语嫣：2013

“淘宝从来都是大家的淘宝，是买家、卖家合作伙伴小二共建的淘宝，我想这件事情一直不会变。”——阿里巴巴集团副总裁、淘宝网负责人 语嫣

让卖家有自己的舞台

让卖家有自己的舞台，是什么样的感觉呢？我们找到了一个词儿，叫做“安居乐业“。如果在淘宝上面要安居乐业我们要做什么样的改变？这些是我们今天能够想到的，而且在计划当中可以做的东西：

① 下半年将推出“淘字号”

淘字号，简言之就是“店铺的字号“。第一，我们给所有卖家一个机会，可以为店铺重新命名。第二，会要求每一个字号不一样，不能重名。第三，我们在未来的店铺 搜索上面会强调，从店铺名称进入店铺。第四，我们还会提供基于淘字号的买家和卖家，建立联结的工具。最终让您的这块舞台，能够被记住、被找到、产生联系。

② 防盗图工作

解决盗图，是对劳动者的尊重，对我们卖家付出的智慧的尊重。我们在前段时间有了一些突破性的想法：卖家上传图片的时候，我们建立一个只有卖家和淘宝知道的密码，当盗了图，只要投诉，我们就可以看到。因为盗图者是没有办法建立密码的，所以我们就可以很容易地判断谁是盗图者，谁是被盗者。

③ 商品分类的优化

大家也很纠结放错类目这件事情，或者说一个新的商品到底放在哪里？商品分类团队要完善商品库的建设，让后台足够的稳定，让卖家彻底消灭放错类目的情况。让卖家不再纠结商品要放在哪里。

④ 交易的合约化

交易合约化，把权利交给卖家，也把选择的权利交给买家。这样有一些店铺可以提供更好的服务，而且可以显示出来。有些店铺可以提供个性化的服务，我们也可以支撑。

让卖家自由的舞蹈

前面是安居乐业，有了舞台，那么怎么跳舞呢？淘宝一定会支撑好所有的卖家去跳舞。

① 数据使用的开放

淘宝今年已经开始逐渐将数据开放给卖家。而且很多东西免费提供：如ECRM，让卖家有自己的会员体系，非常容易地知道经营了这么多年里一共有多少客户，，一共有多少客户又来过，新客户有多少。仅掌握这些数据是不足够的，淘宝还会提供工具，对他们做一些实时的营销。

② 支撑个性化的卖家

淘宝和卖家唇齿相依，买家是我们的阳光，是我们的雨露，我们是森林和土壤。所以每一个卖家关爱好每一个买家，对大的生态圈都是有贡献的。猎人型的卖家，对大 的生态圈其实是有伤害的，他们只管短期的利益，且可能会严重伤害我们的买家。所以淘宝要支持个性化的卖家，也就是说每一个卖家你有自己的舞台的时候，你可 能就要想一想，我应该是什么样的风格，我应该把这个戏或者歌唱给谁听，他们要想听什么样的东西，你要定位清楚。

当你定位清楚了，淘宝可以做的就是个性化。让我们的整个搜索个性化，搜索我们买家的各种数据，包括买家的浏览、购买，搜索的点击，包括他跟哪些卖家建立了长 久稳固的关系，然后在这些数据上面，我们给每一个买家推送不同的搜索结果。这也要求我们所有的卖家对自己定位得更精准。

③ 彻底打通卖家触达买家的通道

无线推出了微淘、阿里巴巴对新浪微博的投资，这一切都是为了打通买家和卖家之间的通道，让卖家能够开始经营自己的客户，利用所有SNS方式，用一些先进的互 联网的思想去做。只要通过了淘字号的认证，卖家就会分批的拥有这样的账号，就可以发展你的粉丝、经营你的粉丝。最新版的淘伴、“我的淘宝”也做了改进，为 的是让所有的卖家能够发挥主动性，发挥聪明才智，淘宝提供这些场所，去建立每一个卖家和自己的目标人群之间的关系。

④ 定期公布淘宝的一些研究、数据

淘宝会定期公布一些研究、数据，帮助卖家在运营方面不断提高，支持卖家，提升运营的能力。比如多终端，当无线的比例不断的上升，已经超过10%，无线的成交，不能只看到那个10%，其实要看到它所带来的浏览、加入购物车有多少、收藏有多少。

所以淘宝今年一直在做的一件事情就是detail页面的改进，今天的淘宝和卖家面临的问题是一样的，多终端的局面如何一起应对？ detail页面是临门一脚，对每一个卖家都是关键的地方！淘宝即将发布一个简版的detail页面，一方面是提高整个detail页面的质量，另一点是 帮助买家，在其他终端访问的时候，可以直击内容，提高整个的转化率。

⑤ 第三方的引入

每一个卖家都有了自己的舞台，练的很好了能不能去剧场唱一唱？因为剧场人更多。当然可以！除了淘宝会提供非常巨大的“剧场“之外，也会引入很多的第三方，一 起来搭建非常多的其他的剧场。这里面的主角一定是卖家！未来淘宝所有的活动，都是一视同仁，没有集市、商城卖家之分，大家都可以参加，所要追求的就是平 等。

引入品牌，小卖家还有空间吗？

其实淘宝引入的品牌并不是来销货的品牌，我们希望品牌成为我们这个舞台上的一种角色，它可以来做很多事情，销货、调研、在淘宝上建个品牌站和消费者沟通，各种各样的事情都可以做，甚至可以组织活动，把淘宝上他所有的经销商组织起来做活动。

未来的淘宝大家可以想象，我们心目中的淘宝，希望所有的店铺是非常多元化的、多样化的，以解决消费者多样化的需求；提供的服务也是多元化的、多样化的。在淘 宝这个生态圈的角色，也希望是多元化和多样化的。除了卖家，可能会有品牌商，也会有第三方的服务者，但这一块未来都可以在淘宝安居乐业，找到自己的舞台。 这就是整个2013到2014年淘宝想要去的地方。我想这个里面一定有很多不是那么完善的地方，但我希望我们的这个生态圈，真正能够做到共创、共建、共 享，我们一起维护！

淘宝，是大家的淘宝！

（编辑 梅玫梦）