现如今,在北京打到一辆挂着外地牌照的网约车已不是新鲜事儿。家住海淀的李先生称,他爱人前晚“打优步”回家,结果显示对方车辆是外地牌照的,考虑到晚上的乘车安全,他爱人取消了这次订单。没想到订单取消后,司机竟发来了恐吓短信:小心杀了你。
李先生告诉记者,前晚9时50分左右,他爱人和同事聚会后用优步打车回家,接单的是辆四川牌照的车,由于是晚上乘车担心安全,他爱人很快就取消了订单。“第二次叫车,没想到还是这辆车接单,只得再次取消了。”李先生说,优步规定10分钟之内可以取消订单,他爱人是按规定操作,并未超时。但这时,优步司机却发来短信:小心杀了你。
李先生的爱人吓了一跳,但她还是非常礼貌地回复:“你没事吧,我和你说话很客气,也希望你有礼貌。”但是对方依然不依不饶,又发来两条带有人身威胁的短信。
“这样的司机怎么能开网约车?”听完爱人的描述,李先生非常气愤。他让爱人向优步投诉,并打了110报警。李先生说,民警很快打来电话了解情况,并表示会进行调查。李先生把爱人的遭遇发到了微博上,引发了众多网友的关注。不少网友称,优步没有投诉电话,只能通过APP内置的系统进行投诉,十分不便。“一旦有事,第一时间找不到人可怎么行?”
昨天上午,优步公司的官方账号“优步北京”在李先生的微博留言称,他们已经安排工作人员进一步调查,“一定会严肃处理”。记者通过“优步北京”提供的电子邮箱supportbeijing@uber.com发邮件了解情况,却发现该邮箱地址已不再使用。
昨晚,李先生告诉记者,优步应急处理小组的工作人员和他爱人取得了联系,称已对她的账户进行了不匹配处理,再打车时就不会遇到那个司机了。此外,他们还对这名司机的账户做出相关处理。作为补偿,工作人员还为李先生爱人争取到了6元乘车费。
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