一次现场教学实例：处理打印机不打印故障

工作站的打印机最容易出的故障是：打印任务列表内积累了一堆打印任务，而打印机却不打印。性急的用户见单击“打印”命令打印机没有反应，也不检查打印机的状态，继续再 而三地用鼠标发出打印指示，结果是同一个打印任务积累了一堆。

解决这样的问题，办法很容易，检查打印机连接和电源，观察指示灯状态；打开系统通 知区域的打印机图标，清除打印任务列表中的内容；清除不掉的，关闭打印机一次重新开启； 还清理不掉，关闭打印机电源，运行服务管理器（services.msc），停止打印服务（Spooler，如 图1-27所示）并重新开启，然后打开打印机电源。就这么几招，问题一般都能解决。 图1-27

在一个部门，屡次遇到这样的问题之后，我就耐心地给用户演示解决步骤，并建立两个 批处理程序放在桌面上，用于关闭和开启打印服务( Net stop/start spooler)。如此这般，因此 打印故障而打电话的人就少多了，我也真是乐得清闲自在。