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独家:连锁药店销售额公式=吸客有型 留客有道 提高客单价



无论是药店及连锁药店的工业还是商业,你想要提高客户的销售额,你必须搞清楚连锁药店的销售额到底是靠什么产生的。

作者孟庆亮总结了一个公式供大家参考,销售额=吸客有型+留客有道+提高客单价。


第一是要做到吸客有型,就像重庆吉和集团董事长唐先伟所说,让门店性感起来。


吸客有型就是要从门店整体品牌规划,门店形象设计,门店整体陈列规划,产品陈列、门店活动吸引等进行一系列化的吸引顾客的活动,目前作者孟庆亮在湖南正在和从老百姓、益丰出来的团队合作对全国几百家连锁进行战略合作,前期合作的连锁受益非常大。因此,作为工业,如果你能够在任何一个方面对连锁能够真正帮助到,客户一定从心里愿意与你合作。

第二就是要留客有道,主要在6个方面下功夫。


1、增加店内的延长停留线与停留时间。


因此在商品的陈列规划时一定要注意这个方面的设计,比如东阿阿胶、一笑堂等品牌的熬胶,鲁润阿胶的蒸胶等活动,让顾客等待,由于有时间沟通产品给各个人群的好处,顾客购买大量提升,某连锁店出现过一次一个顾客购买21盒鲁润阿胶的记录而不伤客。还有免费测血糖、血压等活动等。

2、增加店外的留客活动。


多引进厂家的活动,尤其是吸引人气的活动,二是企业也要主动玩有创新的活动,比如万和玩对年轻人的换购玩跳高,所有人换购玩摸鱼的活动等。


3、不断增加顾客体验率。


体验率=体验人数除以进店人数。比如很多保健品、食品玩免费品尝,医疗器械玩试用,浙江红雨医药的百变创可贴系列玩“特别的爱给特别的你”试贴活动等。另外产品体验一定不要忘记要从连锁药店人员开始。


4、视觉点产品要突出。


建立店面的黄金产品、货架上品类的第一首推产品的陈列游戏规则,让门店的陈列的活跃度要够,同时还可以设计特价产品吸引客人等,比如一元区,这个建议大家到万和健康城可以去好好参观下。


5、会员管理及会员教育。


比如现在慢性管理做得非常成功的湖南千金连锁,其与厂家合作慢性病会员管理及会员教育,让企业的销售与利润提升非常好,而且门店专业销售技能提升,顾客满意度大幅提升,湖南很多大连锁的会员在一定时期转向千金连锁。


6、改变收银台位置。


传统收银台一般都设计在门口,顾客购完货就出门了,大家去看一看屈臣氏的收银台就知道了,屈臣氏将收银台设计在门店中间,这种设计再次提升了购买,石家庄新兴大药房有一家96平米小店一年销售2000万,其收银台就是设计在里面,而不是门口,门口是医疗器械体验区,而体验产品都是去了包装的,一定要给顾客真体验。


第三就是如何提高客单价。


1、关联销售是提高客单价的关键,大家借鉴一下2014年很火的龟鹿补肾片的关联销售,做一个详细的微信分享给店员,需要的可以联系作者。另外就是做好关联陈列。

2、多疗程用药,补益类、慢性病产品一定要疗程给药,但是一定是在确定顾客适合的情况下,否则会伤客,尤其是慢性病。

3、服务营销赢忠诚,尤其是会员制管理,专业化的品类管理,完美的销售技巧等都会促进顾客多购买产品。

4、永远记住要让顾客占便宜,客单价越大,让利越大,卖赠、捆绑、特价、抽奖等还是必须的

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