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人生就像一盒巧克力,你永远不知道下一块会是什么味道。职场亦是如此!
职场非常复杂,不在改革的浪潮中提出变革思路的人注定被革,但是在改革中依然固步自封的人也终将被淘汰。
小张是劳务派遣,小李是正式员工,但是为什么小张发展比小李快?
小张是一名劳务派遣员工。入行第一个星期,小张被分配到前台从事柜员工作,同时分配到前台的还有另外一个正式员工小李,她们都兢兢业业地工作,满心欢喜的服务客户。
一周之后,每个入行的实习生都要提交一份报告。小李提交的报告是这样的:前台的工作让我更了解咱们行,增加了我的自豪感和荣誉感;通过这一星期的工作,我学到了待人接物的很多礼仪和我们行服务客户的行为准则。
而小张的工作报告是这样写的:“通过这一星期的工作,我发现目前咱们行的前台服务工作还有许多的不足:
第一,作为一家银行,客户来了是办业务、享受服务的,服务好是第一位的,热情当然也是必然的,不过不要太热情,大家都不好受,人与人还是要平等些。
第二,两个人在VIP窗口服务是一种资源浪费,两个人都坐在VIP窗口服务客户,客户将信息反馈给你会觉得有第三人的感觉,毕竟VIP窗口都是大额高端客户,应该给客户和我们提供私密空间。建议VIP服务窗口保留一个人,另一人机动轮岗……”
小李的报告一团和气,赢得了大家的掌声,而小张汇报完,引发了大家的集体沉默。营业网点主管觉得自己的工作权威受到了挑战,给小张打了一个比较低的测评分。
就这样第一个星期的轮岗结束之后,小张被分配到了同城传递票子的那个岗位。一个星期后,她再次提交了一份引发集体沉默的报告:
第一,很多同城传递票子的同事都浪费了巨大的时间,基本一两个小时就就可以搞定的事,拖拖拉拉,来来回回就一小天。
第二,能不能约定一下具体业务量结算的时间,将票子统一收集,统一一个时间报送,其余时间可以机动轮换,做一些其他的事,避免人力资源的浪费。
这份报告被提交之后,会计结算的主管受到了批评。而小张在会计结算条线也待不下去了。
第三个星期,几乎没有部门欢迎小张,她被硬性分配到了人力资源培训部,具体活就是打杂。小张大学主修时装设计,擅长时装画。到了培训部后,她嫌人力资源PPT素材上的人脸图不够漂亮,便利用业余时间把所有的教材重新画了一遍,并把她觉得不够好的讲义也都按她的逻辑修改了一遍。这下麻烦大了,人力资源培训部主任是个自负惯了的狠角色,他拿到新的培训教材,直接在培训期间从总行回来,就这个事情向行领导提出了投诉。小张被告擅作主张,自行其是,不尊重团队和领导,不重视企业VI形象。主任直接放话:“这种人留在行里必伤团队,她不走我走!”
小张二话不说,拿出了她改过的和之前的版本,一起摊在桌上,问了行领导两个问题:第一,哪一版本更漂亮?第二,哪一个版本更容易学?然后,小张还加上一句:“我的工资只有你的十分之一,你该做的不是来质问我为什么改你的教材,而是检讨自己为什么不可以做得更好?”最后这句话,气得人力资源主任当场提出辞职。
那么小张在行里的结局如何?这个狠角色竟然得到了行里的重用,过了三个月试用期之后用了两个半月直升总经理助理,两年薪水翻了十倍,升至行里培训中心的高级总经理。
有人可能会说,那是她运气好,换个单位,她可能早已出局。但实情是她屡换单位,屡被重用。她无疑是个狠角色,带动了整体的绩效与活力。所以,这样的狠角色未必不是好角色。
面对争议,她却说:“我是来做事的,不是来交朋友的。我更关注有没有把事做好。”
今日职场,大家都提倡先做人再做事。职场中友情固然重要,但绝不能因此姑息包庇。提升能力的前奏都是潜力被挖掘和被逼出来的过程,所以,你不妨做个促进团队提升的狠角色!
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