这两天，中国媒体集中批评了“无规则献爱心者”，给灾区增加负担，爱心，也是需要门槛的。
昨天的文章，我讲了日本泡脚志愿者们，有组织地进入灾区，今天继续讲，接下来的事，他们的经验也许对我们有帮助。
上次说到志愿者接受培训，接下来，培训结束后，我们和志愿者出发去受灾最严重的石卷。大巴上，讲师严肃地告诫这些80后：“你们要去的地方，城市一半被淹过，会很惨。有的人可能会被刺激，就觉得一定要加油干活，卖命干活，才对得起受灾的人——但千万别这样，你这样会感染其他人一起加油干活，大家一起加油，会增加灾区各种负担，比如，灾民的心里负担等。记住，做好你们该做的就行。回来后，如果觉得心理不适，可以给心理康复中心打电话，发给你们的资料里有康复中心的电话，他们会提供帮助。”
康复中心也由志愿者组成。
2011年4月18日晚6点左右，我们到了石卷市志愿者接待站，我们和志愿者都被安排住进一个卡拉OK店。
当时，很多商店震后几天就开张了。他们不会被当做发国难财，而是觉得震后迅速营业，能让别人买到东西，是种负责。但卡拉OK店老板可能觉得，这时候提供卡拉OK服务不合适，就把店给志愿者中心用了。
在我印象里，灾区，哪怕是日本灾区，也会放弃很多讲究，但我错了，即使在灾难打击最严重的地方，日本人对卫生也毫不含糊。
我们进楼后都领到一双拖鞋，志愿者中心负责人要求，这里必须保持清洁。此后发现，我们去的每个地方，无论是灾民泡脚的地方，还是灾民安置中心，都要重复一个动作：换拖鞋，换拖鞋。
第二天，我们到了泡脚现场。志愿者的准备工作细密熟练：放好煤气罐，摆好大盆，打好凉水开烧，在一个像是仓库的大房子里铺好塑料布。一个多小时后，志愿者们开门接客。
之前，志愿者们被要求异性按摩，但我发现好几对同性按摩，我问日本人：“不是说异性按吗？”他说，同性太多了，总不能专门等吧，“自然就好”。
灾民看起来很享受这种服务，现场总有笑声。虽然事先说尽量不要拍照，但当我们征求意见时，灾民都微笑地配合“摆拍”。
在灾区我们还遇到清泥志愿者，需要补充的是，他们的志愿者分的很细，有泡脚的，有理发的，还有清除淤泥的。
我们到的前一天赶上周末，清泥志愿者数量创了纪录，达1580人，是平时2倍还多。晚上，我旁观他们的挖泥总结会，白天遇到的各种问题，都拿到会上解决，比如能否雇更多当地人参加，这样可以增加当地停工者的就业机会，会上还讨论了该雇哪些人，说的也很细，具体我忘了。
还听到会场总有笑声和掌声，翻译告诉我，笑声是因为有个志愿者说，“烂泥比屎还臭”；掌声是因为有个100人的小队清理了12栋房，而另一个小队40人清理了35栋，前面的被嘲笑了，后面的被鼓掌了。
还有人说，有个寺院地下室里都是遗骨，他们要把遗骨取出来，但地下室洞口很小，只能下去一个小个子，这个人在里面呆了好久，“里面像电影一样恐怖，可怕极了”。
回头说日本人的组织能力，熟悉情况的日本人说，现在大家觉得很有秩序，那是因为有阪神地震的教训。阪神地震时，数以万计无规则献爱心者进入灾区，但当地没有接待机制，有需求的找不到人，有人来了却找不到需求，很多人转一圈就回去了，还有人冒充志愿者在当地做生意，就是发国难财，总之，秩序非常乱。
后来，日本志愿者组织在全国建立志愿者接待中心，并形成了联系机制，让志愿者参与变成了有组织的活动。
通过“泡脚”了解灾民需求，也是阪神地震中的教训。志愿者木村奈奈惠曾经历过那次地震：“当时没有泡脚手段，大家在避难所找闲人收集信息，可灾区的闲人都是小孩，根本收集不到有价值的信息，都是些‘我要回家’、‘我想要我的住房’、‘我想要我的亲人’……我们根本满足不了。但有了足浴之后，人和人距离很快拉近，边享受服务边说心里话，真没想到足浴有这么大作用。”
此次灾区，志愿者浦田尚美白天服务了一个60多岁的老先生，撩开衣服后吓一跳，“因为太脏了，他一个月只洗了一次澡，因为老伴卧床，自己又没法离开。”
老人告诉浦田尚美，避难所的木板太硬了，他需要毛毯。“我已经把他的需求报告上去了。”浦田尚美认为之前的培训非常重要，“我们都非常在意不给灾民带来一点点伤害。”
而一个叫夏本茂男的男生则开玩笑说：“日本的教育把人教傻了，都不会独立思考，所以才问那么多细节问题。”
夏本茂男是送水志愿者。“这次来灾区，我想的不是做什么好事，只是寻求一种只有体验，我不想在将来和孩子说，这次地震的时候爸爸什么都没有做。”在以前，夏本茂男更喜欢美国，有时被他的同胞认为是个亲美者，但这次，他说自己看到了日本很多好的一面。
有一个细节让他永难忘记，有个小女孩给志愿者一块糖。“我们说不能要，但她非要给。我都快哭了，就拿了一块留作纪念……我觉得日本是有希望的，小女孩受到的教育非常好。”
美发师浦田尚美给那个小女孩理了发。
“退一步看，什么都可以失去，但人和人之间的关系是最重要的。通过这次灾难，我看到人和人之间重新重视交流和关爱，这就是志愿者的主要作用。”
