外贸工作每个环节都错综繁琐，却又紧密联系，如果出现失误可能会造成较为严重的后果。今天为大家分享下外贸工作中不能出现的错误以及防范建议，供各位外贸人参考。

一、对产品不够了解

外贸业务员的基本要求之一，是要先“吃透”产品。初入外贸的新手，经常由于产品知识不过关，当机会来的时候就把握不住，这种事情天天在发生。

如果是生产型企业，外贸业务员需要经常到样品制作部和生产车间去熟悉产品的设计和生产等环节；如果是贸易企业，多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行整理记录。这样，一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品的相关知识。

二、不解决客户问题

外贸业务员一定要站在客户的角度去分析问题。如果客户对产品或者工期不满意，“sorry”不能作为实际弥补措施的替代品或掩护，我们应该给客户一个具体的解决办法或者可替代的方案，而不是替工厂想办法找理由和借口打发掉客户，或者拿客观因素作挡箭牌，要正面地、完整地解决客户的所有问题，才能得到客户的信任和好感。

三、盲目报价，无调查，无计划

很多业务人员在收到国外客户的询盘后，不加思考与调查，用同一模板回复，客户收到回复后就消失了。没有调查，没有思考，就不懂自己错在哪里，为何错，可能在第一步就被客户选择PASS掉了，失去了谈判的入门券。

不同类型的客户，考虑事情的出发点是不同的。同样的产品面对不同的客户群体展现的产品特性也是不同的。作为专业的外贸业务人员这都是需要了解和考虑的。回复询盘的时候除价格外，尽可能在回信中附上一些关于产品的资料，比如包装情况、集装箱情况、产品图片等，这样做的目的是给客户一个产品价值的直观感受，和接受价格的心理过程。

四、夸大其词

许多外贸业务员为了当下促进成单往往夸大产品功能。客户终究会清楚所言是真是假。不能因为一时的销售业绩，就埋下一颗“定时炸弹”。任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户真心地接受你的产品。任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会致使你的外贸事业无法长久。

五、未收到定金，先行备货

曾经遇到过这样的案例：客户要求抓紧排产，说定金马上就到。而新人也没经验，客户一催，就慌了，匆匆要求工厂排产，后面客户消失了或者取消了订单，货物就积压在仓库。这里需要着重说明的是，实际排产以货款到账为准，外贸新人和老手被水单坑骗的案例数不胜数。

六、盲目追求客户数量

只注重客户数量，却不注重跟进，导致潜在客户一大堆，却没谈成一个，日常工作就变成无用功。没有哪个客户是凭一两封邮件就能拿下的，80%的客户都是靠积极跟进得来的。

出现这种情况，建议业务员调整外贸的工作方式，重点首先应该是维护老客户，其次是跟进在谈客户，最后才是开发新客户。

外贸市场竞争日益激烈，千万不要因为自己的懒于耕耘或者疏忽大意而与大订单大客户失之交臂，新人做外贸，一定要多学习、多思考、多反思，才能多进步、多成单、多涨薪。外贸不易，与君共勉。