2015年初，中国药店官方微信（zgyd666）独家推出了“全国连锁领袖巡访活动”，利用6个月时间遍访全国各地100家主流连锁药店的董事长、总裁、总经理等。受约参与此访的企业家或管理者，将同步进入“2015中国药店年度人物”候选榜。本次活动由中国药店杂志社主办、华润三九协办。此次我们采访的是国胜大药房董事长何家伦。
2010年，经过近十年市场洗礼，药品零售市场格局已经基本成型，鲜有后来者能够撼动这块基石。然而，在中部省会城市合肥，国胜大药房的发展轨迹却突破了这一铁律：2010年8月，国胜见缝插针开办了首家门店，而在随后不足5年的时间内又完成了从1到100的跨越，成长为区域市场内门店数量最多的药品零售企业。除了完成量的突破，国胜大药房在短短几年内也完成了质的飞跃：2015年6月，国胜大药房被机构评为“中国连锁药店实力百强”、“中国药店直营力百强”双百强企业。
国胜大药房是母公司华仁医药孵化战略的产物。作为连锁直供模式的先行者，华仁医药希望打造专属的试验田，藉此更进一步了解客户的现实诉求，国胜大药房遂应运而生。
纵观当时的合肥市场，诸侯林立却缺乏领导型企业，同时，“新开办零售药店的200米距离”政策限制被取消，这样的情势让国胜大药房看到了发展壮大的机遇。而反观自身，第一，国胜拥有母公司的战略支持，没有来自资金上的后顾之忧；第二，拥有超过100名驻店促销员的历史积累，解决了人才储备的前置性问题。综合评估企业发展的外部环境和内部资源后，国胜大药房提出“先规模，后效益”的发展路径，于是，在首家门店面世后不足半年的时间内，门店数量迅速增加到21家，并顺利通过GSP认证取得连锁药店资质。
2011年5月，在“鼓励连锁企业做大做强”的政策导向下，合肥药品零售市场暗潮涌动，因药品经营许可证停批而引发的行业并购风生水起。践行只开直营店原则，国胜大药房开启了“收证重开”模式，即收购单体店，原址或迁址重开。
在全员拓展的模式支持下，国胜大药房再度极致演绎了“国胜速度”。董事长何家伦说：“国胜大药房赖以生存的反应速度成为这轮战役的致胜关键，全员参与匹配有效激励保证了拓展的高效。”据统计，仅2012年一年，国胜大药房就将40余家单体门店收入麾下，之后则保持了每年并购20家左右的速率。时至今日，国胜大药房所拥有的门店数量已经接近120家，在“千家门店”格局被政策锁定的合肥市场内占据了先机。
“一班人马抓拓展，一班人马抓经营，一班人马抓GSP认证”，何家伦表示，这是国胜大药房立足当下确立的工作重点，而更一步的规划则是做透合肥并走出合肥，向省内其他地市发展。关于做透，何家伦这样定义：“第一，门店数量达到200家，实现对市区和周边县市的全覆盖；第二，市场份额从目前的15%提升到30%以上；第三，以每个家庭拥有一个国胜大药房会员计算，至少在合肥市内拥有200万会员，题中之义就是在区域市场内的知名度进一步提升。”
与此同时，国胜大药房的互联网探索也在同步进行。2014年7月，国胜大药房取得互联网药品经营资质，同年底以“国胜科技”注册子公司，12月18正式入驻天猫。今年7月，国胜大药房在天猫医药馆综合排名22位，药品类目排名11位左右，成为天猫医药馆28个核心商家之一，与其定位保持一致。何家伦说：“第三方平台只为锻炼和储备优秀的电商人才，未来的重心将在于官网建设，以及立足区域的O2O建设。”
不得不说，合肥药品零售市场格局重塑的过程是惨烈的。在缺少距离限制约束的环境下，从业者贴身肉搏成为五年间的竞争常态。如是背景下，国胜大药房能够脱颖而出，既得益于“敢于亮剑”的企业性格，更倚赖于其对“专业”的尊重。何家伦说，专业包含三重含义，商品是源头，人力是核心，营运是关键。
合肥药店超市化严重是不争的事实，发展初期的国胜大药房也曾一度陷入这个误区，所幸及时觉醒。通过商品线的梳理，国胜大药房形成了以药品为主体、以大健康产品为补充的商品结构，并成功破解了“去日化后客流下降”的课题，保证企业始终处于良性发展轨道。
专业形象搭配专业人员，是国胜大药房对专业的基础诠释，也是其发展始末的建设重心。发展初期，国胜大药房以具有专业医药背景的驻店促销员为企业核心员工，在接下来的发展过程中，国胜大药房同样延续了高起点。一方面，在人才遴选中设置高门槛，另一方面，强化人员的培训考核，整合企业内外部资源传输专业技能，并借助母公司华仁医药的平台优势积极组织人员参与行业交流。
而对于企业形象的重要代言人——执业药师，国胜大药房则给予了更多的资源投入。合肥规定，医保定点药店必须通过“七统一”认证，并保证执业药师在岗。在医保开放不足两年的短暂周期内，国胜大药房有59家门店取得了定点资质，并借此完成了执业药师的首期积累；沉淀至今，国胜大药房执业药师总数已经超过160多名，配备率远高于100%。同时，为保证执业药师效能的最大化发挥，国胜大药房于2014年成立合肥首家“执业药师俱乐部”，通过内部平台实现执业药师间的技能交流和情感交流。
万事俱备，只欠“服务”。通过药学服务进社区、微信平台专业回复、营运中心客服电话回访等系列服务项目，国胜大药房实现了专业形象自内而外的传递，继而形成了建立在专业之上的核心竞争力。
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