11月24日，“首届国家网络安全宣传周”在北京启动的，作为中国最大的网络安全公司，360公司以“网络攻击就在你身边”的参展主题吸引了社会各界的驻足与关注，央视多个频道也做了一系列关于“网络安全”的专题报道。由于虚假类购物网站、假冒淘宝客服等网络诈骗的流行，网购安全也成为了关注的焦点，毕竟涉及到众多网民的钱袋子。
图1：央视聚焦网络安全，知名网络公司360成主角
而在今年双十一期间，踏入假冒淘宝“客服”陷阱的案例已经屡见不鲜，例如，广东的康先生网购衣服被假冒“客服”欺骗，而江西某财务高管，在网购洗衣机后，踏入”退款陷阱”，损失大约有1万多元。此外，在社交媒体上，众多网友都吐槽，每天都会接到假冒淘宝”客服”的诈骗电话。
图2：360浏览器的拦截假冒淘宝网站
据了解，退款诈骗、假冒购物网站和中奖诈骗，已经成为网购诈骗的主要手段，据360安全浏览器公布数据显示，仅双十一当天就拦截近钓鱼网站2亿次，日增钓鱼网站 6102 个，其中假冒淘宝网站 3288 个，占全天截获新增钓鱼网站总数的 53.9%。
图:3：中国网购钓鱼地图
对此，网购安全专家称，这次国家启动网络安全周的目的，就是唤醒普通用户的网络安全意识。如果普通消费者网购之后，突然接到自称“客服”的陌生来电称网购交易存在异常、无法发货、需要进行退款时，就需要提高警惕了。这很可能是目前比较流行的网购“退款诈骗”陷阱。如果消费者按照对方的指示，打开网页或进行某些操作，就很有可能面临资金账号被盗或网银资金被盗的风险。
不过，消费者也大可不必因噎废食，不法分子魔高一尺，安全软件道高一丈。除了多长个心眼之外，消费者在购物时使用360浏览器等具有安全防护能力的软件也必不可少。据了解，360浏览器可对任何假冒钓鱼网站进行拦截、提醒，开启网购先赔功能，使用360浏览器，同时使用360搜索进行网购，最高可享单笔3000元，全年最高72000元的高额先赔保障金。
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