美国企业管理杂志Inc. 的编辑杰夫·哈登（Jeff Haden）近来回忆了自己效力的历任上司，虽然有人不咋地，但大多数还都是好老板。不过，这其中有一位可以说是真正让他值得怀念的老板。哈登由此想到，令人难忘的老板其实拥有一些并不明显的特质。它们不常见诸报端，没有形成文字记录，却总是在人们心目中最重要的位置出现，甚至在他们领导的下属心中永存。
哈登总结发现，真正让人难以忘怀的卓越老板都具备以下特质：
大多数人努力实现可以达成的事。这可以解释，为什么大部分目标都并非难以想见的，而是不断层进累积的。
卓越的老板对自身和他人都抱有更高的期望，他们也会向下属展示如何达到那样的预期。如果事实证明那是一段令人难以置信的征途，这类老板就会一路与下属并肩作战，直到赢来胜利。
意外的问题、无法预见的路障、重大危机……每每出现各种各样的困难，大多数老板都会停下脚步，为暴风雨到来做准备，希望等恶劣的环境结束再行动。
少数老板会将危机视为机遇。他们知道，只要是事情进展相对比较顺利的时候，都相当难以做出大改动，连一些必要的变动也很难推行。
这类老板明白，如果公司的大客户宣告破产，那么重组整个销售团队就更容易让人接受。如果有强劲的对手涉足市场，开发新的销售渠道就容易得多。要是供给品和零部件供应受到干扰，重整生产操作过程也变得更容易。
令人难忘的出色老板并不会把尚未明朗的动荡形势视为拦路虎，会将它视为推动发展的动力。他们可以趁机重组、重塑、重设整个组织，以此稳定军心、激励士气、启发灵感，让组织变得更强大。
优秀的老板是专业的。
令人难忘的老板格外专业，但也公开表露自己人性化的一面。工作进展顺利的时候，他们显得内心激动。对那些付出更多努力工作的表现，他们会真心流露欣赏之情。他们会有失望的时候，但那不是针对他人，是对自己感到失望。他们也会庆贺胜利、强调重点、表示担心。有时他们甚至当众表达灰心丧气或者愤怒的情绪。
简言之，这样的老板也是人。和很多老板不同，他们的表现好像在告诉你，他们知道自己不过是有七情六欲的肉体凡胎。
在职场，专业的表现固然令人钦佩，而专业之中不乏人性化的表现就会振奋人心。
差劲的老板把员工往火坑里推。出色的老板永远不会这么做。
如果发现危险即将到来，可员工还迟迟未能发觉险情，令人难忘的老板就会将员工推离危险区。因为他们永远不会试图居功，让自己的功劳簿上多些亮点。
如果不能避免危险，他们会挺身而出，承担打击，事后再私下与相关员工交流。
做分内之事可不是拿到报酬就了事，而是每天都有收获。真正的宝贵价值在于，我们日复一日累积做出的切实贡献。
因此，无论过去可能有多少成就，令人难忘的老板都永远不会介意亲自动身，不会嫌脏怕累，不会在乎做那些让人抱怨连连的工作。在他们眼中，没有哪种工作是特别卑微下贱的，也没有哪种任务是根本无需技巧、只会让人感到无聊乏味的。
这类老板永远不会觉得自己有什么了不起的光环和头衔，这意味着任何事面前都人人平等，只不过各人的劳动成果不同。
每位老板都有个头衔。那样的头衔赋予他们指挥他人、做出决策、组织行动、下达指示和严肃纪律的权力。
令人难忘的老板能领导队伍，是因为员工希望他们领导。激励和启发员工的不是这类老板的头衔，而是老板本人。
正所谓“桃李不言，下自成蹊”，这类老板用自己的言行让员工感到，老板是合作伙伴，并不是上下级关系。很多老板甚至不承认这两种关系有区别，但令人难忘的老板会明确其中的差异。
优秀的老板致力于达到公司的目标。
令人难忘的老板也会为实现公司的目标努力，但他们的成绩比一般的老板都多，因为他们还在为更远大的目标而奋斗，他们希望让员工取得职场的进步，希望拯救陷入困境的员工，希望让他人感受到自我价值，进而拥有自豪感。大家之所以对这样的老板念念不忘，是因为他们乐意助人，不仅仅是出于他们取得的各种成绩。
这类老板心怀远大抱负，正是源于他们知道生意始终是与人打交道的。
很多老板都设法以肤浅的表面功夫突出自己。为此他们可能借助高档的衣装、个人兴趣爱好，或者公开表示支持一种受欢迎的活动。这么做确实会让他们脱颖而出但那是为了炫耀，不是真心想做实事。
令人难忘的老板也会显得卓尔不凡，可那是因为他们愿意持有不受欢迎的立场，采取不热门的行动，接受忽视现状引起的不快，承担涉足未知领域的风险。
他们承受真正的风险，并非为了获得自认为可能得到的回报而冒险。他们以身作则，激励他人为获得自认为可能实现的目标而冒险。
一言蔽之，令人难忘的老板会激发他人实现自己的梦想，他们可以用言语、用行为，最重要的是用实例激励他人。
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