.润加物业服务（武汉）有限公司乱收费行为。该企业在滨湖新区昆仑御小区服务期间，存在强制收取装修工人进出小区装修证办证费用问题，该乱收费行为给行业造成不良影响。依照《合肥市物业服务企业及项目负责人信用信息管理暂行办法》规定，对润加物业服务（武汉）有限公司合肥分公司通报批评，扣信用分3分处理。
希望全市各物业企业，以上述案例为戒，深刻汲取教训，举一反三排查。市、区（县、市，开发区）两级物业管理部门将持续强化对物业企业的监管，加大对违法违规行为处理力度，不断提升业主对物业服务满意度。
合肥市住房保障和房产管理局
2023年1月18日
来源：合肥市住房保障和房产管理局
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