2019年7月21日中午11点20分，我从小区车库出发外出吃饭，11点28分在人民南路接上了朋友，准备到城南实验小学对面吃日料。11点32分来到日料店门口的停车场，车辆较多，找到个车位但是边上车停得有点歪，车内正好有人，我请他们挪一下方便我停进去，对方说马上就走了，停车场的管理员正好也过来找他们收费，驾驶员稍微挪了一下位置后，我停好车就下车锁车。正好听到管理员问边上车收费10元，我心想停得时间还挺长，就直接进店吃饭了。12点32分，我用餐完毕出门一看，我的车的车牌被撞歪了，前保险杠也被蹭了下见底漆了，我和朋友都很吃惊，马上找来管理员询问，管理员说她来给我记录车牌之前就已经被撞了，她还特意扫的车尾车牌，并在机器中指给我看。我当时非常不相信管理员的话，因为我从小区地库出发时车子是正常的，接到朋友的时候朋友看到的车也是正常的。随后，我就报警处理了，110处理很迅速，宜城交警中队派员出警，让我原地等待。因为车子正好停在一个监控探头下面，个人认为如果有监控就很方便查询。我问管理员有无他们公司领导的电话，我想联系一下，管理员回答：没有电话，我怎么会有电话呢，我收收钱的。我说：你怎么可能没有电话，那谁让你来收费，谁给你发工资的。管理员不理睬我继续去别的车位收费。
交警到场后，记录了现场情况，我告知怀疑是之前停我左侧的车辆蹭的，交警同志找管理员查询车辆信息并记录，我再次提出要管理员上级的联系方式，我认为车子在收费停车场被撞的，领导至少应该知道，而且也应该帮我查看监控，管理员继续说没有电话，交警问她要电话，也是说没有没有，仍然继续去找别的车辆收费，我将她的收费机器拿走，并放在我车前挡风玻璃处，站在我车边要求她提供上级的联系方式，她仍然不愿意提供。在这里要说一下，我拿走她机器肯定不对并不理智，但是这已经是我再三提出正常的诉求，在这大夏天的中午问她要了40分钟电话、交警也在场要求她提供的情况下她仍然说没有电话的时候作出的不理智举动，当时我内心是希望管理员能正视我提出的要求，我只是想联系了之后看一下停车场的监控，而已！交警同志批评了我，管理员也自己拿回机器，又去别处忙收费，交警给我联系卡后于1点25分离开了现场，我继续问管理员要电话，她不理睬躲到了一边，离我隔开了三辆车。过了一会我竟然听到她在打电话联系人，我跑过去质问她这不是明明有联系方式为什么不给我，她说这是班长，又不是领导，我说班长也可以啊，也应该过来啊，把班长电话给我也一样。管理员在电话里说你听到没有人家喊你过来，然后迅速挂断了电话。此时的我已经是异常气愤了，一个对外收费的停车场不要说尽到管理义务，就连正常的诚信品质都没有。如果是收费停车场，本身就有管理义务，如果车辆受到不明损害也可能要承担赔偿责任，不是一句免责就可以的，而我只是想要个电话让领导给我看看监控里有没有记录当时情况，我车子是不是像管理员说的她给我录入停车信息的时候就已经被撞了，如果是之前被撞的，停车场肯定是没有责任的。
管理员还是不肯给我电话，我于1点37分继续向110报警，城南派出所派警官1点47分到场处理，听我陈述完毕，警官本着和谐的意愿劝我算了，可我不愿意算了呀，我大中午站太阳下面一个多小时，要个电话是很正常的要求。管理员收停车费，也要承担相应的管理义务，提供服务。我现在钱交给她了，车被蹭了，连管理员叫什么都不知道，她连个电话都不肯给，合适吗？警官被我说服后，也开要求管理员给上级联系方式，管理员竟然还是不肯给！我当时真的很佩服这个管理员了，我要求到派出所做笔录吧，至少记录整个事件，今后也有个说法，我也不是想浪费警力资源。最后，在警官到场26分钟后管理员终于给出了上级的联系方式，还是警官拿着管理员手机来报给我的，那时候我已经在露天呆了一个小时45分钟了，已经是2点13分了。我当场拨通了电话，接电话的是管理员的上级，我对着派出所警官的执法记录仪和对方手机开免提进行交流，交流的结果就是：1、停车服务公司对车辆损坏没有责任或者说有没有责任是双方的不同看法；2、但是公司应该配合帮助我来调取监控。他对这个管理员的行为很不好意思，他会来看一下监控有没有记录的。交流十五分后，我挂了电话，整整2个小时就是为了一个电话号码而已，为了看看监控而已，我都没提出停车服务公司应该不应该赔偿的问题，人生真是如此艰难！
离开现场后，我被通知到宜城交警中队进行处理。路上接到停车服务公司的电话，告诉我因为那里不是封闭停车场所以没有监控，我车子上面那个监控也不是他们的，没有办法查看。那我只能寄希望于交警部门了，通过和当时怀疑蹭我车的车主联系，最终在下午四点多的时候把事情暂时解决了。
整个事情，真的是一件小事，修修车子几百块，要个电话1分钟。但是我用了2个多小时要了个电话，还无法解决我的问题，需要靠我自己去解决事情。停车服务公司的人和我打招呼说不好意思，但那个管理员什么话都没有，她的回答一直就是没有没有电话。我对她的行为感到费解，更感觉到丑陋恶心。在现场等待的时候，她面前有4部车在交汇，因为过道太狭窄有拥堵，如果大家去城南实验小学接孩子的话就会感受到这边停车场的拥堵和设计的不合理。车子就在她面前，她坐在那里一动不动，遇到有车要走了拿着机器就去收钱。给我留下的印象就是死要钱，要收钱，其他不用管！
交警大哥让我想想大热天管理员也很辛苦，民警大哥劝我算了算了不要那么生气。谢谢公安同志今天的支持和理解。也许也有相当一部分的人认为我较真不大度，但是如果你自己的车在收费停车场被蹭了，遇到这样的管理员你会一笑而过么？整个事情就是一定要我自认倒霉，自己承担吗？社会上的事情好像都是这样，真的要问一句以德报怨何以报德？以德报德，以直报怨！只有直面问题，才能解决问题，这个社会的环节才会流畅，才会继续健康有序正常的发展。
我是宜兴本乡本土人，我热爱我美丽的家乡，我对所有的机关单位、城市管理者怀有善意，我希望社会发展城市进步，带来更美好便捷的生活。我和你一样，也会到大统华逛逛超市，去环科园搞点夜宵，去东氿商圈看看电影，要停车要吃饭要娱乐，为宜兴这座繁荣富裕的城市感到骄傲。在高速发展的同时，努力获得的文明城市不仅仅是一个称号，文明更应该是一个城市进步的内核，是所有科技精神汇聚到的最终结果。今天的遭遇，发脾气的我很丑陋，这个停车服务很丑陋，我在生气的时候更多的是觉得不合理，更失望。写这个文章也希望咱们宜兴人都看看，别遇到什么不合理就这么过去了，希望城市的管理者看看，能不能开开听证会，听听百姓合理诉求，至少停车这一块很多市民都有意见，提高提高管理服务的水平，提升城市整体层次。我爱大宜兴，希望宜兴越来越好！
来源：当事车主小树自述
联系客服
