导读
一、推销自己，获取信任
许多六星都有这样的体会，我们销售的不仅是电视，更是在推销我们自己！首先让顾客接受了你，顾客才会信任你、相信你讲的内容！如何获取顾客信任，昆明六星许文严这样说：“我不只是销售代表，我是公司讲师团讲师，我是专门研究产品的，电视的产品知识我很专业，请你相信我，我会给你推荐一款最适合你的电视！”
二、面对顾客，适度热情
邀请顾客进展厅，模式化、机械化的一句“欢迎光临”可能顾客不为所动。很多六星总结自己的经验发现，过度的热情、比如来一个九十度的鞠躬有时也会让顾客感觉不舒服，产生不安全感觉和戒备心理。
当一个顾客走入展厅后，六星们都很反感展厅内两三个销售代表都齐刷刷的紧盯着、跟着顾客，因为这样的情况下顾客反而会有逆反心理离开展厅。
总结自己多年的一线经验，六星们认为：我们要给顾客一种轻松、坦诚，毫无拘束的环境和氛围。说话的方式，语速语调一定要平缓、自信、坚定、抑扬顿挫，体现出TCL的品牌的形象——大气、品质。
一般六星们认为最好用简洁有力的一句话来邀请顾客进展厅：“你好，欢迎光临TCL超薄曲面电视！”当顾客走入展厅后，我们可以用这样的话来打开话题：“我从事这个行业*年了，您对电视有什么具体的要求，我给你您推荐合适的，可以省去您很多时间！”
三、问清需求，聆听心声
顾客一走进门，没有经验的销售代表通常会不停的给他介绍产品卖点，“品牌全球前三、产品性价比高、软件功能好”等等，销售代表滔滔不绝的讲但是顾客对你的这些介绍没有回应，讲解再多也是无用功。
有经验的六星会让顾客说话，会挖掘顾客内心的想法、认真倾听顾客的需求，只有当了解顾客内心真正需要的，才能对症下药为顾客介绍产品！
一般挖掘顾客需求，六星们会问以下几个问题：
1、请问电视是您自己家看还是给老人看？（以此判断对电视的性能要求）
2、电视是买给自己用还是出租屋用？（以此判断顾客会不会买高端）
3、您买电视最关注的是什么？（以此判断顾客对产品的功能点需求）
4、您的预算大概在什么范围？（以此判断顾客能承受的产品价位段）
5、您是挂装还是坐装？（以为判断顾客对电视外观是否在意）
6、您家的观看距离是多少，您家客厅多大？（以此判断顾客需要的电视尺寸）
经验丰富的六星会根据顾客的性别、年龄、着装、身份有针对性的对顾客提问，问清顾客的需求是提高成交率的基础！
四、抓住重点、三点突破
六星卖得好，是因为会判断顾客的兴趣点。顾客仔细看一款产品、顾客注意力集中、顾客问一些细节、顾客变得主动，这些信号就告诉我们客户感兴趣了。
当顾客对一款产品产生兴趣的时候，说明顾客内心开始慢慢接受、心门逐渐打开了。这是我们给顾客详细介绍电视卖点的最佳时机！介绍卖点，要重点介绍顾客最关心的利益点和顾客买回去的好处，尤其是要突出我们的产品优于竞品的点，人无我有、人有我优的点要放大讲、要讲透！
顾客最关心的问题点一般不会超过三个，所以一口气讲十个卖点，顾客基本记不住。甚至顾客会觉得你在吹嘘。所以当讲解了三个核心的点，顾客有了积极的回应，也比较认可的时候，六星就会促单了！
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