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一个公司的销售玩法:渠道、客户、产品、团队…哪一个击中了你的痛点?

《我的前半生》已经大结局几天了

但是它的热度还在延续

其中贺涵的台词可谓是至理名言

分享一段谈及客户的:

与客户相处,

交易的成功关键是

看你能不能找出客户的目的,

达到他们的需求。

挖掘客户的需求,

投其所好,

提供最佳解决方案。

如果满足不了需求,

你提出的方案再完美,

都没有意义。

为客户着想的交谈,

才能达到利益与共。

每一个公司都会面对客户

每一家公司的最终目标

就是把产品和服务卖出去

而这个目标要通过销售和拓客实现的

说到销售,先要理清销售策略

1

销售策略

在制定销售策略的时候有需要思考两点:

第一,客户

销售的最开始都需要分析界定目标用户,一般通过客户内在属性和外在属性来界定目标客户。通过消费历史映射你的客户,营销大师菲利普科特勒曾说:“推断人们将要购买什么的方法是观察人们过去购买了什么,以及正在购买什么。”找出了客户要购买什么,你才能知道把产品卖给谁。市场细分锁定你的客户,市场细分有助于你规避竞争,通过细分划出一片利润区域,在这个区域里你有绝对的竞争力。

第二,产品

弄清企业的产品对于客户而言价值在哪里,站在客户角度理性的分析产品和服务的商业价值的能力。很多企业埋头做产品和平台,却对客户回访做的不够,倾听不足是公司常犯的销售错误之一。与其花费过多的精力说服潜在顾客接受产品的优点,却没有去了解潜在客户对产品的看法。一位受访者建议:“倾听客户的反馈,重塑你的创意和产品,以满足客户的实际需求。”

2

不同阶段的销售打法也不一样

前期:

案例

当创业公司刚开始进行客户破冰的时候,为了快速达成案例需要采取各种方法。无论是渠道还是个人的资源,哪怕是用上创始人在行业里面的名气,只要有助于快速达成与客户的合作,都要去做。案例这个东西很有说服力。通过案例得到一些运营数据,这些数据能够有力的反馈给客户。

标签

另外,需要为自己贴标签,对于企业自身而言,贴标签是很重要的原则。在客户具有某种需求时就能第一时间想到你。 但其实,很多企业把品牌标签误认为是一句口号,品牌标签的独特性一定是渗透到企业的方方面面,包括他们的营销行为、研发行为、传播行为等等。这里拿东鹏做例子,陶瓷的消费者有很多人困惑,大部分陶瓷品牌都在诉求品位、美感,可漂亮能看得到,但品质不知道行不行。而东鹏在品质方面、在创新技术方面是做得比较超前,所以东鹏确立了“科技”的品牌核心价值,赋予高技术含量的标签。

做标杆

无论服务的是政府和大客户,还是面向企业和一般客户。要做行业和品牌影响力,第一个策略就是找标杆,一定要找一个愿意接受你们产品或服务的客户,然后把这个客户做成行业里的标杆,说服这个行业里最权威的人。不管你是做的大的产品还是小的产品,还是要自己做标杆用户。

拓展期:

当进入到拓展期的时候,我们要把客户做透,无论是客户的人员、业务,还是流程,要深耕细作去做透。贺涵说过“每一个买过东西的客户,你都要记住他们的特点喜好,留下电话和电子邮箱,然后根据他们的特点给予他们精确的咨询,而不是无差别的群发对待。这样他们就有一种被奉为上宾,被重视差别对待的良好感受。”

当进入拓展成熟期,就需要建立利益共同体。要沉淀自己的产品,不仅仅是销售团队,甚至是研发团队,都得做到客户那儿去。 要为利益共同体考虑,能给客户带来什么样的价值。

你要把价值带给客户,只有把产品融入到客户的业务中,对双方来说才是双赢的方法。

3

销售团队的管理

销售团队的管理看似很简单,无非是团队状态的建设、团队目标的凝聚力、团队的合作精神,销售管理团队理念或许是形式上的,但团队目标则是真刀实枪的,这里的目标至少包含两方面,第一个是业绩考核的目标,第二个是团队的竞争目标。重要的是,不能简单喊喊口号,目标管理是个系统的工作,此处不做赘述。

最后要说得是,要用公司的价值观——疯狂满足用户需求,公司的红线,去管销售团队,给销售足够的空间,另外就是,“懒”字,管理者不能偷懒,从业绩指标的定制、下达、跟踪、review,再到最后的复盘,可能每隔一段时间要去沟通、要去交流。每年、每个季度,每个月、每周,甚至到每天,周而复始的。

一个公司要盈利,首先要理清销售的打法,这不仅仅是销售人员的事情。从销售策略、产品、团队到客户…每一个细节都很重要,都是企业的痛点,多管齐下,方能取胜!

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