2022年2月7日安徽召开“虎年第一会”，亳州8日即召开全市“三严三实”“马上就办、真抓实干”作风建设专项行动推进会议，向社会公开了包括市委书记、市长在内共81位领导干部的手机号码，并表示要真正做到“民有所呼、我有所应”。一年过去，这种积极的互动沟通是否还在延续？又解决了哪些问题，落实率如何？记者日前就此进行了回访。
01
名单号码根据干部调整更新
向社会晒出全市及各县区、市直各部门负责同志的81位单位职务以及手机号码，这在亳州当地尚属首次。去年2月8日，《关于公布亳州市及各县区、市直各部门负责同志联系方式高效服务群众和企业的通告》在亳州市民的微信“朋友圈”流传开来。
通告表示，希望借此进一步畅通社情民意反映渠道，加强同群众和企业的联系，更好地为群众和企业提供方便、快捷、高效的服务。
记者注意到，时隔一年在亳州市人民政府网站上，这份通告依然可以搜到。值得一提的是，2023年新年第一天，履新亳州市人民政府市长的秦凤玉，其职务也更新在了列表中。不仅如此，公布号码的领导干部人数也从去年的81人变成86人。
“干部一调整，名单和号码就会随时更新。”亳州市委秘书长万瑞年告诉记者，人数增加主要是因为此前的岗位有空缺。他告诉记者，目前这一机制仍在推进，接听市民电话，在当地领导干部之间也形成了一种习惯。
02
一年接电交办超2万件
一年下来，当地领导干部接到多少电话短信？落实率如何？想要做到件件有着落，事事有回音，需要一套完善的机制作为支撑。
记者从亳州市相关部门获悉，亳州市委成立了公开电话办，建立了接电交办、沟通办理、登记督办等15项制度，完善“清单+闭环”等工作机制。16位市委、市政府负责同志全年接电交办群众和企业反映事项20298件，去重后13324件，已办结12861件、占比96.5%。
在2023年安徽“新年第一会”召开的第二天，1月29日上午，亳州市也召开了深化“一改两为”聚力“双招双引”全力推动新型工业化城镇化加快突破会议。
记者了解到，作风建设的话题再次得到重申。在会上，亳州市委书记杜延安强调，要发扬自我革命精神，持续深化“三严三实”“马上就办、真抓实干”作风建设专项行动，全面提升工作效能，以优良作风凝聚起建设现代化美好亳州的强大力量。
03
推动破解群众反映突出问题
1月30日上午，记者随机拨打了亳州市商务局一位负责同志的电话。尽管表示在开会，她还是简短回应了记者的采访。
她介绍，自己是第二批被列入公布的电话名单内的，目前接到的电话还不多，而在公布之前，她的号码就已经留给了商务局服务的企业。“企业的经营管理我们也插不上手，只能尽可能了解他们的需求，排忧解难。”该负责同志提到，疫情期间有企业下高速下不来，半夜打电话来，她会去沟通帮助，领导干部手机号的公布，的确是增加了一条沟通途径。
在当地有关部门看来，亳州市公开党政负责同志电话，可以第一时间感知民生现状、发现突出问题、检验工作落实，找准工作改进方向和着力重点，提升治理能力和治理水平。
在过去的一年，亳州市委针对群众反映较为集中的房产物业（占16.4%）、农业农村（占13.5%）、劳动人事（占8.4%）等开展专题研究，对一些共性问题采取相应措施办法，有效推动了面上问题的破解。
针对群众反映最多、占到了总量1/6的房产物业类诉求，亳州市住房发展中心进一步完善投诉即办机制，研究制定《物业管理三年行动提升方案》，在当地230多个主要小区公示市、区、社区、物业负责人手机号码，及时收集业主诉求、解决突出矛盾。
04
暂时还未有干部被约谈
亳州市在公开党政负责同志电话之初就强调，相关负责同志在接到群众电话后，办理单位要第一时间联系群众，建立沟通，了解情况并及时办理。
此外，亳州市委办公室专门负责督查，凡是老百姓反映不接电话的、应付了事的，办理过程中推诿扯皮、作风漂浮的，因不作为、慢作为、乱作为导致长期信访悬而未决、久拖不结的，由市分管领导约谈。对仍不整改落实的，依纪依规严肃处理。
“我们有提醒的情况，暂时还没有被约谈的干部。”亳州市委秘书长万瑞年告诉记者，对于在规定时间内尚未回复的情况，会有专人提醒督促，随后对方就会处理。
在当地有关负责人看来，公开领导干部个人号码具有政务热线不可替代的现实意义。比如一些不方便、不愿意向基层反映的事有了无障碍通道，领导干部可以直接听取群众心声，另外这种公开的做法对基层干部一些不作为的行为也是一种震慑。
让群众和企业参与监督、随时举报，让干部时刻感受到监督就在身边、监督无时无处不在，也推动了全市党员干部改进工作作风、提升工作能力。记者了解到，2022年，亳州共接收反映各级干部的举报电话1587个，已办结1524个，发挥了震慑作用。
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