做销售,特别是电话销售,很难再电话中成功邀约客户。一个非常重要的原因就是,绝大部分的业务员在话术中只强调自己的利益,而忽略了客户的利益。没有站在客户的角度考虑问题,没有给客户一个明确的利益诉求!
房地产公司举办家装咨询会
一般的邀约话术:
针对咱们小区户型利弊等相关问题,公司周末特举办一场家装咨询会,届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,您看您是上午或下午什么时候方便参加呢?
这个话术,没有给客户有明确的利益承诺。也就是说,客户听完这通电话,没感觉自己得到什么好处,没有好处,他们就要秒挂电话…
正确的话术是:
王先生您好,咱们小区户型有一些弊端,我们公司周末举办一场家装咨询会,优秀设计师抱团揣摩1个月该项目所有户型,将一对一免费为您提供参考意见,多一个想法多一条建议,多了解家装行情,都是您满满的收获,每一分钟交流都是有价值的,呵呵,不知王先生您上午或下午参加呢?
做个解释:
1、咱们小区户型有弊端 = 为客户制造需求;
2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月 = 我们有备而来,能满足客户需求;
3、将一对一免费为您提供参考意见 = 免费咨询,客户您可以来占便宜;
4、多一个想法多一条建议,多了解家装行情 = 对客户的利益承诺,确保客户有收益;
5、都是您满满的收获 = 高效交流,不虚此行
再举一个例子:
举办会计文化节
公司邀请话术是:
XX您好:
我这边是XX,我们公司在这个月22号也即是星期天下午会面向全市的企业举办一年一次的“会计文化节”,目的是把不同企业的会计聚集在一起,大家互相谈论、共同进步。到时现场还会有抢红包、抽奖送礼物等活动,当然咯。活动是免费的,我手头还有几个名额,想留给您和您的同事,不知道您到时有空吗?
正确的话术是:
XX您好:
我是XX,我们公司在本月22号(星期天)下午,面向全市企业举办一年一次“会计文化节”,包括A公司,B公司和C公司都会参加,目的是把各路会计大神聚集一堂,一起交流学习,广结人脉……现场有抢红包送礼物活动,全程免费,我手头还有几个名额,想留给您和同事,不知道到时有空吗?
我们要对客户有一个明确的利益承诺,包括看得见的,看不见的都要说出来,利益驱动不够,客户是不回来的,我们要好好挖掘客户痛点、抓住客户的利益需求。
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