电信宽带维护员对宽带用户的建议

时间:2010-03-31 18:34来源:未知 作者:admin 点击: 85次

现在就将多年来对宽带的一些维护心得介绍给大家 不过介绍的内容只限于ADSL 毕竟这个用户群是最大的 我说过了我只是一名初级维护师 我下面所说到的也不过是一些简单的故障处理方法. 首先宽带连接时出现的一些错误代码对应的部分故障原因： （1） 错误691： 这

现在就将多年来对宽带的一些维护心得介绍给大家 不过介绍的内容只限于ADSL 毕竟这个用户群是最大的 我说过了我只是一名初级维护师 我下面所说到的也不过是一些简单的故障处理方法.

　　 首先宽带连接时出现的一些错误代码对应的部分故障原因：
　　
　　（1） 错误691：这个错误代码对应的故障很多种 碰到这种故障首先你必须排除你所输入的用户名跟密码是否正确 这个可以打电话跟10000号的小姐核对 在确认账号密码正确的情况下询问用户名是不是挂死（有些用户上网后关机之前没有把宽带连接先断开的习惯，这就很容易造成这种故障）在排除上面所说的因素外 可能就是电信运营商的原因了 比如端口捆绑错误或是端口捆绑方式错误（这种情况正常来说很少发生） 这种故障用户自已是解决不了的，最好是跟宽带维护人员联系。

       （2） 错误769：这个就比较简单了 一般是网卡的问题 首先进入网上邻居检查“本地
　　连接“这个图标有没有在 如果有 是不是被禁用了 如果没有请将网卡拆起重装试一下 或是重装驱动 如果确实不行 更换一块网卡
　　
　　（3） 错误678：这个是宽带用户最最经常碰到的故障了 这个错误代码对应的故障原因是非常的多 首先检查宽带设备上的信号灯是否长亮 如果长亮就可以暂时先排除信号的问题（这里说是暂时）也就是说先不要管宽带是不是有问题 接下来先来检查宽带设备与网卡之音的联接情况 最简单的就是使用ping命令测试 如果不通可以先将宽带设备恢复出厂设置 现在的宽带设备一般后面都有一个小小的孔 大小差不多刚好插进一根牙签 摁下去直到信号灯灭掉为止 这时再ping一下网关 如果还不行的话差照上面错误769的处理方法检查一下网卡 如果还是解决不了 打电话请维护人员上门修障吧 因为678这个故障有时也是电信运营商的设备故障造成的 即使是信号灯长亮的情况下

       （4）错误734：这个比较少见 造成这个故障的原因主要有两种 一种是因为运营商的设备故障 一种是用户的系统故障 一般可通过重装系统解决
　　
　　 上面说的是一些最常见的错误代码 当然还有好多 但因为比较少见 这里就不一一列举
　　
　　下面就用户反应最多的关于网络不稳定、上网易掉线的情况来谈一谈。

         大家都知道 ADSL一般都是通过电话线来传输 信号的好坏与电话线路的质量、长短有着极大的关系 一般来说线路的长只要不超过三公里就不会有太大的问题 不过这是理论上的，因为理论上的ADSL一般来说是要求使用双绞线来传输 且接头不得超过三个 但在实际的施工中这是几乎不可能的 现在大部分的传输线路都是平行二芯线 且接头往往也不只三个，加上线路在外面风吹雨淋的很快就氧化了 这就给信号的传输带来了很大的影响 。

           现在大部分人的家里都有好几部电话分机 而且很多人所有的分机线都是跟主线路并在一起 我见过的接得最多的一个用户家里一共并了十五条分机线 这种接法的结果就是网速慢 易掉线 正确的接法应该是将分离器接在主线上 然后再分出电话信号及宽带信号 切不可全混在一起 这种接法不只宽带的信号不好 就是电话也会受到干扰 。

           除了上面提到的以外还有一个被很多人忽视的问题 就是尽量减少电话线的接头 如果一定要保留接头的话请一定要保证接头的质量 入水、氧化、接头不牢固等等这些都是宽带信号的杀手 请大家一定要注意检查