零售药店的未来

我国的医药零售市场历经大概20年的发展，目前已初具规模，有数据显示截至2011年我国零售终端总数为41万家，零售市场总规模为1739亿元，其中百强连锁约为4万多家，亿元以上的连锁为131家，百强连锁约占零售市场销售额的40%，大概700个亿左右，零售行业占整个药品行业总规模的24%，以每年13-15%的速度增长。

零售市场的增速相对比较平稳，但随着盘子越来越大，其平稳的增量亦不可小视，而且零售市场受政策影响相对较小，随着人们生活水平的提升和自我医疗保健理念的增强，零售市场的增幅空间巨大。市场的未来充满希望，但近几年连锁药店的经营现状却并不乐观，随着房租和人力成本的大幅提升，加之连锁之间惨烈的竞争，连锁药房的利润越来越低，有曾经辉煌一时的百强连锁陷入发展瓶颈，也有因经营不善被收购者，一时间连锁未来的发展思路成为很多连锁管理者和上游工业思考的焦点。

零售药房的发展之路在何方，笔者就此做了一些肤浅的研究和思考。

关于未来零售药店的发展趋势，个人总结为“集中化、规模化、专业化、一体化”。

1、集中化与美国连锁药店70%的连锁率相比，我国市场35%的连锁率显然不充分，我们现有40余万家零售药店，连锁不过4万家，未来连锁药店的核心竞争能力要素之一就是低成本，没有规模没上“大船”的小单店如何和“连锁大鳄”PK，其结果可想而知。包括新版GSP在内的国家政策对零售药房的要求越来越高，要求其越来越规范，政策门槛对很多单店和小微连锁也是不小的考验，而“傍大款”是其不多的选择之一。连锁间的收购和兼并，区域内的收购，跨省的收购将是未来连锁药房的发展趋势之一，全国性的巨型连锁或者连锁联盟可能会是未来的代表模式。

2、规模化上面提到未来是成本竞争的时代，而规模化是连锁谋求发展的必然要求，一方面可以通过收购其他的连锁或者单店实现规模扩张，一方面还需提升自身的发展，在一线城市市场饱和的大前提下，向二三线城市扩张越的纵向发展成为可能，目前越来越多的连锁在谋求上市，资本可能是未来推动连锁发展的驱动力。

3、专业化在繁杂的市场竞争下，严重的同质化是连锁药店的通病，如何通过提供专业化的服务实现差异化的零售品牌是连锁的发展趋势，本人一贯的观点“卖药不是卖菜还要有点科技含量的”，医疗服务需要专业化，药店作为主要的药品销售渠道更需要专业化，否则就会进入玩价格和成本的低级竞争。在专业化的服务的同时专业化的管理也是连锁经营需要革新之处，我们现在的很多连锁还停留在一味的追求高毛利产品的阶段，如何定位品牌、降低系统运营成本、提升人员工作效率和场地的利用效率、细分市场、科学的调整品类等管理方法还比较弱，所以未来的竞争还是管理的竞争。专业化的主要元素是专业化的人，专职服务于终端的执业药师和专业化的终端管理人员将是未来连锁经营和竞争的法码。

4、一体化伴随越来越多的工业企业实施战略上的一体化，工商一体化也是零售行业的发展趋势之一，现在国药系、华润系、东北制药、天士力、云南白药、神威药业等诸多医药企业特别是规模医药企业都有自己的连锁终端且发展态势还都不错，所以未来不自成体系又没有进入集团体系的终端可能会没法玩。

在上述连锁发展趋势判断的基础上，我们来思考一下关于未来连锁药店的发展模式，个人总结为“专科药店模式、平价药店模式、医药联合体模式和大健康药店模式和商超一体化模式、网上药店模式”。

1、专科药店——立足于专科药和专业化服务的药店，类似于现在的很多专业经营专科处方药的大药房，为某一或某几类疾病患者提供专业化的用药和服务，如肿瘤专业药房、糖尿病专业药房、肝病专业药房等，如糖尿病专科药店会提供最全的糖尿病专科用药以及提供血糖检测服务乃至于糖尿病病人食品及其他专业用品，推广最新的疾病治疗动态等。用某专科药店CEO的话说“我们是医院医疗服务的有利补充，慢性病人不需要天天去医院，很多事在我们的药店就能解决，这里就是病人的4S店”，这句话基本能概括专科药店的价值，为特定病人提供专科用药和专业化的药事服务。

2、平价药店（药超）——以价格取胜的平价药房和平价药品超市在一定时期依然会存在，毕竟我们的社会还处在发展中阶段，价格还是大众消费者很重要的购买要素，鉴于目前一线城市社保和基础医疗普及率很高，加之经营成本等因素，二三线城市可能会是此类终端的主战场。

3、医药联合体——以提供基本的体检、常规医疗及药品服务的小型医疗医药机构，简而言之就是小医院加药店，类似于现在的诊所加药店模式但有一定的扩展，而且以连锁的形式经营，一般的常规疾病在这里都可以得到诊疗，伴随医疗机构市场化，此种模式是公立医疗机构的补充，而且相比之下更方便。现在的同仁堂有点这个意思，门诊加药店，不过同仁堂的模式仅限于中医，相信未来会有综合性的终端服务机构，我们在大胆的设想一下，这类机构的医生以全科医生为主，可以为机构的会员提供私人医生或者家庭医生服务。

4、大健康药店——其实很多的药店现在已经开始走这条路，不过在我看来走的可能还不够坚决，如很多的药妆店，药店及大商场中的保健品专卖店（柜台），保健食品及功能性日常用品，家庭医疗器械等本质上就是大健康药店的雏形，因为药品的竞争越来越激烈，利润越来越低，随着人们对生活品质和疾病预防及保健的需求，大健康药店以高端用药和大健康产品为主，走差异化和高端路线，追求高利润。

5、商超一体化模式——简单说就是小药店加小卖店模式，以服务便利为竞争要素，占地规模很小，人员也不多，品规以常规用药和常规日用品为主，一般位于居民区附近，我们可以想象成在以方便快捷著称的好邻居超市里再加一个药品柜台的模式。

6、网上药店模式——此种模式已经初具雏形，不在过多赘述，相信随着政策的放开和移动互联网的发展以及人们购买理念的变化，网上药店的前途不可限量。

以上为笔者对未来零售药店发展趋势和模式的一些设想，未来的药店可能是上述的某一种模式，也可能是多种模式共存，相信零售药店的未来还有更多的选择很更多的精彩！