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商务英语口语:怎样面对生气的客户

  1:What'sthe matter?

  怎么了?

  A: Look! I've had enough.

  听着!我受够了!

  B: What's the matter?

  怎么了?

  A: If you can't get this straightened out,I'm going to a different firm!

  如果你们解决不了这个问题,我就要去找另一家公司了!

  2:I understand why you're angry, and believe me, we are doing everything in our power to work this out.

  我理解您恼火的原因。请相信我,我们正尽一切所能解决这个问题。

  A: I understand why you're angry, and believe me, we are doing everything in our power to work this out.

  我理解您恼火的原因。请相信我,我们正尽一切所能解决这个问题。

  B: Well, obviously, what you're doing is not good enough!

  可是,很明显,你们所做的还远远不够!

  A: If you could just give us a few moredays, we should be able to get this problem ironed out.

  如果你能给我们几天时间,我们一定能把这个问题解决好的'。

  客户,就是帮助企业销售产品、为企业赚钱的人。我们开展客户管理的实质就是如何有效地运营客户这些资金,对它进行开发、维护、运用并使其增值。

  其他表达法:

  Could you tell me what the problem is,please?

  您能告诉我是什么问题吗?

  We will inform you of our decision as soon as possible.

  我们会尽快通知我们的决定。

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